Hagamos algunos apuntes sobre el mal servicio emcosalud, una eps habilitada para atender el régimen especial de salud del magisterio en Colombia. ¿Especial dijímos? Especialmente malo, especialmente ineficiente, especialmente amañado.
Emcosalud se ufana en su sitio web de buscar la máxima satisfacción de los usuarios. ¡Que mentira!. Personal que mira el resto del mundo por encima del hombro, que deja descolgado el teléfono de las citas para que digan que está super-congestionado el mismo y no tengan que atender a los usuarios, que cuando los usuarios se ven obligados a ir hasta las dependencias de la entidad prestadora de salud por una cita prioritaria creen que es más importante la dirección y el teléfono del paciente que su posible dolencia (nunca la preguntan), médicos que arbitrariamente eligen el orden de atención de los mismos (sin tener en cuenta el orden de llegada o su posibles dolencias y afecciones).
¿Porque el magisterio tiene que someterse a un mal servicio y no tiene alternativas? ¿Porque el magisterio no puede contratar otras eps como puede hacerlo cualquier otro trabajador o usuario?
Para acabar de coronar esta nota quejándome del pésimo servicio de emcosalud (y no se lo recomiendo a nadie), decir que prometen en el sitio web trámites por internet que no sirven (al preguntar en oficinas dicen que efectivamente están deshabilitados), no tomándose la molestia de suprimir este tipo de falacias.
No veo el modelo de salud mejorada que se pregonaba cuando se involucró al magisterio colombiano en esta clase de eps.¿Que no hay copagos? Es preferible pagar pero que atiendan óptimamente y a tiempo a los cotizantes y beneficiarios. No es un régimen de limosna ni de subsidio estatal, es de personas que trabajan y les descuentan de sus sueldos el aporte respectivo, luego merecen un servicio de altos estándares y prestaciones.
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