Google Analytics|

Un especialista o experto en analítica web no solo debería ser brillante sino apasionado por lo que hace; suele ser el responsable de la nueva adquisición de visitantes y la participación en las plataformas web de la Compañía.

Por supuesto será preciso que lea y analice cotidianamente los informes automatizados al respecto, para que haga los respectivos informes y recomendaciones de rigor, no solo en cuento a contenidos, ventas, dispositivos, canales, sino también en cuanto a estrategias.

Requisitos

Experiencia de por lo menos un año, demostrable, usando Google Analytics, y Google trends, como mínimo.
Mantenerse actualizado respecto a la industria y sus novedades.
Estudiar permanentemente el nicho donde se mueve su Empresa o tener ideas claras y precisas al respecto.
Experiencia en el análisis de la competencia, realización, tabulación y estudio de encuestas, así como de estudio de mercados.
Conocimientos de nivel intermedio de SEM (Search Engine Marketing) y PPC (Campañas publicitarias pague por Clic), así como estrategias SEO (Search Engine Optimization).

Deberes y responsabilidades

Más allá de la cantidad y calidad de informes de acuerdo a las dependencias, también debería realizar las siguientes funciones:

Configurar, analizar y auditar las herramientas digitales en uso
Proporcionar ideas y recomendaciones sobre contenidos digitales, así como campañas publicitarias con base en sus deducciones sobre la información que maneja.
Proponer mejoras para las conversiones y los embudos de ventas, así como mejoras de cara a incrementar el compromiso del cliente.
Colaborar con el director de contenidos en la generación de material digital y en la elaboración de un calendario editorial.
Monitorear y analizarla eficacia de nuevas características, cambios en el sitio web, campañas de marketing, etc.

Ver también: Qué analítica web o análisis digital

¿Cómo reducir la tasa de rebote en Google Analytics?

Reducir este indicador es una tarea en la que nos vemos involucrados los bloggers y webmsaters casi que a diario. ¿Porqué sucede esto? Porque el concepto mismo de bounce rate es un valor porcentual que mide de alguna forma la fidelización de los lectores y muestra las visitas demasiado cortas.

Algunas estrategias

Reducir la cantidad de visitantes que solo leen una entrada de nuestros sitios.
Aumentando la cantidad de visitantes que leen otras publicaciones nuestras.

Como se aprecia ambas posturas son variantes de una misma idea, implícita en en la fórmula vincula las variables:

Tasa rebote= Total visitantes una página/Total de visitas al sitio web.

Algunas tácticas

¿Cómo se logra esto? Por un lado con contenido de calidad, contundente, relevante y útil a la búsqueda del usuario. De un lado exige títulos precisos y bloques temáticos que solucionen las preguntas que el lector se hizo y por el cual llegó a su sitio.
Categorías o etiquetas relacionadas, de tal forma que si el lector desea profundizar en este tipo de tópicos, le quede sencillo hacerlo.
Post relacionados o entradas semejantes, algo que se puede implementar manualmente o por medio de plugins.
No abusar de la publicidad contextual.
Contenido actualizado
Optimizar los tiempos de carga del sitio
Usabilidad al 100%.
Defina de qué va su sitio y cree secciones líderes
Identifíquese como autor, esto genera confianza
Haga que compartir sea sencillo para los usuarios
Permita los comentarios, la libertad de expresión y la facilidad de ejercerla añade un plus del que no disponen los sitios sin sistemas de comentarios.
Contraste permanente los valores asignados para el todo sitio web y mire casos concretos de páginas internas con valores «notables», aprenda de sus propios casos de éxito y replique el modelo (cabe también analizar las páginas internas con tasas muy elevadas, dentro de sus cifras, para extraer lo que no está colaborando en sus optimización). Esto puede querer decir que habrán sub nichos y temáticas fuertes que vale la pena profundizar y otros que no.
Mire con detenimiento las fuentes de tráfico y juzgue cuales de estas disponen de menores porcentajes de rebote y a qué pueda deberse. Generalemente los visitantes provenientes de Adwords poseen ratios elevados.
Uso del responsive design, de tal forma que los visitantes, usen el dispositivo de conexión que empleen puedan acceder a la información de manera fluída.
Recortar las distracciones y, de paso mejorar las tasas de conversión.
Abra los links externos en otra ventana.
Ponga una caja de búsqueda dentro del sitio.
Use una página 404 útil y personalizada.
Separe, ordene y esquematice los contenidos largos.
No deje sus videos en reproducción automática.
Construya su sitio web para las personas y no para los motores de búsqueda.

Tasas normales de rebote

Antes de fijar las posibles tasas normales de rebote, digamos que la condición ideal es que esta sea cero (0) o un valor lo más cercano a este valor.

Como no todos los sitios son iguales ni las temáticas tampoco, podemos dar como aproximación burda que entre 40-60% podría ser normal.

Páginas con variedad de información tienen tasas más elevadas que los sitios mono-temáticos. Lo mismo sucede con webs que solucionan problemas puntuales.

Los lectores provenientes vía motores de búsqueda, por lo general, suelen consultar solo lo que necesitan y se van. Suelen ser más fieles los referidos vía redes sociales, foros o comunidades. En este caso un alto porcentaje de rebote no quiere decir necesariamente que la experiencia del usuario haya sido mala.Solo que obtuvieron lo que buscaban y nada más.

¿Cómo interpretar estos valores y contextualizarlos de manera efectiva? Juzgando si para hacer conversiones se requiere que el usuario mire una o más páginas.

No confundir la tasa de rebote con porcentaje de abandonos, pues son conceptos diferentes.

¿Está obteniendo el tráfico equivocado? ¿Está errando en la segmentación? ¿Porqué deberían quedarse en mi sitio luego de una consulta concreta?

¿Y el SEO?

A nivel motores de búsqueda, la información de Google Analytics no se tiene en cuenta (Ver video de Matt Cutts al respecto; y es que la verdad no todos los sitios emplean esta medición). Y pese a esto, la tasa de rebote, en contexto de una industria, sector o segmento específico, creo que sí es factor de clasificación en los resultados de las SERPS, aunque visto como CTR de acuerdo con las herramientas para webmasters. Pero eso es tema para otro artículo y otro Hangout.

Leer también: test de tráfico web; ¿Que es la analitica web?

Tráfico de referencia desde appdash.corp.google.com

Especialista en analítica web-Experto