Intentemos hacer una breve historia del marketing,como un resumen de estudio y de consulta y como un tema que nos permite entender muchos de los hábitos de los medios masivos de comunicación en la actualidad.

Ya hicimos un paneo sobre el origen del marketing, donde alcanzamos a hablar del desarrollo previo en los conceptos de las empresas y los consumidores hasta llegar al siglo XX, específicament a finales de la década de los años 20 (1920-19309; ahora vamos a centrarnos tanto en la cronología como en el desarrollo del marketing como una disciplina de estudio reconocida y en prácticas de marketing propiamente dichas. Es decir en el pensamiento teórico sobre el marketing y en técnicas o praxis propias del mercadeo.

Cronologia

1900

Descubrimiento de los conceptos básicos de mercadotecnia y su exploración.

1905

La Universidad de Pennsylvania ofrece un curso de “El Marketing de Productos”.

1908

La Harvard Business School abre sus puertas.

1910-12

Conceptualización, clasificación y definición de los términos.Se empieza a hablar por ejemplo de investigación de mercados, se trata de entender a los lectores de periódicos para detectar e identificar oportunidades de mercado, así como para influir de mejor forma en los consumidores.
En 1912 Charles Hoyt publica su libro “La Gestión Científica de la fuerza de ventas”

1920-27

Integración de los grandes principios del Marketing.
Obtiene amplia divulgación la obra de Percival White.
En 1922 empieza la publicidad en radio

1920-1940

Se considera que es la era (concepto) de las ventas, que se impuso a la era de la producción que venía primando desde 1860, cuando la demanda acumulada de los consumidores se saturó.Ahora les tocaba a las empresas competir para acceder a las ventas (tratarían de convencer a los usuarios potenciales) y a los clientes.E iban a hacerlo con difusión o venta personal y publicidad.
Ya no bastaba con reducir los costes de producción y de venta. Las preguntas en este periodo de tiempo eran: ¿Se puede vender el producto? ¿Se puede cobrar lo suficiente por ello? No era tan importante si el producto era realmente necesario o la misma satisfacción del cliente, se trataba de vender y doblegar a la competencia. El marketing era un función realizada después de que el producto era desarrollado y producido. Mucha gente, teniendo en cuenta lo anterior hablaban de marketing cuando lo que en realidad querían decir era ventas. Para muchos en la actualidad la confusión persiste.

1930-39

Desarrollo de la especialidad y la especialización en marketing así como introducción de variantes en sus teorías.
Es fundada en esos años la American marketing association (AMA) y el “Journal of Marketing”

1940

Se desarrollan los dispositivos electrónicos, que permitirán masificar la difusión de la radio, no solo como producto que generaba entretención y educación, sino divulgar y comercializar idas, bienes y servicios.
Revisión de los asertos de marketing a la luz del método científico y de las nuevas exigencias del mundo.

1941

Primer uso registrado de la publicidad televisiva(en la televisión).
Hasta esta década el marketing funcionaba bajo una orientación productiva, es decir que cada ofertaba generaba su propia demanda (de acuerdo con la ley de Say): pocas líneas de productos,fijación de precios basados en costos de distribución y producción; la investigación se limitaba a la investigación técnica del producto;el envase solo cumplía la misión de proteger el producto;los presupuestos de promoción y publicidad eran mínimos y básicamente daban a conocer el producto;a los consumidores poco les importaba la calidad.

1946-1960

Era del departamento de marketing, se trataba ahora de satisfacer a los clientes; atrás quedaron los tiempos que lo importante era la fabricación de productos.
En estos años destacan varios autores importantes en las disciplinas de mercadeo y administración como son: J. McKitterick, P. Drucker, F. Borch, R. Keith y T. Levitt, Alderson.
Estaba en pleno auge la obra de Keynes y su concepto de la “demanda efectiva” para impulsar la actividad económica en general; la disciplina gana elogios colocando al consumidor en el centro de los negocios.

1950

Re conceptualización del marketing a la luz de la gerencia pública, el desarrollo social y los enfoques cuantitativos.
Escuela gerencial.
Sistematización del telemarketing

1960

Diferenciación sobre bases como gerencialismo, holismo, sistemas e internacionalismo.
Escuela comportamiento consumidor/comprador, que involucra en su estudio a las ciencias del comportamiento para campañas más exitosas.
Empieza a aparecer el llamado marketing social.
Era de la compañía de Marketing

1970-1979

Adaptación y uso del marketing para el cambio social.
Se inventa el comercio electrónico.

1980-83

Se inicia el marketing empleando bases de datos (database marketing) como precursor de la CRM.
Nace el marketing de relaciones o relacional (Relationship marketing), que crea lazos fuertes entre el cliente y la empresa y donde se supone que ambas partes ganan y se fundamente en el compromiso y en la confianza mutua.Según Philip Kotler cuesta cinco veces más obtener un nuevo cliente que mantener una relación comercial existente.
La comunicación es importante y se potencia en ambos sentidos, para escuchar lo que el cliente tiene que decir y lo que la empresa a su vez desea transmitir.
Emerge la computación orientada al spam o correos no deseados.

1984

Irrumpe el marketing de guerrilla

1985

El uso de software de autoedición revoluciona y democratiza la producción de impresos en publicidad.

1990-1991

La IMC (Integrated Marketing Communications, comunicaciones de marketing integrado) adquiere estatus académico. Esta herramienta así como las CRM se imponen en las campañas de mercadeo y en los planes de mercadotecnia.

1995-2001

El surgimiento de las .com cambia el panorama del marketing, en lo que se ha dado en llamar la burbuja de las .com.

1996

Se empieza a hablar del marketing viral.

2000

El marketing integrado empieza a ganar aceptación.

2002

Primer centro integrado de marketing en la universidad de Bedfordshire, Inglaterra.

2010

Fecha tentativa para decir que nos estamos involucrando cada vez más en el marketing social/móvil, donde los clientes están conectados a la empresa 24 horas al día, 7 días a la semana.Se trata de satisfacer las necesidades del cliente, pensando con responsabilidad social, cuidando el medio ambiente, etc. Pudiera tener sostén en el marketing sostenible.Se trata de apuntar a los clientes potenciales, existentes, atendidos en tiempo real, siendo la comunicación y el intercambio de información crucial para la supervivencia de las empresas.

Webgrafía consultada (al 01/05/2013)
The evolution of marketing`
Marketing historical perspectives
Nota. Primera edición 15 de septiembre 2012; segunda edición 1 de mayo 2013