Ethik im Marketing

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Ethik sind die Grundsätze des richtigen Verhaltens, die den Entscheidungen von Personen oder Organisationen eine angemessene Form geben. Ethik zu praktizieren bedeutet, dass Sie bewusst Standards für moralisches Recht und Unrecht und Fairness anwenden, um Entscheidungen in Bezug auf Praxis, Verhalten und die Gründung von Organisationen zu treffen.

In der Marketingwirtschaft wird von einem Unternehmen erwartet, dass es sich so verhält, wie es seiner Meinung nach in seinem eigenen besten Interesse ist. Der grundlegende Zweck des Marketings besteht darin, einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen.

Ethik im Marketing oder Ethisches Marketing ist eine großartige Möglichkeit für langfristig wirksames Branding, vertrauensbildende Strategien zur Optimierung von Präsenz, Verkauf, Lead, Mundpropaganda und Conversions einer Dienstleistung oder eines Produkts. Die Marketingethik umfasst jene Prinzipien ethischer Standards und des Marketings, die ein akzeptables Marketingverhalten ermöglichen, und wird als einer der wichtigen Bestandteile des Marketings definiert.

Eine andere Definition von Ethik im Marketing ist, dass Marketingethik all jene Praktiken umfasst, die soziale Verantwortung, Empathie, Ehrlichkeit und Fairness fördern, indem sie ethischen Standards folgen.

Alle Marketingentscheidungen, Standards, Werbung für Produkte, Marketingtaktiken und Dienstleistungen beinhalten ethische Marketingpraktiken, die sich darauf konzentrieren, wie Produkte dem Benutzer zugute kommen und wie die Produkte die soziale Verantwortung erfüllen und verschiedene auftretende ethische Probleme behandeln.

Dies entfaltet eine große Wirkung auf den Nutzen und den Nutzen für den Verbraucher aus damit verbundenen ökologischen und sozialen Themen.

Beispiele

Schauen wir uns auch die Beispiele für ethisches Marketing an. Einige Unternehmen geben uns großartige Beispiele für ethisches Marketing und liefern uns zusätzlich wertvolle Tipps und Taktiken für die Werbung.

Patagonien

Wenn wir mit Umweltaktivisten sprechen, werden wir eine gemeinsame Antwort bekommen: dass die Modeindustrie einen der größten Beiträge zum Klimawandel leistet. Laut Berechnung erzeugt es jährlich 2,1 Milliarden Tonnen Treibhausgas, was im Vergleich zu Deutschland, Frankreich und Großbritannien zusammengenommen proportional größer ist. Darüber hinaus verändern Unternehmen wie Patagonia die Branche.

Wenn man über diese Marke spricht, basiert ihre Philosophie darauf, grün zu sein, was ethisches Marketing zu einem natürlichen Teil der Strategie macht. Diese Marke teilt das Bewusstsein für umweltfreundliche Praktiken, Patagonia fördert auch Anti-Konsumismus.

Anstatt die Kunden zu ermutigen, am Black Friday großartige Verkäufe zu tätigen, versprach Patagonia, den Konsum zu verringern, da diese Kampagne das Bewusstsein für die Umweltauswirkungen des Konsumverhaltens in der Branche schärfte und den Menschen die Auswirkungen ihrer Einkäufe verständlich machte.

Allvögel

Irgendwie heftig, oder? Einige der wichtigen Marketing-Slogans, an denen Allbirds festhält. Diese Marke bemüht sich, die Bekleidungsindustrie mit ihrem stetigen Engagement für eine umweltfreundliche Produktion aufzurütteln. Es misst alles, was zu seinem CO2-Fußabdruck beiträgt, und ist so leidenschaftlich bei seiner Kampagne, dass es sogar Nachhaltigkeitsberichte veröffentlicht.

Allbirds ist eine weitere Marke, die sich auf umweltfreundliche Praktiken konzentriert und gleichzeitig ihre Marketingstrategie überprüft. Sie verbreiten das Bewusstsein für ihre einzigartige Lieferkette, die grüne Energie, regenerative Landwirtschaft und erneuerbare Materialien umfasst.

Diese Marke ist sogar erfolgreich darin, den CO2-Fußabdruck jedes Produkts zu bewerben. Beispielsweise erzeugen Mizzle-Schuhe und Wool Dasher 12,9 kg CO2, die anschließend kompensiert werden. Die anderen Marketingprojekte umfassen;

• Waldbepflanzungsprojekt mit Berkeley School Forests.
• Eintreten für nachhaltige landwirtschaftliche Praktiken durch die Förderung von The New Merino Company, einem ethischen Wollunternehmen.

Die Liste hörte nicht auf und geht weiter. Der Einsatz von ethischem Marketing unterscheidet Allbirds erfolgreich von anderen. Sie müssen auch wissen, dass Allbird mit der B Corporation zufrieden ist, mit den höchsten Standards der verifizierten sozialen und ökologischen Leistung. Ein weiterer großer Erfolg für Allbirds ist, dass ihre Kunden sie schätzen.

Definitionen

Auf den ersten Blick scheint ethisches Marketing ein widersprüchliches Konzept zu sein, da viele kluge Köpfe versucht haben, die Beziehung zwischen dem Erzielen von Gewinn und dem Handeln der richtigen Dinge zu untersuchen. Aber eine andere Sache ist, dass die Verbraucher hier wichtig sind.

Heutzutage entscheiden sich immer mehr Kunden für ein Unternehmen, das sich für soziale und ökologische Zwecke einsetzt. Und es wurde beobachtet, dass die Marken, die Aufmerksamkeit geschenkt und Ethik auf ihr Marketing angewandt haben, das Vertrauen der Kunden gewinnen. Im Gegenteil, wer nur vorgibt, ethisch zu handeln, kann seine Kunden im Nachhinein verlieren.

Lassen Sie uns das Konzept des ethischen Marketings klarer machen. Ethisches Marketing umfasst eine Reihe von richtigen Verhaltensweisen und bezieht Unternehmen ein, die sich auf die Nutznießer der Gesellschaft, die Verbraucher und vor allem auf die Umwelt konzentrieren. Es beinhaltet alles, was dazu beiträgt, dass Anzeigen sinnvoll mit den Kunden verknüpft werden.

Es sollte bedacht werden, dass ethisches Marketing eine Philosophie und keine Strategie ist, da früher Unternehmen ethisches Marketing nur in Betracht zogen, wenn sie geschäftliche Entscheidungen trafen.

Kommunikation

Wirtschaftsethik ist nicht nur in der Beziehung zwischen Verbrauchern, Gesellschaft, Umwelt und Organisation präsent, sondern es ist ebenso wichtig, dass der internen Kommunikation und Beziehung Aufmerksamkeit geschenkt werden muss.

Für die nachhaltige Entwicklung der Unternehmenswirtschaft und Chancengleichheit für die Organisation sowie vorteilhaften Wettbewerb ist es notwendig, zur Harmonisierung der Beziehungen auf globaler und privater Ebene mit allgemein anerkannten Geschäftsstandards zu kommunizieren.

Kleine Unternehmen verwenden oft Wörter und Phrasen, um ihr Geschäft attraktiv und verlockend zu machen, selbst wenn ihre Botschaft Phrasen verwendet, die aufblähen und übertreiben. Darüber hinaus umfasst die ethische Kommunikation Aktivitäten, die sich mit der Falschdarstellung von Tatsachen, dem Zurückhalten von Informationen und dem Aufstellen irreführender Behauptungen befassen.

Das Verständnis von Ethik in der Geschäftskommunikation hilft Ihnen beim Ausbau Ihrer Anzeigen, rechtlichen und ethischen Werbeaktivitäten und der Öffentlichkeitsarbeit.

Funktionen

Die Merkmale, die ethisches Marketing zu einem integralen Bestandteil des Lebens einer Organisation machen, sind wie folgt:

Kundenbindung

Kundenbindung ist das wichtigste Merkmal, wenn es um ethisches Marketing geht. Mit der Übernahme von Ethik in Bezug auf den Betrieb können Unternehmen das Vertrauen, das Vertrauen und die Loyalität von Kunden gewinnen, die weit in die Zukunft verschoben werden können, da es die natürliche Tendenz eines Menschen ist, nach der echten Marke zu streben sichert vielversprechende Gewinne in Gegenwart und Zukunft.

Langfristiger Gewinn

Die Gründung eines Unternehmens oder einer Organisation hängt von ihrer Fähigkeit ab, sich der Gegenwart zu stellen und eine strahlende Zukunft zu planen. Mit der Anwendung einer angemessenen Marketingethik können Unternehmen und Marken potenzielle Kunden beschäftigen, darunter bedeutende Marktanteile, bessere Verkäufe, gesteigerter Markenwert, bessere Einnahmen und Loyalität gegenüber Kunden.

Diese Praktiken bringen ihr Recht auf den Weg zur Erreichung sowohl kurzfristiger als auch langfristiger Ziele mit großer Effizienz.

Gesteigerte Führungsqualitäten

Wenn ein Unternehmen die von seinem Leiter festgelegten ethischen Praktiken befolgt, beginnt die Organisation, ihre Richtlinien und Strategien rund um die Struktur und Funktionsweise des Unternehmens zu bewerten, und als Ergebnis werden zahlreiche Vorteile beobachtet, wie höhere Umsätze, Respekt für andere, gegenseitiger Nutzen, mehr Anteil an Märkten usw.

Erhöhte Glaubwürdigkeit

Wenn ein Unternehmen nach vorne blickt und seine Versprechen in Bezug auf seine Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich und konsequent erfüllt, beginnt es langsam, sich auf einem Weg zu bewegen, der sich in den Augen des Marktes und der Kunden zu einer echten und authentischen Marke entwickelt.

Die Dinge haben für diese beiden nicht aufgehört, aber ein besserer Prozess kann sogar einen guten Respekt vor Investoren, Konkurrenten, Kollegen, Interessengruppen usw. aufbauen.

Finanzielle Ziele erreichen

Wenn Sie über einen längeren Zeitraum reibungslos funktionieren möchten, muss Ihr Unternehmen nach guten Finanzpartnern suchen, die hilfreich sein und bedeutende Fortschritte auf dem Markt erzielen können. Sobald die Marke mit dem Regelwerk und den ethischen Richtlinien beginnt, werden ihnen Wege leicht gemacht, auf denen sie mehr Boden erreichen können, der für solche Menschen notwendig ist.

Ethik im digitalen Marketing

Die Frage, wie sich Ethik auf das Marketing und das Verhalten der Verbraucher auswirkt, wird häufig gestellt und warum sie für Online-Marken von Bedeutung sein sollte. Mit dem Aufkommen des digitalen Marketings, insbesondere der Suchmaschinenoptimierung, haben Marken das Gefühl gehabt, dass der Druck auf sie zunimmt, wodurch die Grenzen zwischen ethischen und unethischen Marketingstrategien verwischt wurden.

Auf der anderen Seite haben die sozialen Medien den Verbrauchern eine viel größere Plattform geboten, auf der sie stehen und ihre Meinungsverschiedenheiten nach Belieben äußern können.

Eine andere Frage lautet: „Was treibt Ihr Unternehmen an?“ und wir haben festgestellt, dass die Antwort auf diese Frage einfach ist. Jedes Unternehmen wird von der Notwendigkeit angetrieben, Gewinne zu erzielen. Darüber hinaus ist die Antwort auf die nächste Frage nicht einfach und die Frage lautet: „Was ist der ethische Rahmen, um Gewinne aus dem Markt zu erzielen?“

Die Enge zwischen Moral und Profit ist so verkauft, wie man es mit dem sprichwörtlichen Schlangenölverkäufer vergleichen kann. Innerhalb der traditionellen Werbeformen können Sie leicht zwischen ethischem und unethischem Marketing unterscheiden.

Zum Beispiel kann die Werbung, die Sie erhalten, wenn sie lügt oder die Informationen verbirgt oder den ungeschickten Käufer täuscht, derjenige, der sie beworben hat, zur Rechenschaft gezogen werden, was bedeutet, dass ethisches Marketing alles umfasst, was vermeidet, dass es zu unbefriedigenden oder negativen Kundenerlebnissen kommt.

Ein aktueller Gedanke, den die meisten Leser nachvollziehen können, ist Samsung und ihr explodierendes Galaxy Note 7. Obwohl sie niemanden täuschen wollen, waren die Ergebnisse die gleichen, was zur Entwicklung von Misstrauen bei einem Kunden führen kann.

Aber Samsung kann immer noch seinen Tag vermarkten, wenn sie Ethik in allen Rückrufprozessen einhalten, aber den gleichen Prozess zu befolgen, wird für ein kleines Unternehmen, das vollständig vom Online-Marketing abhängig ist, zu einer Herausforderung. Wenn eine Marke versucht, außerhalb der Richtlinien zu arbeiten, die von denen festgelegt wurden, mit denen sie zusammenarbeiten möchte, riskiert sie ihren Marketing-Dollar direkt den Bach runter.

Ethik im Direktmarketing

Direktmarketing beinhaltet die direkte Kommunikation mit der Öffentlichkeit zur Werbung für ihre Produkte und Dienstleistungen durch das Versenden von E-Mails, Marketing-E-Mails oder durch Telefonanrufe.

Obwohl dies eine hervorragende Möglichkeit ist, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, sollten die damit verbundenen ethischen und rechtlichen Fragen nicht außer Acht gelassen werden. Verschiedene ethische Fragen behandeln Kunden, darunter zwei das Recht auf Information und das Recht auf Privatsphäre.

Das Recht, informiert zu werden

Die erste ethische Sache, die Unternehmen und Organisationen beim Direktmarketing berücksichtigen sollten, ist das Recht auf Information. Es ist das Recht des Verbrauchers, alle Informationen über Alternativen zu erhalten, sowie das Recht, die genauen Informationen ohne Betrug und irreführende Hinweise oder Aussagen zu erhalten.

Wenn Sie zum Beispiel eine Werbung per Post versenden, dass alle Lebensmittel, die Sie verkaufen, biologisch sind, dann müssen diese Informationen wahr sein.

Das Unternehmen wird in Schwierigkeiten mit den Kunden geraten, wenn es keine korrekten Informationen liefert, auf denen das weitere Handeln der Kunden basiert. Außerdem müssen Sie Ihren Kunden Alternativen bieten, um in die Vielfalt einzusteigen und eine Entscheidung zu treffen. Diese ethischen Fragen müssen von den Unternehmen berücksichtigt werden, wenn sie per Post oder Telemarketing werben.

Das Recht auf Privatsphäre

Das nächste Recht, das das Unternehmen beachten sollte, ist das Recht des Kunden auf Privatsphäre, das ein weites Konzept ist, aber in diesem Fall bedeutet es das Recht des Verbrauchers, auf dem Markt allein gelassen zu werden.

Verbraucherinformationen sind erforderlich, wenn das Unternehmen Marketingmaterial per Anruf oder E-Mail senden möchte. Manchmal kommt es vor, dass Unternehmen die Informationen von Kunden von Dritten kaufen, was bedeutet, dass sie diejenigen Kunden ansprechen, die kein Interesse an ihren Produkten und Dienstleistungen haben.

Sie erhalten beispielsweise Marketingmaterial per Post von einem Unternehmen, bei dem Sie noch nie etwas gekauft haben, und fragen sich, wie das Unternehmen Ihre Informationen erhalten hat. Diese Aktion wird von vielen Verbrauchern nicht geschätzt und sie halten es für unaufgefordert und unethisch. Manchmal traten auch rechtliche Probleme im Zusammenhang mit der Privatsphäre der Kunden auf.

Ethik im Gesundheitsmarketing

Ethik im Gesundheitsmarketing ist seit vielen Jahren ein heiß diskutiertes Thema. Sollten Krankenhäuser, Gesundheitsorganisationen und Praxen viel Geld für Werbung ausgeben, um Patienten zu gewinnen? Sollten sie sich nicht darauf verlassen, dass Patienten von Natur aus der Qualität von Gesundheitsorganisationen entgegenschweben?

In der sich schnell verändernden Welt von heute hat das Gesundheitswesen Marketing zu einer Anforderung und nicht zu einer Wahl gemacht. Mittlerweile wählen Patienten nicht mehr selbstverständlich das nächstgelegene Krankenhaus oder die nächste Praxis.

Die Zeiten, in denen von Arztterminen gesprochen wurde, sind vorbei, jetzt ist die Zeit der Marketingethik im Gesundheitswesen gekommen. Aber der Hauptkampf besteht darin, den Patienten davon zu überzeugen, in Ihr Krankenhaus zu kommen. Es klingt unethisch, Marketingmethoden einzusetzen, um sie anzulocken.

Zum besseren Verständnis müssen Sie zunächst wissen, woher die Idee kommt, dass Marketing im Gesundheitswesen unethisch ist? Für die Antwort müssen wir alle ins Jahr 1847 zurückgehen, als die American Medical Association ihren ersten Marketingkodex vorstellte. Es war die Zeit, als AMA versuchte, echte Ärzte von ungebildeten und betrügerischen Quacksalbern zu trennen, und als Schlangenölverkäufer ihre Wunderheilungen lobten.

Als sich das Gesundheitsgeschäft in den 1970er Jahren verlagerte, stellte dies große Hindernisse für die medizinische Ethik im Gesundheitswesen dar. Die Patienten hörten auf, ärztliche Referenzen zu nehmen, und begannen, sich für gesundheitsbezogene Referenzen zu entscheiden. Es ist ethisch vertretbar, dass alle Ärzte in ihrer Praxis darauf achten, dass die Kommunikation mit ihren Patienten und Klienten vertrauensvoll und nicht irreführend, diskriminierend und täuschend sein muss.

Anzeigen, die sich auf medizinische Praxen und Dienstleistungen beziehen, müssen kommuniziert werden und sollten aufgrund ihrer Größe oder Kosten- oder Medienbeschränkungen, die ausgewählt wurden, alle detaillierten Informationen enthalten. Wenn die Werbeform nicht klar und genau ist, sollte ein alternatives Medienformat in den Optionen bereitgestellt werden.

Ethik im B2B-Marketing

Business-to-Business-Marketing verkauft an andere Institutionen oder Unternehmen, die dann Geschäfte als Teil ihrer Geschäftstätigkeit aufnehmen oder die Produkte in der Endphase verwenden, wenn sie bereit sind, an die Verbraucher zu verkaufen.

Bei der Überwachung der Marketingethik im B2B-Marketing können Sie mit Herausforderungen konfrontiert werden, da diese Verkäufe tendenziell persönlicher sind und auf Beziehungen basieren.

B2B-Verkäufe sind teurer und komplexer, sodass das gesamte Marketing oft auf den einzelnen Käufer zugeschnitten ist. Darüber hinaus sind die Verkäufe oft nicht festgelegt und werden durch Gespräche zwischen Verkäufer und Käufer gelöst.

Um Vertrauen, Integrität und Engagement im B2B-Marketing aufrechtzuerhalten, sollten ethische Geschäftspraktiken jederzeit und an jedem Punkt zwischen Unternehmen angewendet werden. Um Ethik zu entwickeln, sollten B2B-Organisationen jeden Lieferanten und Anteilseigner in die Geschäfte einbeziehen.

Jede Partei muss in jede Entscheidung einbezogen werden, da sie sich auf die Beziehung oder den Gewinn einer der beiden Parteien auswirken kann. Jeder Mitarbeiter muss im Geschäftsverkehr ehrlich sein und jedes Versprechen sollte eingehalten werden.

Damit eine Vereinbarung funktioniert, ist es notwendig, alle Aspekte des Umgangs im Voraus zu kommunizieren, und dann kann die Arbeitsvereinbarung mit Zustimmung aller Partner an ihre Stelle treten. Transparenz sollte gegenüber den Kunden aufrechterhalten werden, um die Glaubwürdigkeit des Unternehmens zu erhöhen.

Fazit: Ethik im Marketing

Ethik kann ein Element des Unternehmens sein oder die Marketingstrategie des gesamten Unternehmens kann auf Ethik basieren, sodass sie bei der Entscheidung, ein Unternehmen zu führen, berücksichtigt werden müssen.

Lesen Sie auch: Werbeethik

Externe Ressourcen: Wordstream.com

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