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Ética no turismo

Ética no turismo: e hotelaria, marketing, gestão. A indústria do turismo está crescendo enormemente em todo o mundo. Somente essas indústrias podem contribuir para a economia mundial em maior medida. Embora existam inúmeros benefícios associados ao turismo, também existem alguns impactos negativos.

Ética no turismo: e hotelaria, marketing, gestão
Ética no turismo: e hotelaria, marketing, gestão

A ação do turista pode causar degradação ambiental, danos à cultura e ao idioma, deslocamento de civis e incômodo ao público da região ou país anfitrião. Para minimizar o impacto negativo, o Código Global de Ética para o Turismo (GCET) prescreveu princípios abrangentes para negócios éticos. Este conjunto de princípios rege a atividade da indústria do turismo para mitigar o seu impacto negativo.

O turismo ético é um conjunto de padrões para turistas, empresas envolvidas no turismo e seus stakeholders, com o objetivo de evitar o impacto negativo de suas ações no meio ambiente e na comunidade local nos destinos anfitriões. O turismo ético visa evitar qualquer atividade; que impacta negativamente o meio ambiente, a cultura e a tradição, e a comunidade local do destino anfitrião.

Como a indústria do turismo sofre vários problemas em suas operações cotidianas, um código de conduta ética torna-se uma parte crucial para alcançar seu objetivo final.

Este código ético exige que uma empresa, partes interessadas, turistas e membros da comunidade se comprometam com altos padrões morais e responsabilidades sociais.

Alguns dos códigos éticos de conduta no turismo são justiça, mel, lealdade, retidão, integridade, preocupação e legalidade.

Um negócio de turismo ético não só contribui para o desenvolvimento ecológico e econômico; mas também ganha reconhecimento a nível nacional e internacional. Um negócio de turismo ético promove a consciência social e cria confiança entre seus clientes e vasta comunidade; eventualmente resultando em alta produtividade e vendas. Assim, a ética no turismo é essencial para o desenvolvimento sustentável dos negócios.

Ética no setor de turismo e hotelaria

Ética no turismo, A ética é um conjunto de normas que regulam a conduta e as operações gerais. Este conjunto de princípios ajuda a diferenciar entre o certo e o errado.

A ética no setor de turismo e hospitalidade são aspectos vitais. A indústria de turismo e hospitalidade é uma indústria complexa na qual muitas coisas podem afetar negativamente suas operações gerais.

O setor de turismo e hospitalidade enfrenta muitas questões éticas, incluindo roubo de funcionários, práticas corruptas, falta de transparência com os clientes, danos às degradações culturais e ambientais. Um código de conduta ética nas indústrias de turismo e hospitalidade é essencial para lidar com essas questões e reduzir o impacto negativo.

Este código de conduta prescreve um conjunto de padrões a serem seguidos no setor de turismo e hospitalidade, vinculando sua equipe de gestão, partes interessadas, fornecedores e clientes. Essas éticas demonstram o que é certo e errado para tomar uma boa decisão para o desenvolvimento sustentável.

O setor de turismo e hospitalidade enfrenta várias questões éticas em diferentes estágios. Para o desenvolvimento eficaz e sustentável do setor de turismo e hospitalidade, eles devem adotar este conjunto de princípios nas operações do dia a dia:

  • A indústria do turismo e da hospitalidade são indústrias orientadas para as pessoas. Assim, exige que o empregador e suas partes interessadas observem altos padrões morais ao realizar suas operações comerciais de rotina. Alguns princípios são lealdade, veracidade, justiça, preocupação e integridade.
  • A indústria de turismo e hospitalidade deve estar ciente dos resultados finais de suas ações. A gestão deve trabalhar e tomar decisões com integridade; não importa se o resultado é benéfico ou não.
  • O setor de turismo e hospitalidade deve se ater à estrutura legal e ética para atingir seu objetivo final. Os administradores devem abster-se de quaisquer práticas antiéticas e ilícitas em suas operações comerciais.
  • A equipe de gestão de turismo e hospitalidade deve ser justa e não discriminatória em relação a seus clientes e colegas de trabalho. Qualquer prática antiética que leve aos benefícios de alguém ferindo os outros deve ser evitada a qualquer custo.
  • Um ambiente de trabalho seguro e confortável no setor de turismo e hospitalidade é essencial para aumentar o compromisso e o trabalho duro. Os funcionários são o patrimônio das empresas, e seu bem-estar é responsabilidade da empresa. Assim, um ambiente saudável para as operações e criatividade ajuda a aumentar a produtividade e as vendas de um negócio.

Ética na Gestão do Turismo:

É dever de todo cidadão preservar nosso ecossistema, e o mesmo se espera da gestão do turismo. A gestão do turismo ético incentiva empresas e negócios a conhecer as boas e más consequências de suas ações.

Cada gestão empresarial assume responsabilidades para o desenvolvimento eficaz da empresa. Ao fazer isso, eles tomam várias decisões diariamente. Estas decisões podem ter um impacto negativo ou positivo a nível social. As más decisões de gestão não apenas afetam sua empresa, mas também afetam fortemente as pessoas.

Eles devem entender suas responsabilidades morais e sociais para mitigar os impactos negativos de suas ações.

A gestão do turismo ético é um conjunto de padrões para todas as empresas relacionadas à indústria do turismo. Esses padrões são essenciais para evitar consequências negativas das decisões de gestão na sociedade.

A gestão do turismo deve seguir este código de conduta ética para cumprir suas responsabilidades morais e sociais:

  1. Honestidade: uma indústria de turismo lida com estranhos desconhecidos das leis e da cultura do destino anfitrião. Assim, a gestão do turismo deve ser honesta e transparente ao lidar com clientes, fornecedores e partes interessadas. Os gerentes não devem enganar, enganar, mentir ou enganar seus clientes por meio de verdades parciais ou ocultando fatos.
  2. Compromissos: a gestão ética do turismo deve cumprir suas promessas. Por exemplo, uma reserva de quarto de hotel não pode ser cancelada posteriormente para se encaixar com outros clientes com altos salários. A gestão do turismo não deve quebrar a confiança e a fé de seus clientes e stakeholders. Eles devem prestar atenção a cada detalhe.
  3. Retidão: a gestão do turismo deve possuir qualidades de retidão moral. Eles devem desencorajar atividades imorais e se comportar de maneira ética quando algo de errado acontece. Eles devem escolher o certo, não importa quão benéfico seja o errado.
  4. Aderência à lei: a gestão do turismo deve aderir à conduta legal e ética ao tomar decisões essenciais. Eles devem se ater às práticas legais e evitar práticas enganosas e ilícitas.
  5. Preocupação e Respeito: Devem demonstrar respeito e preocupação com seu cliente e colegas de trabalho. A preocupação e o respeito demonstram a dedicação da gestão ao trabalho e a conexão com os colaboradores.
  6. Fidelidade: a fé é a chave para um relacionamento forte. Quebrar a fé dos clientes pode resultar na deterioração da reputação da empresa e na perda de clientes. Assim, os gerentes devem permanecer fiéis aos seus clientes.
  7. Lealdade: os gestores de turismo devem permanecer leais às suas empresas e focar no sucesso da empresa. Um funcionário leal pode fazer uma empresa de sucesso ou quebrá-la em cinzas.
  8. Justiça: um gestor de turismo deve tratar todos os funcionários, fornecedores, clientes e a comunidade. Um gerente justo toma decisões justas sem prejudicar ninguém.
  9. Liderança: um bom líder faz um bom negócio. Os Gestores de Turismo devem motivar seus stakeholders para atingir o objetivo comum.
  10. Reputação e moral: os gestores de turismo devem trabalhar para proteger os objetivos das empresas e a moral das partes interessadas. Devem abster-se de proferir qualquer expressão que cause desrespeito e adotar medidas para prevenir condutas antiéticas.

Assim, toda gestão de turismo deve seguir esses padrões ao tomar decisões cruciais para seus negócios.

Ética no Marketing Turístico:

À medida que a indústria do turismo está crescendo, o mesmo acontece com os efeitos nocivos que ela produz. Embora haja enormes benefícios na indústria do turismo, sem dúvida isso impacta negativamente o meio ambiente e as comunidades em geral. Over Tourism é um termo que afeta muito as comunidades locais e o meio ambiente.

Isso resulta em um aumento no preço das commodities, altos impostos e perda de residência de muitas comunidades locais. O marketing de turismo ético é altamente considerado para mitigar esses impactos negativos sem afetar as vendas do negócio.

Com a crescente preocupação em preservar a longevidade dos destinos anfitriões e reduzir o impacto na comunidade, o marketing ético do turismo é amplamente adotado. O turismo ético estabelece um equilíbrio entre atrair turistas e limitar seu impacto.

O marketing de turismo ético promove destinos de acolhimento, fornecendo informações adequadas e fragilidade do ambiente.

O marketing de turismo ético concentra-se principalmente em três objetivos: prevenção do impacto na comunidade, sustentabilidade e ecoturismo.

  • O ecoturismo abre inúmeras oportunidades para os profissionais de marketing do turismo. Promover os benefícios do turismo que canalizam de volta para o desenvolvimento econômico das comunidades locais, conservação dos recursos naturais e desenvolvimento sustentável dos locais de acolhimento, em vez de destacar apenas os impactos negativos. Estes podem ajudar a atrair turistas éticos em todo o mundo.
  • Compartilhe as histórias de aventura, experiências de caminhadas e conexão com a natureza em vez de mostrar aos turistas pontos e lugares. Histórias de experiências positivas ajudam a atrair turistas.
  • O turismo sustentável impulsiona a competitividade, incentiva viagens responsáveis e cria ofertas sustentáveis.
  • Para reduzir o excesso de turismo e atrair turistas éticos, é essencial promover o turismo responsável. Ajuda a conscientizar as pessoas sobre as consequências de suas ações nas comunidades locais e atrai turistas éticos.

Leia também: Ética em Marketing

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