Audit de première partie: Est, par exemple, iso 9001, objectifs, But. Le monde de la gestion de la qualité compte de nombreux types d’audits – si nombreux que certaines personnes confondent les catégories.
Lorsque vous tenez compte du fait que les titres d’audit peuvent indiquer la même chose, des malentendus peuvent se produire et de nombreuses personnes restent dans l’ignorance. Pour lever la confusion, expliquons quelques termes.
Les audits internes sont un autre terme pour les audits de première partie. C’est lorsqu’un représentant de l’entreprise audite un processus ou un ensemble de processus du système de management de la qualité pour vérifier qu’ils sont conformes aux procédures de l’entreprise.
Cette personne peut être un employé de l’entreprise ou une personne employée par l’entreprise pour effectuer des audits internes, comme un consultant, mais le facteur crucial est qu’elle agit au nom de l’entreprise plutôt qu’un client ou une autorité de certification.
Qu’est-ce qu’un audit de première partie ?
L’audit de première partie est effectué par des auditeurs qui sont employés par l’organisation auditée, mais ils n’ont aucun intérêt direct dans les résultats de l’audit.
Les audits de première partie sont plus communément appelés audits internes. Les audits internes d’une entreprise sont effectués pour s’assurer que les processus et les ensembles de processus répondent à ses normes et critères internes.
En plus d’évaluer les performances du système de gestion de la qualité (SMQ) d’une entreprise et de surveiller son respect, l’audit interne peut également être utilisé pour suivre la conformité au SMQ. Ces audits sont le plus souvent réalisés par des auditeurs internes. Le coût des audits de première partie est inclus dans le coût de la qualité.
Iso 9001
En fait, vous pouvez avoir une paire d’yeux objectifs pour examiner vos processus plus efficacement en utilisant le processus d’audit interne ISO 9001. Ils peuvent vous aider à identifier les domaines qui doivent être améliorés ainsi que votre complaisance, afin que votre processus se déroule plus facilement, plus rapidement et plus efficacement.
Vous trouverez ci-dessous la liste des cinq étapes principales pour effectuer un audit interne selon la norme ISO 9001, ainsi que la manière dont elles peuvent être utilisées pour faciliter les efforts d’amélioration des responsables de processus internes.
Planification du calendrier d’audit
Un calendrier d’audit global qui est facilement disponible pour informer tout le monde quand chaque processus sera audité au cours du prochain cycle est un aspect important d’un processus solide (généralement un calendrier annuel).
Si vous n’avez pas de plan et que vous comptez sur des audits surprises, la haute direction enverra le message que « nous ne faisons pas confiance à notre personnel ». En rendant publiques les intentions d’audit, le message est envoyé aux propriétaires de processus que les auditeurs sont là pour les aider.
Il est possible pour les propriétaires de processus de faire en sorte que toute initiative d’amélioration qu’ils mettent en œuvre coïncide avec l’audit, ce qui leur donne la possibilité de collecter des informations utiles sur la mise en œuvre ou de demander aux auditeurs d’aider à la collecte de données pour d’autres changements prévus.
Planification de l’audit de processus
Identifier quand l’audit de processus individuel aura lieu est la première étape de la préparation d’un audit de processus individuel. Bien que le plan ci-dessus serve davantage de ligne directrice pour suggérer à quelle fréquence et généralement quand les processus seront audités, grâce à la confirmation, l’auditeur et le propriétaire du processus peuvent déterminer comment et quand évaluer le processus.
Un auditeur ici est en mesure d’examiner les audits précédents pour déterminer s’il y a des commentaires ou des préoccupations qui doivent être traités, et un propriétaire de processus ici indiquera à l’auditeur s’il y a des domaines dans lesquels il a besoin d’aide pour trouver des informations. En élaborant un plan d’audit, vous vous assurerez que l’audit profitera au propriétaire du processus.
Réalisation de l’audit
Il est important que le propriétaire du processus et l’auditeur se rencontrent quelques jours après un audit planifié pour s’assurer que le plan d’audit est complet et prêt à être exécuté.
Un auditeur peut obtenir des informations en examinant des enregistrements, en interrogeant des employés, en analysant des données de processus ou même en surveillant le processus en cours lors d’un audit.
Nous espérons que nous serons en mesure de recueillir la preuve que ce processus fonctionne correctement dans le système de gestion de la qualité et atteint le résultat souhaité. Un auditeur peut être d’un grand service pour un propriétaire de processus en soulignant les sections d’un processus qui pourraient être améliorées avec quelques ajustements, ainsi qu’en identifiant les régions qui n’ont aucune preuve qu’elles fonctionnent correctement également.
Rapport sur l’audit
Rencontrer le propriétaire du processus à la fin du processus garantit que les informations ne sont pas ralenties. S’il y a des sujets de préoccupation et s’ils doivent être traités, ainsi que si des domaines peuvent être améliorés, cela intéressera le propriétaire du processus.
Il doit être suivi d’un enregistrement écrit dès que possible afin que les informations puissent être rendues plus permanentes et utilisées pour référence future. Un audit interne sera plus bénéfique pour le propriétaire du processus s’il identifie non seulement les domaines qui ne sont pas conformes, mais également les aspects favorables et les domaines potentiels d’amélioration. L’amélioration du processus sera alors possible.
Suivi des problèmes ou des améliorations trouvées
En plus de nombreux autres domaines de la norme, le suivi joue un rôle crucial. Suite à l’identification d’un problème et à la mise en place d’étapes de remédiation, il est important de s’assurer que le problème est effectivement résolu.
Le fait que les opportunités d’audit aient entraîné une amélioration des processus est un puissant facteur de motivation pour les changements futurs lorsque l’on voit à quel point le processus s’est amélioré.
Pour un audit interne réussi, concentrez-vous sur l’amélioration des processus
Lorsque les audits internes visent à aider l’entreprise à améliorer les processus plutôt qu’à maintenir la conformité, ils peuvent être plus précieux.
Un système de gestion de la qualité ISO9001 met l’accent sur l’amélioration des processus et devrait être une motivation principale pour toute entreprise cherchant à établir un système de gestion de la qualité. L’amélioration des processus n’est pas seulement bonne pour améliorer l’efficacité, mais c’est aussi bon pour économiser du temps et de l’argent.
Les audits internes au système de gestion de la qualité peuvent introduire une amélioration significative des processus s’ils sont gérés de manière appropriée. Plutôt qu’un simple « mal nécessaire », ils peuvent améliorer la qualité globale du SMQ.
Objectifs
Un puissant processus d’audit de première partie ou interne vous permet de comparer ce qui se passe réellement dans vos opérations quotidiennes avec vos règles, procédures, instructions de travail ou systèmes qualité documentés.
La réalisation d’un audit de première partie peut vous aider à déterminer si vous faites ce que vous avez promis de faire pour maintenir la qualité et vous conformer aux normes de sécurité et réglementaires. La réalisation d’un audit de première partie peut vous aider à vous assurer que :
- Analysez votre processus de gestion de la qualité pour détecter d’éventuelles faiblesses
- Et identifier tout problème sous-jacent pouvant entraîner une non-conformité
- Faites attention aux moyens d’éliminer les déchets dans vos processus
- Prendre des mesures correctives et préventives pour toute non-conformité
- Assurer une application cohérente des contrôles et des systèmes de qualité
Dans un processus d’audit interne bien planifié, mis en œuvre et maintenu, les audits internes contribuent à réduire le coût de la qualité et ajoutent une valeur considérable au processus de gestion de la qualité.
But
L’étape de préparation des audits de première partie comprend une liste de contrôle pour vous assurer que vous êtes bien préparé avant l’audit proprement dit, mais n’oubliez pas que la phase la plus critique de la performance de l’audit est un ajout utile à l’entreprise à long terme.
Avant de commencer l’audit, un auditeur première partie doit s’assurer que les tâches suivantes sont accomplies :
Aviser l’équipe
Envoyez un e-mail aux parties prenantes et aux audités bien à l’avance et expliquez pourquoi l’audit est important. Les procédures d’audit que vous devez mettre en œuvre seront inefficaces si vous n’en informez pas les audités au préalable. Ce sera une perte de temps et d’argent pour les auditeurs et les audités.
De plus, il peut devenir si négatif que, plutôt que d’être considéré comme une pratique de progrès, il pourrait même être considéré comme un exercice de recherche de fautes.
Sélection de l’auditeur principal et de l’équipe d’auditeurs
Le choix des équipes d’auditeurs doit être basé sur la taille de l’établissement qui sera audité par eux. Cela s’ajoute au nombre de zones qu’ils visiteront pendant l’audit. Les membres de l’équipe des auditeurs doivent comprendre en détail tous les processus fondamentaux.
Souvent, les auditeurs internes sont des employés de l’entreprise qui sont également membres de l’équipe d’audit. La pratique de l’audit externe est généralement préférée par moins de propriétaires d’entreprises qui embauchent des auditeurs d’agences extérieures.
Examen de la documentation du processus
De plus, pour analyser la documentation des processus et prendre des mesures préventives et correctives, ils mesurent la disponibilité des données et les garanties associées.
La connaissance des processus passés et présents est essentielle. Pour améliorer la compréhension d’un rapport d’audit, les auditeurs doivent apprendre à connaître les autres membres de l’équipe et/ou les opérateurs de processus.
Au fur et à mesure que vous recueillez des informations sur le processus de documentation, vous serez en mesure de choisir les domaines de processus et les problèmes qui se présenteront sur le chemin de l’achèvement pour l’équipe.
Rendre l’audit plus efficace et efficace
Préparez-vous adéquatement en ne tenant rien pour acquis. Familiarisez-vous avec le fonctionnement de tout afin de vous développer au maximum.
Découvrez comment les opérateurs de machines fonctionnent, dans quelles conditions ils fonctionnent et s’ils sont enthousiastes à l’idée d’adopter la culture de l’amélioration continue.
Lire aussi : Audit de deuxième partie; Audit tiers
Ressources externes: quality-one
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