Éthique dans le marketing

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L’éthique est l’ensemble des principes de bonne conduite qui donnent une forme appropriée aux décisions des personnes ou des organisations. Pratiquer l’éthique signifie que vous appliquez délibérément des normes de bien et de mal moral, ainsi que d’équité pour prendre les décisions relatives à la pratique, au comportement et à la création d’organisations.

En ce qui concerne l’économie du marketing, une entreprise est censée se comporter d’une manière qu’elle estime être dans son propre intérêt. Le but fondamental du marketing est de créer un avantage concurrentiel.

L’éthique dans le marketing ou le marketing éthique est l’un des excellents moyens de stratégie de marque efficace à long terme, de renforcement de la confiance pour optimiser la présence, les ventes, les prospects, le bouche-à-oreille et les conversions d’un service ou d’un produit. L’éthique du marketing entoure les principes des normes éthiques et du marketing qui fournit une conduite marketing acceptable et est définie comme l’une des parties importantes du marketing.

Une autre définition de l’éthique en marketing est que l’éthique du marketing inclut toutes les pratiques qui promeuvent la responsabilité sociale, l’empathie, l’honnêteté et l’équité en suivant des normes éthiques.

Toutes les décisions de marketing, les normes, la publicité des produits, les tactiques de marketing et les services impliquent des pratiques de marketing éthiques qui se concentrent sur la manière dont les produits bénéficieront à l’utilisateur ainsi que sur la manière dont les produits rempliront la responsabilité sociale et traiteront les différents problèmes éthiques qui se posent.

Cela développe un grand effet sur les avantages du consommateur et les avantages qu’il tire des problèmes environnementaux et sociaux connexes.

Contenus

Exemples

Jetons également un coup d’œil aux exemples de marketing éthique. Certaines entreprises nous donnent d’excellents exemples de marketing éthique et, en plus, elles nous fournissent également de précieux conseils et tactiques de promotion.

Patagonie

Lorsque nous discutons avec un militant écologiste, nous obtenons une réponse commune : que l’industrie de la mode est l’une des plus importantes contributions au changement climatique. Selon le calcul, il génère 2,1 milliards de tonnes métriques de gaz à effet de serre par an, ce qui est supérieur en proportion par rapport à l’Allemagne, la France et le Royaume-Uni réunis. De plus, des entreprises comme Patagonia sont en train de changer l’industrie.

En parlant de cette marque, sa philosophie est entièrement basée sur le fait d’être écologique, faisant du marketing éthique une partie naturelle de la stratégie. Cette marque partage la conscience des pratiques respectueuses de l’environnement, Patagonia promeut également l’anti-consumérisme.

Patagonia, au lieu d’encourager les clients à faire de bonnes ventes lors du Black Friday, s’est engagée à réduire la consommation, car cette campagne a sensibilisé aux impacts environnementaux du consumérisme dans l’industrie et fait comprendre aux gens l’effet de leurs achats.

Tous les oiseaux

Un peu intense, non ? Certains des slogans marketing importants auxquels Allbirds s’en tient. Cette marque s’efforce de secouer l’industrie du vêtement avec son engagement constant envers une production respectueuse de l’environnement. Elle mesure tout ce qui contribue à son empreinte carbone et elle est tellement passionnée par sa campagne qu’elle publie même des rapports de développement durable.

Allbirds est une autre marque qui se concentre sur des pratiques respectueuses de l’environnement tout en recherchant sa stratégie marketing. Ils font connaître leur chaîne d’approvisionnement unique qui implique l’énergie verte, l’agriculture régénérative et les matériaux renouvelables.

Cette marque réussit même à faire connaître l’empreinte carbone de chaque produit. Par exemple, les chaussures Mizzle et Wool Dasher génèrent 12,9 kg de CO2 qui sont compensés par la suite. Les autres projets de marketing comprennent ;

Projet de plantation forestière avec Berkeley School Forests.

Plaidoyer pour des pratiques agricoles durables en faisant la promotion de The New Merino Company, une entreprise de laine éthique.

La liste ne s’est pas arrêtée et continue de s’allonger. L’utilisation du marketing éthique rend Allbirds différent des autres avec succès. Vous devez également savoir qu’Allbird est satisfait de B Corporation avec les plus grands standards de performance sociale et environnementale vérifiés. Une autre grande réalisation pour Allbirds est que leurs consommateurs les apprécient.

Définitions

Au début, le marketing éthique semble être un concept contradictoire, car de nombreuses personnes brillantes ont essayé d’étudier la relation entre réaliser un profit et faire les bonnes choses. Mais une autre chose est que les consommateurs comptent ici.

De nos jours, de plus en plus de clients préfèrent choisir une entreprise qui se consacre à aider les causes sociales et environnementales. Et il a été observé que les marques qui ont porté attention et appliqué l’éthique à leur marketing gagnent la confiance des clients. Au contraire, ceux qui prétendent être éthiques peuvent perdre leurs clients par la suite.

Clarifions le concept de marketing éthique. Le marketing éthique comprend un ensemble de bonnes conduites et implique les entreprises qui se concentrent sur le bénéficiaire de la société, les consommateurs et, surtout, sur l’environnement. Cela implique tout ce qui est utile pour garantir que les publicités sont liées aux clients de manière significative.

Il convient de garder à l’esprit que le marketing éthique est une philosophie et non une stratégie, car auparavant, les entreprises ne considéraient le marketing éthique que lorsqu’elles prenaient des décisions commerciales.

la communication

L’éthique des affaires n’est pas seulement présente dans la relation entre les consommateurs, la société, l’environnement et l’organisation, mais il est également de la même importance que l’attention doit être portée à la communication et aux relations internes.

Pour le développement durable de l’économie d’entreprise et l’égalité des chances pour l’organisation ainsi qu’une concurrence avantageuse, il est nécessaire de communiquer pour harmoniser les relations au niveau mondial et privé avec les normes commerciales généralement acceptées.

Les petites entreprises utilisent souvent des mots et des phrases pour rendre leur entreprise attrayante et attrayante, même lorsque leur message utilise des phrases qui gonflent et exagèrent. De plus, la communication éthique comprend des activités couvrant des faits inexacts, la rétention d’informations et la formulation d’allégations trompeuses.

La compréhension de l’éthique dans la communication d’entreprise vous aide à développer vos publicités, vos activités promotionnelles légales et éthiques et vos relations publiques.

Caractéristiques

Les caractéristiques qui font du marketing éthique une partie intégrante de la vie d’une organisation sont données comme suit :

Fidélité du consommateur

La fidélité des clients est la caractéristique la plus importante en matière de marketing éthique. Avec l’adoption de l’éthique en termes de fonctionnement, les entreprises commerciales peuvent gagner la confiance et la fidélité des clients qui peuvent être transportées loin dans le futur car c’est la tendance naturelle d’un humain à rechercher la véritable marque qui assure des gains prometteurs tant pour le présent que pour l’avenir.

Gain à long terme

La fondation d’une entreprise ou d’une organisation dépend de sa capacité à faire face au présent et à planifier un avenir radieux. Avec l’utilisation d’une éthique marketing appropriée, les entreprises et les marques peuvent embaucher des prospects, notamment une part de marché importante, de meilleures ventes, une valeur de marque accrue, de meilleurs revenus et une fidélité envers les clients.

Ces pratiques placent leur droit sur la voie de la réalisation des objectifs à court et à long terme avec une grande efficacité.

Qualités de leadership accrues

Lorsqu’une entreprise suit les pratiques éthiques définies par son dirigeant, l’organisation commence à évaluer ses politiques et stratégies entourant la structure et le fonctionnement de l’entreprise et, par conséquent, de nombreux avantages sont observés comme des ventes plus élevées, le respect des autres, des avantages mutuels, une augmentation parts de marché, etc.

Crédibilité accrue

Lorsqu’une organisation regarde vers l’avenir et tient ses promesses liées à ses produits et services de manière continue et cohérente, elle commence lentement à s’engager sur la voie d’une marque véritable et authentique aux yeux du marché et des clients.

Les choses ne se sont pas arrêtées pour ces deux-là, mais un meilleur processus peut même construire un bon respect devant les investisseurs, les concurrents, les pairs, les parties prenantes, etc.

Atteindre les objectifs financiers

Si vous souhaitez fonctionner sans heurts pendant une période plus longue, votre entreprise doit s’efforcer de rechercher de bons partenaires financiers qui peuvent être utiles et faire des progrès significatifs sur le marché. Une fois que la marque aura commencé l’ensemble de règles et de lignes directrices éthiques, elle leur facilitera les voies sur lesquelles elles pourront marcher pour plus de terrain nécessaire à ces personnes.

Éthique dans le marketing numérique

La question de savoir comment l’éthique affecte le marketing et le comportement des consommateurs est fréquemment posée et pourquoi elle devrait être importante pour les marques en ligne. Avec l’émergence du marketing numérique, y compris en particulier l’optimisation des moteurs de recherche, les marques ont senti que la pression augmentait sur elles, ce qui a brouillé les frontières entre les stratégies de marketing éthiques et contraires à l’éthique.

D’un autre côté, les médias sociaux ont fourni aux consommateurs un endroit beaucoup plus grand sur lequel se tenir et exprimer leurs différences lorsqu’ils en ont besoin.

Une autre question est « Qu’est-ce qui motive votre entreprise? » et nous avons constaté que la réponse à cette question est simple. Chaque entreprise est motivée par le besoin de faire du profit. De plus, la réponse à la question suivante n’est pas simple et la question est « Quel est le cadre éthique pour tirer profit du marché? »

L’étroitesse entre la moralité et la réalisation d’un profit est aussi vendue qu’elle peut être comparée au vendeur proverbial d’huile de serpent. Dans les formes traditionnelles de publicité, vous pouvez facilement faire la distinction entre le marketing éthique et contraire à l’éthique.

Par exemple, la promotion que vous obtenez si elle ment ou cache l’information ou trompe l’acheteur non averti celui qui l’a annoncée peut être appelée à rendre des comptes, ce qui signifie que le marketing éthique comprend tout ce qui évite d’entraîner une expérience client insatisfaisante ou négative.

Une pensée récente que la plupart des lecteurs peuvent raconter serait celle de Samsung et de son Galaxy Note 7 qui explose. Bien qu’ils ne souhaitent tromper personne, les résultats étaient les mêmes, ce qui peut entraîner le développement de la méfiance d’un client.

Mais Samsung peut toujours commercialiser sa journée s’il respecte l’éthique dans tous les processus de rappel, mais suivre le même processus deviendra pour une petite entreprise entièrement dépendante du marketing en ligne. Si une marque tente de travailler en dehors des directives établies par ceux avec qui elle veut travailler, elle risquera son dollar marketing directement dans les égouts.

Éthique dans le marketing direct

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Le marketing direct implique une communication directe avec le public pour la publicité de leurs produits et services par l’envoi d’e-mails, d’e-mails marketing ou d’appels téléphoniques.

Bien qu’il s’agisse d’un excellent moyen de vendre un produit ou un service, les problèmes éthiques et juridiques qui y sont associés ne doivent pas être mis de côté. Différentes questions éthiques traitent des clients parmi eux deux sont le droit à l’information et le droit à la vie privée.

Le droit d’être informé

La première chose éthique qui devrait être considérée par les entreprises et les organisations lorsqu’elles font du marketing direct est le droit d’être informé. Le consommateur a le droit d’obtenir toutes les informations sur les alternatives ainsi que le droit d’obtenir les informations exactes sans fraude ni avis ou déclaration trompeuse.

Par exemple, si vous envoyez une publicité par courrier indiquant que tous les produits alimentaires que vous vendez sont biologiques, cette information doit être vraie.

L’entreprise aura des problèmes avec les clients si elle ne fournit pas les informations correctes sur lesquelles les actions ultérieures des clients sont basées. En outre, vous devez proposer à vos clients des alternatives pour entrer dans la variété et prendre une décision. Ces questions éthiques doivent être prises en compte par l’entreprise lorsqu’elle fait de la publicité par courrier ou par télémarketing.

Le droit à la vie privée

Le droit suivant dont l’entreprise devrait être consciente est le droit du client à la vie privée, qui est un vaste concept, mais dans ce cas, cela signifie le droit du consommateur d’être laissé seul sur le marché.

Les informations sur les consommateurs sont nécessaires lorsque l’entreprise souhaite envoyer du matériel marketing par téléphone ou par e-mail. Il arrive parfois que les entreprises achètent les informations des clients à un tiers, ce qui signifie qu’elles ciblent les clients qui ne sont pas intéressés par leurs produits et services.

Par exemple, vous recevez du matériel marketing par la poste d’une entreprise auprès de laquelle vous n’avez jamais rien acheté et vous vous demandez comment l’entreprise a reçu vos informations. Cette action n’est pas appréciée par de nombreux consommateurs et ils la considèrent comme non sollicitée et contraire à l’éthique. Parfois, des problèmes juridiques liés à la vie privée des clients se posaient également.

Éthique dans le marketing des soins de santé

L’éthique dans le marketing des soins de santé est un sujet de débat brûlant depuis de nombreuses années. Les hôpitaux, les organisations de soins de santé et les cabinets médicaux devraient-ils dépenser beaucoup d’argent en publicité pour attirer les patients ? Ne devraient-ils pas compter sur des patients qui flottent naturellement vers la qualité des organisations de santé ?

Dans le monde d’aujourd’hui en rapide évolution, les soins de santé ont fait du marketing une exigence et non un choix. Désormais, les patients ne choisissent plus automatiquement l’hôpital ou le cabinet le plus proche.

Ces jours sont révolus lorsque l’on se réfère aux rendez-vous médicaux garantis car c’est maintenant le temps de l’éthique du marketing dans les soins de santé. Mais le principal combat est de convaincre le patient de venir à votre hôpital. Il semble contraire à l’éthique d’utiliser des méthodes de marketing pour les attirer.

Pour une meilleure compréhension, vous devez d’abord savoir d’où vient l’idée que le marketing des soins de santé est contraire à l’éthique ? Pour la réponse, nous devons tous remonter à 1847 lorsque l’American Medical Association a dévoilé son premier code de marketing. C’était l’époque où l’AMA essayait de dissocier les vrais médecins des charlatans sans instruction et frauduleux et où les vendeurs d’huile de serpent vantaient leurs remèdes miracles.

Lorsque le secteur des soins de santé a changé dans les années 1970, il a présenté des obstacles majeurs à l’éthique médicale dans le domaine des soins de santé. Les patients ont cessé de prendre des références médicales et ont commencé à choisir des références basées sur les soins de santé. Il est éthique pour tous les médecins de considérer leurs pratiques que la communication avec leurs patients et clients doit être fondée sur la confiance et non trompeuse, discriminatoire et trompeuse.

Les publicités liées aux pratiques et services médicaux doivent être communiquées et doivent inclure toutes les informations détaillées en raison de leur taille ou de leur coût ou des limitations des médias qui ont été sélectionnés. Si le formulaire publicitaire n’est pas clair et précis, un autre format de média doit être fourni dans les options.

Éthique dans le marketing B2B

Le marketing interentreprises vend à d’autres institutions ou entreprises qui font ensuite des affaires dans le cadre de leurs opérations commerciales ou utilisent les produits au stade final lorsqu’ils sont prêts à vendre aux consommateurs.

Vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la surveillance de l’éthique du marketing dans le marketing B2B, car ces ventes ont tendance à être plus personnelles et basées sur les relations.

Les ventes B2B sont plus chères et plus complexes, de sorte que l’ensemble du marketing est souvent personnalisé pour s’adapter à l’acheteur individuel. De plus, les ventes ne sont pas souvent fixées et sont résolues par des pourparlers entre le vendeur et l’acheteur.

Pour maintenir la confiance, l’intégrité et l’engagement dans le marketing B2B, des pratiques commerciales éthiques doivent être appliquées à tout moment et à chaque étape entre les entreprises. Pour développer l’éthique, les organisations B2B devraient considérer chaque fournisseur et actionnaire dans les transactions.

Chaque partie doit être impliquée dans la prise de toute décision car cela peut affecter la relation ou le profit de l’une ou l’autre des parties. Chaque employé doit être honnête dans ses relations d’affaires et toute promesse faite doit être tenue.

Pour qu’un accord fonctionne, il est nécessaire de communiquer à l’avance tous les aspects des transactions, puis l’accord de travail peut être mis à sa place avec le consentement de tous les partenaires. La transparence doit être maintenue avec les clients pour accroître la crédibilité de l’entreprise.

Conclusion : Éthique en marketing

L’éthique peut constituer un élément de l’entreprise ou la stratégie marketing de l’ensemble de l’entreprise peut être basée sur l’éthique, de sorte qu’elle doit être gardée à l’esprit lors de la décision de gérer une entreprise.

Ressources externes: Wordstream.com

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