Etica nel marketing

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L’etica è l’insieme dei principi di corretta condotta che danno una forma adeguata alle decisioni delle persone o delle organizzazioni. L’etica pratica consiste nell’applicare deliberatamente standard di diritto e torto morali e equità anche per prendere le decisioni relative alla pratica, al comportamento e alla creazione di organizzazioni.

Quando si tratta di economia di marketing, ci si aspetta che un’azienda si comporti in un modo che ritiene essere nel proprio interesse. Lo scopo fondamentale del marketing è creare un vantaggio competitivo.

L’etica nel marketing o nel marketing etico è uno dei modi migliori per creare un marchio efficace a lungo termine, strategie di creazione di fiducia per ottimizzare la presenza, le vendite, i contatti, il passaparola e le conversioni di un servizio o prodotto. L’etica del marketing circonda quei principi di standard etici e di marketing che forniscono una condotta di marketing accettabile ed è definita come una delle parti importanti del marketing.

Un’altra definizione di etica nel marketing è che l’etica del marketing include tutte quelle pratiche che promuovono la responsabilità sociale, l’empatia, l’onestà e l’equità seguendo standard etici.

Tutte le decisioni di marketing, gli standard, la pubblicità di prodotti, le tattiche di marketing e i servizi implicano pratiche di marketing etico che si concentrano su come i prodotti andranno a beneficio dell’utente insieme a come i prodotti adempiranno alla responsabilità sociale e gestiranno le diverse questioni etiche che emergono.

Ciò sviluppa un grande effetto sui benefici del consumatore e sui benefici che ottengono dalle relative questioni ambientali e sociali.

Contenuti

Esempi

Diamo un’occhiata anche agli esempi di marketing etico. Alcune aziende ci danno ottimi esempi di marketing etico e, inoltre, ci forniscono anche preziosi consigli e tattiche per la promozione.

Patagonia

Quando parleremo con qualsiasi attivista ambientale avremo una risposta in comune: che l’industria della moda è uno dei maggiori contributi al cambiamento climatico. Secondo il calcolo, genera 2,1 miliardi di tonnellate di gas serra all’anno, una proporzione maggiore rispetto a Germania, Francia e Regno Unito messi insieme. Inoltre, aziende come la Patagonia stanno cambiando il settore.

Parlando di questo marchio, la sua filosofia è tutta basata sull’essere green facendo del marketing etico una parte naturale della strategia. Questo marchio condivide la consapevolezza delle pratiche rispettose dell’ambiente, Patagonia promuove anche l’anti-consumismo.

La Patagonia invece di incoraggiare i clienti a fare grandi saldi durante il Black Friday si è impegnata a ridurre i consumi poiché questa campagna ha sensibilizzato sugli impatti ambientali del consumismo nel settore e ha fatto capire alle persone l’effetto dei loro acquisti.

Allbirds

Un po’ intenso, vero? Alcuni degli importanti slogan di marketing a cui Allbirds si attiene. Questo marchio si sta impegnando per scuotere l’industria dell’abbigliamento con il suo costante impegno per una produzione ecologica. Misura tutto ciò che contribuisce alla sua impronta di carbonio ed è così appassionato della sua campagna che pubblica persino rapporti di sostenibilità.

Allbirds è un altro marchio che si concentra su pratiche rispettose dell’ambiente mentre cerca la sua strategia di marketing. Stanno diffondendo consapevolezza per la loro catena di approvvigionamento unica che coinvolge energia verde, agricoltura rigenerativa e materiali rinnovabili.

Questo marchio riesce persino a pubblicizzare l’impronta di carbonio di ogni prodotto. Ad esempio, le scarpe Mizzle e Wool Dasher generano 12,9 kg di CO2 che vengono compensate in seguito. Gli altri progetti di marketing includono;

Progetto di piantumazione forestale con Berkeley School Forests.

Sostenere pratiche agricole sostenibili promuovendo The New Merino Company, un’azienda di lana etica.

L’elenco non si è fermato e continua ad andare avanti. L’uso del marketing etico rende Allbirds diverso dagli altri. Devi anche sapere che Allbird è soddisfatta di B Corporation con i più elevati standard di prestazioni sociali e ambientali verificate. Un altro grande risultato per Allbirds è che i loro consumatori li apprezzano.

Definizioni

All’inizio il marketing etico sembra essere un concetto contraddittorio poiché molte persone brillanti hanno cercato di studiare la relazione tra realizzare un profitto e fare le cose giuste. Ma un’altra cosa è che i consumatori contano qui.

Al giorno d’oggi sempre più clienti preferiscono scegliere un’attività che si dedichi ad aiutare le cause sociali e ambientali. Ed è stato osservato che i marchi che hanno prestato attenzione e applicato l’etica al loro marketing stanno conquistando la fiducia dei clienti. Al contrario, coloro che fingono solo di essere etici possono perdere i loro clienti in seguito.

Rendiamo più chiaro il concetto di marketing etico. Il marketing etico comprende una serie di comportamenti corretti e coinvolge quelle aziende che si concentrano sui beneficiari della società, sui consumatori e, soprattutto, sull’ambiente. Implica tutto ciò che è utile per garantire che gli annunci pubblicitari siano collegati ai clienti in modo significativo.

Va tenuto presente che il marketing etico è una filosofia e non una strategia poiché in precedenza le aziende consideravano il marketing etico solo quando prendevano decisioni aziendali.

Comunicazione

L’etica aziendale non è solo presente nel rapporto tra consumatori, società, ambiente e organizzazione, ma è anche importante che si debba prestare attenzione alla comunicazione interna e alla relazione.

Per lo sviluppo sostenibile dell’economia d’impresa e le pari opportunità per l’organizzazione, nonché una concorrenza vantaggiosa, è necessario comunicare per armonizzare le relazioni a livello globale e privato con gli standard aziendali generalmente accettati.

Le piccole imprese usano spesso parole e frasi per rendere la loro attività attraente e allettante anche quando il loro messaggio utilizza frasi che gonfiano ed esagerano. Inoltre, la comunicazione etica include attività che coprono fatti errati, nascondere informazioni e fare affermazioni ingannevoli.

La comprensione dell’etica nella comunicazione aziendale ti aiuta a far crescere la tua pubblicità, le attività promozionali legali ed etiche e le pubbliche relazioni.

Caratteristiche

Le caratteristiche che rendono il marketing etico parte integrante della vita di un’organizzazione sono le seguenti:

Fedeltà del cliente

La fedeltà del cliente è la caratteristica più importante quando si parla di marketing etico. Con l’adozione dell’etica in termini di operazioni, le aziende possono conquistare la fiducia, la fiducia e la lealtà dei clienti che possono essere spostati lontano nel futuro poiché è la naturale tendenza di un essere umano a perseguire il marchio genuino che assicura guadagni promettenti sia nel presente che nel futuro.

Guadagno a lungo termine

La fondazione di un’azienda o di un’organizzazione dipende dalla sua capacità di affrontare il presente e di pianificare un futuro luminoso. Con l’uso di un’adeguata etica di marketing, le aziende e i marchi possono assumere potenziali clienti tra cui una quota di mercato significativa, migliori vendite, aumento del valore del marchio, migliori entrate e fedeltà ai clienti.

Queste pratiche mettono il loro diritto sulla strada verso il raggiungimento di obiettivi sia a breve che a lungo termine con grande efficienza.

Aumento delle qualità di leadership

Quando un’azienda segue le pratiche etiche stabilite dal suo leader, l’organizzazione inizia a confrontare le sue politiche e strategie che circondano la struttura e il funzionamento dell’azienda e, di conseguenza, si osservano numerosi vantaggi come vendite più elevate, rispetto per gli altri, vantaggi reciproci, aumento quota di mercato, ecc.

Maggiore credibilità

Quando un’organizzazione guarda avanti e mantiene le sue promesse relative ai suoi prodotti e servizi su base continua e coerente, inizia lentamente a muoversi su un percorso ritagliandosi in un marchio genuino e autentico agli occhi del mercato e del cliente.

Le cose non si sono fermate per questi due, ma un processo migliore può persino costruire un buon rispetto di fronte a investitori, concorrenti, colleghi, stakeholder, ecc.

Raggiungere obiettivi finanziari

Se vuoi funzionare senza intoppi per un periodo più lungo, la tua azienda deve lavorare per cercare buoni partner finanziari che possano essere utili e fare progressi significativi nel mercato. Una volta che il marchio inizia l’insieme di regole e linee guida etiche, renderà loro facili percorsi su cui possono camminare per più terreno necessario a queste persone.

L’etica nel marketing digitale

La domanda su come l’etica influenzi il marketing e il comportamento dei consumatori viene posta frequentemente e perché dovrebbe essere importante per i marchi online. Con l’emergere del marketing digitale, incluso in particolare l’ottimizzazione dei motori di ricerca, i marchi hanno sentito che la pressione stava aumentando su di loro, il che ha offuscato i confini tra strategie di marketing etiche e non etiche.

D’altra parte, i social media hanno fornito ai consumatori un posto molto più grande su cui stare in piedi e dar voce alle loro differenze quando lo desiderano.

Un’altra domanda è “Cosa sta guidando la tua attività?” e abbiamo scoperto che la risposta a questa domanda è semplice. Ogni azienda è guidata dalla necessità di realizzare un profitto. Inoltre, la risposta alla domanda successiva non è semplice e la domanda è: “Qual è il quadro etico per ottenere profitti dal mercato?”

La stretta tra moralità e profitto è tanto venduta quanto può essere paragonata al proverbiale venditore di olio di serpente. All’interno delle forme tradizionali di pubblicità, puoi facilmente distinguere tra marketing etico e non etico.

Ad esempio, la promozione che ottieni se mente o nasconde le informazioni o inganna l’acquirente non sofisticato, colui che l’ha pubblicizzata può essere chiamato a rispondere, il che significa che il marketing etico include tutto ciò che evita di provocare un’esperienza del cliente insoddisfacente o negativa.

Un pensiero recente che la maggior parte dei lettori può riferire sarebbe quello di Samsung e del loro Galaxy Note 7 che esplode. Sebbene non desiderino ingannare nessuno, i risultati sono stati gli stessi che potrebbero causare lo sviluppo della sfiducia da parte di un cliente.

Ma Samsung può ancora commercializzare la sua giornata se mantiene l’etica in tutti i processi di ritiro, ma seguire lo stesso processo diventerà per una piccola impresa che dipende interamente dal marketing online. Se un marchio cercherà di lavorare al di fuori delle linee guida stabilite da coloro con cui desidera lavorare, rischierà il suo denaro di marketing direttamente in fondo allo scarico.

L’etica nel marketing diretto

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Il marketing diretto prevede la comunicazione diretta con il pubblico per la pubblicità dei loro prodotti e servizi tramite l’invio di e-mail, e-mail di marketing o telefonate.

Sebbene questo sia un modo eccellente per vendere qualsiasi prodotto o servizio, le questioni etiche e legali associate non dovrebbero essere messe da parte. Diverse questioni etiche trattano con i clienti tra cui due sono il diritto all’informazione e il diritto alla privacy.

Il diritto all’informazione

La prima cosa etica che dovrebbe essere considerata dalle aziende e dalle organizzazioni mentre si occupano di marketing diretto è il diritto all’informazione. È diritto del consumatore ottenere tutte le informazioni sulle alternative, nonché il diritto di ottenere le informazioni esatte senza frode e avviso o dichiarazione fuorviante.

Ad esempio, se invii un annuncio tramite posta che tutti i prodotti alimentari che vendi sono biologici, queste informazioni devono essere vere.

L’azienda finirà nei guai con i clienti se non fornisce informazioni corrette su cui si basano le ulteriori azioni dei clienti. Inoltre, devi fornire ai tuoi clienti alternative per entrare nella varietà e prendere una decisione. Queste questioni etiche devono essere prese in considerazione dall’azienda quando fanno pubblicità tramite posta o telemarketing.

Il diritto alla privacy

Il diritto successivo di cui l’azienda dovrebbe essere a conoscenza è il diritto alla privacy del cliente, che è un concetto vasto, ma in questo caso significa il diritto del consumatore di essere lasciato solo sul mercato.

Le informazioni sui consumatori sono richieste quando l’azienda desidera inviare materiale di marketing tramite chiamate o e-mail. A volte capita che le aziende acquistino le informazioni dei clienti da una terza parte, il che significa che si rivolgono a quei clienti che non sono interessati ai loro prodotti e servizi.

Ad esempio, ricevi materiale di marketing per posta da un’azienda da cui non hai mai acquistato nulla e ti chiedi come l’azienda abbia ricevuto le tue informazioni. Questa azione non è apprezzata da molti consumatori e la considerano non richiesta e non etica. A volte sono sorti anche problemi legali relativi alla privacy dei clienti.

L’etica nel marketing sanitario

L’etica nel marketing sanitario è un argomento di acceso dibattito da molti anni. Gli ospedali, le organizzazioni sanitarie e gli studi medici dovrebbero spendere una grande quantità di pubblicità per attirare i pazienti? Non dovrebbero fare affidamento su pazienti che fluttuano naturalmente verso la qualità delle organizzazioni sanitarie?

Nel mondo in rapida evoluzione di oggi, l’assistenza sanitaria ha fatto del marketing un requisito e non una scelta. Ora i pazienti non scelgono più l’ospedale o lo studio più vicino come ovvio.

Quei giorni sono finiti quando si fa riferimento agli appuntamenti garantiti dal medico poiché ora è il momento dell’etica del marketing nel settore sanitario. Ma la lotta principale è convincere il paziente a venire al tuo ospedale. Sembra immorale usare metodi di marketing per attirarli.

Per una migliore comprensione, devi prima sapere da dove viene l’idea che il marketing dell’assistenza sanitaria non sia etico? Per la risposta, dobbiamo tutti risalire al 1847, quando l’American Medical Association svelò il suo primo codice di marketing. Era il momento in cui AMA cercava di dissociare i veri medici da ciarlatani ignoranti e fraudolenti e quando i venditori di olio di serpente lodavano le loro cure miracolose.

Quando l’attività sanitaria è cambiata negli anni ’70, ha presentato importanti ostacoli per l’etica medica nel settore sanitario. I pazienti hanno smesso di accettare referenze mediche e hanno iniziato a scegliere referenze basate sull’assistenza sanitaria. È etico per tutti i medici considerare le loro pratiche che la comunicazione con i loro pazienti e clienti deve essere fiduciosa e non fuorviante, discriminatoria e ingannevole.

Gli annunci relativi a pratiche e servizi medici devono essere comunicati e devono includere tutte le informazioni dettagliate a causa delle dimensioni o dei costi o dei limiti dei media selezionati. Se il modulo pubblicitario non è chiaro e accurato, nelle opzioni dovrebbe essere fornito un formato multimediale alternativo.

L’etica nel marketing B2B

Il marketing business-to-business vende ad altre istituzioni o aziende che poi prendono l’attività come parte delle loro operazioni commerciali o utilizzano i prodotti nella fase finale quando sono pronti per la vendita ai consumatori.

Potresti dover affrontare sfide durante il monitoraggio dell’etica del marketing nel marketing B2B poiché queste vendite tendono ad essere più personali e si basano sulle relazioni.

Le vendite B2B sono più costose e complesse, quindi l’intero marketing è spesso personalizzato per soddisfare il singolo acquirente. Inoltre, le vendite non vengono fissate spesso e vengono risolte dai colloqui tra il venditore e l’acquirente.

Per mantenere la fiducia, l’integrità e l’impegno nel marketing B2B, le pratiche commerciali etiche dovrebbero essere applicate in ogni momento e in ogni momento tra le attività. Per sviluppare l’etica, le organizzazioni B2B dovrebbero considerare ogni fornitore e azionista nei rapporti.

Ogni parte deve essere coinvolta nel prendere qualsiasi decisione in quanto potrebbe influenzare la relazione o il profitto di una delle parti. Ogni dipendente deve essere onesto quando si tratta di rapporti commerciali e qualsiasi promessa fatta deve essere mantenuta.

Affinché un accordo funzioni è necessario comunicare in anticipo tutti gli aspetti dei rapporti e quindi il contratto di lavoro può essere sostituito con il consenso di tutti i partner. La trasparenza dovrebbe essere mantenuta con i clienti per aumentare la credibilità del business.

Conclusione: l’etica nel marketing

L’etica può costituire un elemento dell’azienda o la strategia di marketing dell’intera azienda può essere basata sull’etica, quindi è necessario tenerne conto quando si decide di gestire un’impresa.