Marketing digital para iglesias. El mercadeo online sirve para muchos fines, inclusive para las organizaciones religiosas que desean ampliar su feligresía y llegar con su mensaje a sus usuarios reales y potenciales. Las iglesias, como las organizaciones sin ánimo de lucro, necesitan crecer, sostenerse y tener siempre personal dentro lo que llamamos en el medio, «embudo de conversión».
Una anécdota para entrar en materia
Respeto este tipo de instituciones y su labor pese a que personalmente soy más del tipo que consume teología crítica, tengo amigos sacerdotes y pastores a los que he aconsejado fugazmente sobre las estrategias digitales a seguir. Lo real del oficio de consultor, es que nosotros aconsejamos, las contrapartes verán si lo implementan o lo rechazan.
Después de años y años noto que las iglesias de mis conocidos, salvo que sean relevantes en el mundo real, a nivel online o no existen, o hacen todo lo posible para que nadie los vea. Aún no lo asignan la relevancia que tiene un medio virtual como este de las páginas web.
Lo importante
Es como si abrieran una nueva sede de la iglesia, deberían invertir y ponderar sus alcances: un buen nombre de dominio, un buen alojamiento web, un gran diseño y una gran estructura, con contenido de calidad, un excelente SEO y un marketing de contenidos envidiable.
Una estrategia de redes sociales acorde con la realidad y, por supuesto, personal altamente calificado planeando y ejecutando la planificación de todos sus movimientos online.
Todas estas inversiones se verán reflejadas en el flujo de feligreses y visitantes en el mediano y el largo plazo.
Autenticidad
Si su iglesia es de una línea ortodoxa, no intente venderse como una institución juvenil; no hay nada peor que engañar voluntaria o involuntariamente al usuario.
Si por el contrario, efectivamente es un estamento para jóvenes, descarte de plano comercializar sus servicios como «formales» o «tradicionales. Creo que es uno de los errores garrafales en el manejo de marca que más he visto.
Más que en cualquier otra industria, la autenticidad es el elemento más importante del marketing eclesiástico. La gente no se quedará en una iglesia en la que no pueda confiar. Independientemente de la denominación, el tamaño o la cultura, la honestidad es lo que gana a la gente.
Elementos de la página web
El punto de partida y eje de toda la estrategia online es el sitio web. No hay marketing digital más sostenible en el tiempo que aquel que parte de un sitio web y hacia este apuntan los despliegues en redes sociales y la misma pauta publicitaria.
No al contrario, pues en un sitio web propio tenemos autonomía, control y decisión, cosa que no sucede con las redes sociales, donde nos pueden hasta borrar un perfil por considerar que infringimos alguna norma.
Horario de servicio
Como cualquier otro tipo de institución seguramente habrán misas, cultos, reuniones en determinados horarios; así mismo, algunos templos estarán abiertos para las personas que deseen asistir a orar, rezar, elevar sus plegarias o meditar.
Nada resulta más molesto que atravesar la ciudad para asistir a una iglesia determinada y descubrir que están cerradas sus instalaciones en ese instante. Dan ganas de no volver.
Ubicación
La dirección es relevante, si, esa de nomenclatura del tipo calle, carrera, diagonal, etc etc. Intente incluir el barrio, un mapa de Google maps o en su defecto, cartografía propia; sea descriptivo, diga que enfrente de, junto a, pasando el parque tal, etc etc. No está demás inclusive fijar las coordenadas por latitud y longitud, cualquier móvil decente le ayudará con esto.
Al tener en cuenta este consejo, sus potenciales visitantes no se perderán , llegarán a sus instalaciones sin problemas y habrá causado una muy buena impresión al interesarse seriamente en que todos ellos puedan llegar.
Qué esperar
Ya hablamos de la autenticidad, ahora describan como son los servicios religiosos. ¿Cómo son sus servicios? ¿Su congregación es diversa? ¿Cómo se viste normalmente la gente? Responda estas preguntas para que sus invitados no se sientan como extraños.
Información de contacto
La gente tiene preguntas, inquietudes, sugerencia, haga que el proceso sea sencillo; ubique un formulario de contacto para las solicitudes formales, un número telefónico para otros tipo de situaciones y, sobre todo, independientemente del canal que use para contactarse, que este sea usado con regularidad y las inquietudes respondidas ágilmente.
Donaciones en línea
Si bien es cierto que de amor no viven ni los pajaritos; «mostrar el hambre» desde el home con un pop up invasivo, ahuyentará antes que atraerá. Deje una url interna visible desde el menú para quien desee mirar o inclusive aportar a su comunidad eclesiástica.
Contenido
Hable un poco de la historia de su iglesia concreta, de sus fundadores, desde cuando existe; hable de los ministerios establecidos, de la estructura con la que funcionan, las jerarquías establecidas; tenga un blog para describir las creencias o líneas ideológicas que defienden etc etc.
Social media
Quienes lo siguen en las redes sociales por norma general ya conocen su iglesia; casi siempre el primer abordaje es por el comentario voz a voz o por el sitio web.
Asegúrese que la página web se relacionen los medios sociales donde pueden estar pendientes de las novedades, del lado humano de la organización respectiva.
Estrategia de redes sociales para iglesias
Las personas pasan horas en las redes sociales todos los días, incluso si no están buscando algo en particular. Tomarse el tiempo para seleccionar perfiles profesionales para la iglesia en estas plataformas y publicar imágenes, artículos, videos y otro contenido alienta a los nuevos visitantes a explorar su sitio y considerar asistir a uno de sus servicios o eventos.
Si bien las fotos de archivo no tienen nada de malo, los visitantes aprecian las fotografías originales que son más personales para la iglesia. Puede mantener su sitio web con un aspecto moderno con imágenes recientes de su comunidad, el exterior de la iglesia durante los cambios de temporada y fotos de los miembros del personal con secciones breves de biografía.
Conclusión
La belleza del marketing digital es que nunca puedes hacer demasiado por tu iglesia. Es una herramienta infinita que también es relativamente fácil de administrar. Entre el marketing de redes sociales, el marketing de contenidos, el marketing de video, el marketing de influencers, etc., el cielo es el límite con respecto al alcance de su iglesia.
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Recursos externo: Pushpay
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