Cuando el colega experto resulta ser un idiota

En los negocios,ocasionalmente el colega experto resulta ser un idiota y es preciso saber manejarlo.

Como consultor SEO he tenido que hacer malabares cuando un cliente decide que tiene a un webmaster, a un diseñador gráfico, a un redactor de contenidos o a un programador, fabuloso con quien debo trabajar.(Se supone que alguien que complemente o ayude en una estrategia global de marketing online).

consultor experto, conflictosEsto porque en ocasiones no hay química o sencillamente descubro que el personaje en cuestión no solo es una farsa sino que es favorito(a) del contratante.

¿Cómo manejarlo? ¿Cómo decirle sin lastimar su ego o cuestionar su capacidad de selección de personal que esto es así y que no le conviene rodearse de este tipo de personas en su  empresa? Si no actuamos con delicadeza puede hasta no volver a contratar nuestros servicios.

Lo primero que se recomienda hacer es identificar la fuente real del inconveniente, si se trata de lagunas en formación académica o informal respecto al tema que nos convoca, si es asunto de invasión de espacios, si se trata de obstinación y terquedad ante nuevas ideas, etc.

En segunda instancia es preciso actuar con ecuanimidad y diplomacia, intentar no actuar con agresividad o poco tacto; a nadie le gusta estar equivocado o ser descubierto en situación de desventaja.

Una buena salida puede ser actuar como tutor o maestro de quien se halla en fuera de lugar.Esta actitud puede traerle inclusive la gratitud y el compromiso de este personaje.En todo caso es bueno mantener documentada la situación para que encaso que algo no funcione, se sepa claramente quien no cumplió con los plazos estipulados o con la entrega prevista. De esta forma, la situación habla por sí misma y señala a los responsables.

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