Historia del marketing digital (online), evolución, línea de tiempo, cronología. Justo en este instante estoy realizando una especialización en la Universidad de Colorado Boulder y tocaron tangencialmente el tema; de alguna forma movió resortes en mi interior y deduje que tenía muchos elementos para hacer un buen resumen al respecto.
Objetivos
Aprender y repasar constantemente la evolución del marketing digital; servir para que estudiosos de todo el mundo cuenten con un resumen, compendio o síntesis de los hechos más relevantes en torno a la mercadotecnia digital. Quisiera llegar hasta el 2020, qué digo, hasta el 2021 o el año en que posteriormente siga actualizando el material, no obstante sé que no será nada sencillo.
La mercadotecnia electrónica llegó para quedarse. Como verán, los antecedentes son tan relevantes como la materia en sí. Espero que efectivamente el material sea útil en universidades, Institutos, colegios y espacios formativos en general.
Intro
Para hablar del origen y desarrollo del marketing digital es importante destacar que está estrechamente relacionado con la aparición de Internet, que es el gran sinónimo de lo digital, y que permitió combinar los conocimientos del marketing tradicional con las nuevas tecnologías.
En este sentido, el año 1971 fue fundamental ya que fue en ese momento cuando Ray Tomlinson envió el primer correo electrónico, un canal de comunicación que se ha convertido en uno de los más fuertes para acercarse a los clientes potenciales.
¿Pero cuándo surgió el término «marketing digital» en sí? Fue en la década de 1990 cuando empezó a popularizarse este término. Durante la siguiente década, el marketing digital se volvió más sofisticado y perfeccionó sus métodos, sobre todo en la creación de relaciones con los consumidores aportando valor en el proceso.
No obstante, aunque se le haya dado nombre a este oficio, el marketing digital como tal se remonta a mediados de la década de 1980, cuando Soft Ad Group (ahora Channel Net) desarrolló campañas publicitarias para varias grandes compañías automotrices a las que la gente enviaba mensajes. Desde entonces, el marketing digital ha evolucionado y se ha convertido en una herramienta clave para el éxito empresarial en el mundo digital actual.
Inicios, origen
Década 1980
Durante la década de 1980, se realizaron varias innovaciones y desarrollos de tecnología como Pc´s, lenguajes de programación y hardware en general. La primera computadora personal fue lanzada por IBM en 1981.
En 1986, el American National Standards Institute (ANSI) adoptó SQL como estándar. Se trata de un modelo de base de datos. (Si bien es cierto la información se divulga por hitos o grandes sucesos, el avance tanto de las computadoras como de internet e inclusive el marketing digital seguía su curso).
Es así como en 1989, la capacidad de memoria de las computadoras se incrementó a 100 MB, toda una frontera antes inexplorada en términos de almacenamiento de la información de clientes y proveedores.
En la década de 1980, las empresas se dieron cuenta de la importancia de construir relaciones con los clientes en lugar de solo promover las ventas de productos por una única vez de forma aislada.
Los especialistas en marketing comenzaron a estructurar y a comercializar bases de datos las cuales permitían conocer los intereses, aficiones y hábitos de consumo de los consumidores de cada nicho.
Pero también esta misma gestión con sus proveedores y socios comerciales lo que perfeccionó el accionar comercial de las compañías.
Este paso fundamental les permitió a las empresas obtener información, almacenar y rastrear a sus clientes como nunca antes; claro, no se trataba de información sino de lo que se hacía con ella.
No obstante todo el proceso seguía siendo manual. Por eso varios emprendedores trabajaban en aras de empezar a automatizar procesos.
Año 1986, la empresa de gestión de clientes ACT lanza un software de marketing de bases de datos por primera vez. Este software de marketing de bases de datos agilizaría la organización y procesamiento de la información almacenada.
Robert Kestenbaum y Robert Shaw, son conocidos como los padres de la automatización del marketing, crearon juntos varios modelos de bases de datos que ayudaron a BT y Barclays, por ejemplo.
Estas soluciones de Marketing de base de datos contenían muchas características que incluían la automatización del canal de ventas, la gestión de campañas, la optimización de la estrategia de contacto, análisis de marketing y gestión de recursos de marketing.
Historia del mercadeo digital
El advenimiento de internet
La adopción masiva de Internet en la vida cotidiana es el evento más importante que ha afectado el marketing en las últimas tres décadas.
Aunque el software de publicación de escritorio temprano en las primeras PC causó un aumento en el marketing de impresión en la década de 1980, las computadoras eran poco más que una máquina de escribir con estatus y presencia escénica.
Lanzado por Tim Berners-Lee y su equipo en 1991, el proyecto de la World Wide Web realmente no despegó hasta que el primer navegador exitoso de mercado masivo, Netscape, se lanzó en 1994. En los siguientes dos años, el número de personas que usaban la web se disparó de 16 millones a 70.
Historia de la mercadotecnia digital 1991-1994
1991
¿Cuándo nace el marketing digital? Tal vez estos sean los años claves para dar respuestas en torno a esta pregunta.
En 1991, Computer Literacy, una librería de Silicon Valley comenzó a vender libros a los consumidores locales a través de Internet. Esto fue un peldaño más arriba respecto a lo que se había obtenido antes. En Internet archive queda material enriquecedor al respecto.
1993
En 1993, se inaugura el primer banner en el que se podía hacer clic. Para los nuevos, los muy jóvenes en el oficio esto quizás sea una tontería, pero los hipervinculos son los que permiten la trazabilidad y las analíticas fialbes para tomar decisiones comerciales.
HotWired compró algunos anuncios de banner para su publicidad, creyó en el modelo. Esto marcó el comienzo de la transición a la era digital del marketing.
Cuando aparece la arquitectura de servidor / cliente y crece la popularidad de las computadoras personales, las aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) florecieron y se incorporaron benéficamente al flujo comercial de las empresas.
Los procesos de oferta y demanda, obligó a que estos proveedores de soluciones digitales tuvieran que incluir más servicios en su software, por ejemplo, aplicaciones de marketing, ventas y servicios.
1994
Debido a este cambio gradual, el año 1994 vio nuevas tecnologías ingresar al mercado digital. El mismo año, se lanzó Yahoo.
Conocí y navegué personalmente la plataforma en sus inicios; visto en perspectiva sí que constituye otro de esos hitos formidables del marketing.
También conocida como la «Guía de Jerry para la World Wide Web» (aludiendo a su fundador Jerry Yang), Yahoo recibió cerca de 1 millón de visitas durante el primer año.
Este flujo de visitas y sus posibilidades, sacudió los cimientos al por mayor en el espacio de marketing digital, con empresas que optimizan sus sitios web para obtener clasificaciones más altas en motores de búsqueda. (Dato relevante para una Historia del SEO, proyecto que espero emprender muy pronto).
El siguiente peldaño en la escalera evolutiva era inevitable. El primer anuncio publicitario en el que se podía hacer clic se publica en 1994, que fue la campaña «You Will» de AT&T y durante los primeros cuatro meses de su publicación, el 44% de todas las personas que lo vieron hicieron clic en el anuncio. Una tasa de conversión elevada, tal vez por lo novedoso del formato, del medio (internet), son solo parte de las explicaciones de su excelente CTR.
GEoCities también nace ese año. También tuve la fortuna de probar el servicio en su momento. Masificar el uso de los espacios de expresión para la gente común. Y lo lograron.
Aquí viene otro dato para cerrar este bloque informativo: ¿Cuándo empieza el marketing de afiliados ? En 1994 cuando William Tobin presentó PC Flowers & Gifts, siendo la primera compañía en proporcionar seguimiento y, de hecho, marketing de afiliación.
Desarrollo histórico del marketing 1995-1998
1995
Irrumpe en el mercado Classmates. Amazon desarrolló rápidamente la idea del comercio en línea , con el ligero cambio que consistía en vender los libros a personas en cualquier parte del país, ayudando a crear un comercio electrónico moderno.
Ese mismo año, sucedió algo más que fue muy importante para la creación de Internet moderno. La revista Wired decidió lanzar un sitio web. Más importante aún, decidieron que lo pagarían con publicidad.
Podría complementar lo dicho: Marketing en internet Historia hasta 1995
1996
1996 vio el lanzamiento de un par de motores y herramientas de búsqueda más como HotBot, LookSmart y Alexa. Lo trascendental aquí no es que estos sean posible competencia real para Google Search sino que van introduciendo elementos que luego van siendo asimilados por los motores de búsqueda que sobreviven.
1997
El primer sitio reconocido de redes sociales «Six Degrees», fundado en 1997 por Andrew Weinreich.Se dice que este concepto daría origen posteriormente a Linkedin y otras.
1998
1998 vio el nacimiento de Google. Microsoft lanzó el motor de búsqueda MSN y Yahoo lanzó al mercado la búsqueda web de Yahoo. A la fecha, ambos motores de búsqueda persisten con una porción pequeña del mercado.
Las cookies fueron otro hito importante en la industria del marketing digital. Se preguntarán porqué: estos seguimientos ayudan a mejorar las campañas publicitarias.
Los anunciantes habían comenzado a buscar otras formas de capitalizar la tecnología incipiente. Una de esas técnicas consistía en rastrear los hábitos de navegación y los patrones de uso comunes de los usuarios frecuentes de Internet para adaptar las promociones y las garantías de marketing a sus gustos.
La primera cookie fue diseñada para registrar los hábitos de los usuarios. El uso de la cookie ha cambiado a lo largo de los años, y hoy en día las cookies están codificadas para ofrecer a los vendedores una variedad de formas de recopilar datos literales de los usuarios.
Línea de tiempo del marketing digital 1999-2000
1999
En 1999, los primeros sitios de blogs se hicieron populares, creando una sensación de redes sociales (me refiero a la posibilidad de participar, de interactuar, de generar comunicación de doble vía, algo radical para su tiempo, donde los sitios web estáticos no lo permitían, solo ellos generaban información, punto.) que todavía es popular hoy en día.
Acaso complemente un poco también: Marketing en Internet historia hasta 1999
2000
Dos años más tarde, la burbuja de Internet explotó y todos los motores de búsqueda más pequeños quedaron atrás o desaparecieron, dejando más espacio para los gigantes en el negocio. Puro darwinismo digital, la supervivencia del más fuerte. Capitalismo salvaje lo llamarían otros.
Posteriormente vendría la Web 2.0, donde las personas se convirtieron en participantes más activos en lugar de seguir siendo usuarios pasivos. La Web 2.0 permitió a los usuarios interactuar con otros usuarios y empresas. Esto llevó las cosas a un nivel superlativo.
Además, una encuesta realizada en 2000 en el Reino Unido encontró que la mayoría de los minoristas no habían registrado su propia dirección de dominio. Estos problemas alentaron a los especialistas en marketing a encontrar nuevas formas de integrar la tecnología digital en el desarrollo del mercado.
Después de la invención de los blogs, las redes sociales comenzaron a explotar en popularidad. Sitios como MySpace (2003) y LinkedIn ganaron prominencia a principios de la década de 2000, y sitios como Photobucket y Flickr facilitaron el intercambio de fotos en línea.
Marketing online 2002-2007
Google se convierte rápidamente en el motor de búsqueda más popular y se consolida como el más grande a principios de la década. El SEO es la gran industria en marketing digital. Sus inicios fueron relativamente simples, aunque se necesitaron ajustes en respuesta a los cambios en sus algoritmos.
En general, era suficiente tener un sitio con buenos enlaces fuertes que pudieran obtener clasificaciones para cualquier tipo de tema. Esto precipitó a muchos intentos de manipulación por parte de los usuarios.
El PPC (pago por clic) comenzó a ganar importancia, pero el enfoque fundamental fue el SEO.
2005
YouTube salió en 2005, creando una forma completamente nueva para que las personas se comuniquen y compartan entre sí a través de grandes distancias. Advertencia: quienes lo fundaron no son sus actuales dueños, recuerden que luego lo compraría Google.
2006
El mundo del marketing digital experimentó su primer fuerte aumento en 2006 cuando se informó que el tráfico de motores de búsqueda aumentó a unos 6.400 millones en un solo mes. Al no quedarse atrás, Microsoft puso a MSN en segundo plano y lanzó Live Search para competir con Google y Yahoo.
En la década de 2000, con un número creciente de usuarios de Internet y el nacimiento del iPhone, los clientes comenzaron a buscar productos y tomar decisiones sobre sus necesidades en línea primero, en lugar de consultar a un vendedor, lo que creó un nuevo problema para el departamento de marketing de una empresa.
Las etiquetas como «súper autopista de la información» comenzaron a aplicarse a Internet. Como resultado, los volúmenes de flujo de información –incluidos los canales utilizados por los especialistas en marketing digital– aumentaron, y en 2004, la publicidad y el marketing en Internet en los EE. UU. Solo generaron alrededor de $ 2.9 mil millones.
En 2006, Facebook y Twitter estuvieron disponibles para usuarios de todo el mundo. Estos sitios siguen siendo algunas de las redes sociales más populares en Internet.
2007
En 2007, la automatización del marketing se desarrolló como respuesta al clima de marketing en constante evolución. La automatización del marketing es el proceso mediante el cual el software se utiliza para automatizar los procesos de marketing convencionales, con ahorros efectivos de tiempo y dinero por parte de las empresas así como elevando la efectividad de los procesos.
La automatización del marketing ayudó a las empresas a segmentar a los clientes, lanzar campañas de marketing multicanal y proporcionar información personalizada para los clientes. Sin embargo, la velocidad de su adaptabilidad a los dispositivos de consumo no fue lo suficientemente rápida.
Marketing de internet 2010-2013
Motores de búsqueda y marketing de artículos: centrándose en el SEO, se hizo común, en este momento, el uso de publicaciones de invitados para mejorar los rankings en los motores de búsqueda. Ahora, centrándose en la experiencia del usuario, solo los blogs de nicho han sobrevivido.
El mayor costo de mantener un buen sitio web llevó a muchas empresas a PPC. Fue en este momento, también, que la búsqueda local se hizo más evidente. Es más fácil hacer que el sitio web de una empresa en una ciudad específica aparezca bien en las búsquedas locales.
Vídeo: Youtube se consolida como la gran plataforma de vídeo. Este tipo de marketing está empezando a ganar tracción en ese año. Las empresas surgen creando sus canales y patrocinando sus videos, cada vez más.
Blogs: Los blogs personales casi se han ido. En su lugar, solo sobreviven los blogs profesionales, impulsados por grandes equipos y un alto control editorial. Los sitios de utilidad general, como los clasificados, el comercio electrónico y los servicios, obtienen una gran visibilidad.
2010
El marketing digital se volvió más sofisticado en los años 2000 y 2010, cuando la proliferación de dispositivos capaces de acceder a los medios digitales condujo a un crecimiento repentino.
Pronto, los sitios de redes sociales comenzaron a surgir. MySpace fue el primer sitio de redes sociales en llegar, seguido pronto por Facebook.
Muchas empresas se dieron cuenta de que todos estos nuevos sitios nuevos que estaban apareciendo estaban comenzando a abrir nuevas puertas de oportunidades para comercializar sus productos y marcas. Abrió nuevas vías para los negocios y marcó el comienzo de un nuevo capítulo para los negocios. Con nuevos recursos, necesitaban nuevos enfoques para promocionar sus marcas y capitalizar en la plataforma de redes sociales.
En 2010, se lanzó Whatsapp junto con Google Buzz.
2011
En 2011, se lanzaron Google+ y Google Panda. La gente ya ha comenzado a pasar tiempo en los medios digitales, y estos medios también han superado la audiencia televisiva.
2012
2012 es el año de las redes sociales. Las compañías han aumentado su presupuesto de redes sociales hasta un 64%, y también se lanzó el gráfico de conocimiento de Google. Myspace y Facebook son los sitios de redes sociales populares entre la gente.
2013
En 2013, Yahoo adquirió Tumblr.
2014
Las estadísticas producidas en 2012 y 2013 mostraron que el marketing digital todavía estaba creciendo.
Los productos comercializados digitalmente ahora están disponibles para los clientes en todo momento. Las estadísticas recopiladas por Marketingtechblog para 2014 muestran que publicar en las redes sociales es la principal actividad en línea en los Estados Unidos.
En 2014, el número de usuarios de teléfonos móviles y teléfonos inteligentes había superado el número de usuarios de PC. Se lanzó la aplicación de mensajería de Facebook junto con anuncios personalizados en LinkedIn e iWatch. Durante este año, Facebook adquirió Whatsapp.
2015
Va cobrando gran importancia el Big Data, los macrodatos, los grandes volúmenes de información para ir procesando y combinando la fuente de los datos. Todo esto revelará patrones de compra y comportamientos de los consumidores.
Las búsquedas móviles suben vertiginosamente marcando toda una tendencia irreversible. Se especula que la conversión social está a la vuelta de la esquina. Aumenta la cantidad de medios de pago online. Los creadores de contenido se vuelven en un oficio o trabajo relevante para los sitios web.
CRO y ROI se tornan fundamentales para tomar decisiones.
En resumen
El mercado digital está en un estado constante de flujo. Un profesional de marketing digital debe encontrar formas de mantenerse al día con este cambio. Deben estar atentos a las tendencias emergentes y al desarrollo de algoritmos de motores de búsqueda más nuevos e inteligentes. Después de todo, nadie puede darse el lujo de quedarse atrás en esta carrera.
Teléfonos inteligentes
El marketing digital no se entendería en buena forma sino contemplamos a los smartphones.
Los primeros teléfonos celulares hicieron su primera aparición en la década de 1970 y continuaron evolucionando a finales del siglo XX y más allá. Sin embargo, la primera aventura en la tecnología de teléfonos inteligentes se considera BlackBerry. Lanzado en 2003, el dispositivo permitió a los usuarios enviar correos electrónicos a través de sus dispositivos por primera vez y fue favorecido por empresas y gobiernos por la seguridad de su red.
En 2007, Apple lanzó el iPhone. Con este desarrollo, la verdadera era de los teléfonos inteligentes había comenzado, permitiendo a los especialistas en marketing llegar a los consumidores de manera más precisa, directa y por períodos de tiempo más largos.
Posteriormente, los teléfonos inteligentes llevaron a un mayor aumento en el uso de las redes sociales, algo que aumentó aún más las oportunidades de marketing. En 2011, los estadounidenses se involucraron con los medios móviles durante un promedio de 46 minutos. En 2017, este número era 258. Los teléfonos inteligentes son ahora el dispositivo digital número uno para el uso de Internet en los Estados Unidos.
Video
Hice además este video para una clase, con ayuda de mi equipo audiovisual, espero sea provechoso:
Actualizaciones
Versión Ángel 012-20 del 27 de junio 2020. Edición de estructura Marzo 28 del 2021; otros ajustes septiembre 2021-2023.
Revisión Marzo 2023, mejora e la redacción de la introducción.
Leer también: Ventajas del marketing digital, beneficios, pros; Beneficios del marketing digital frente al marketing tradicional; ¿Qué es el marketing digital? Definición, significado, en qué consiste; Marketing digital antecedentes; Origen del marketing digital
Webgrafía consultada Historia del marketing digital
Simplilearn; UWA online; Gradesfixer
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