Philosophie d'entreprise

Philosophie d’entreprise: définition, exemples, importance, énoncé de mission, philosophie d’entreprise d’Amazon, philosophie d’Amazon. Si vous souhaitez unifier votre équipe, améliorer vos relations avec vos clients et établir une base éthique au sein de votre entreprise, vous voudrez peut-être créer une philosophie d’entreprise.

Vous pouvez rendre les opérations de votre entreprise plus fructueuses en développant une philosophie d’entreprise percutante qui laisse une impression positive et durable sur vos clients et votre équipe. L’examen d’exemples de philosophie d’entreprise peut vous aider à en créer un qui vous convient.

Vous pouvez utiliser tous les exemples que nous avons fournis dans cet article pour développer une philosophie d’entreprise pour votre propre organisation, ou vous pouvez les utiliser pour créer la vôtre que vous pourrez évaluer.

Définition: Philosophie d’entreprise

La philosophie d’entreprise est l’ensemble des croyances et des principes qu’une entreprise travaille pour atteindre ses objectifs.

Exemples

Les exemples suivants vous aideront à définir votre propre philosophie d’entreprise :

Exemple 1

Créer une culture d’inclusion et d’appartenance où tout le monde est le bienvenu.

Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients à chaque tournant et nous tenons responsables.

À la recherche de nouvelles façons de développer notre organisation et nous-mêmes en adoptant le changement et l’innovation

Exemple 2

Nos décisions sont toujours basées sur les besoins de nos clients. Dans tous les aspects de notre entreprise, nous visons à dépasser les attentes de nos clients et à créer une culture du don.

Exemple 3

L’innovation est l’une des choses que nous apprécions le plus, nous favorisons une culture inclusive et nous prenons des décisions rapides et éclairées au profit de nos clients.

Exemple 4

Nous nous engageons à ravir nos clients en dépassant continuellement leurs attentes, en créant des produits visuellement attrayants et efficaces et en créant une culture d’entreprise qui récompense l’innovation et la créativité.

Exemple 5

En tant qu’entreprise, nous nous efforçons de fournir des résultats exceptionnels dans les plus brefs délais, d’adopter les tendances et de pratiquer des pratiques durables, et d’avoir un impact positif sur le monde.

Exemple 6

Notre environnement dynamique nous encourage à établir des relations à long terme qui profitent non seulement à l’entreprise mais aussi à nos clients. En tant qu’entreprise, nous nous engageons à être un partenaire pour nos clients et à combiner les valeurs traditionnelles avec des idées innovantes pour offrir un service inégalé.

Importance

La philosophie est définie par le dictionnaire Webster comme un système de principes motivants ou fondamentaux qui servent de base aux croyances ou aux actions. La direction d’entreprise peut se demander comment cette définition se rapporte au succès dans le monde des affaires.

Une philosophie solide est la pierre angulaire du succès d’une entreprise, comme les chefs d’entreprise et les propriétaires pourraient être surpris de le découvrir. Il est plus facile de construire une organisation productive et cohérente qui peut gérer tous les défis qui peuvent survenir une fois que vous comprenez et développez la philosophie de votre entreprise.

Il est similaire à une feuille de route pour une entreprise d’avoir une philosophie d’entreprise. Si vous visitiez une nouvelle ville, vous trouveriez frustrant de naviguer sans carte ni GPS. Il n’y a aucun moyen pour vous de savoir combien de temps il vous faudra pour vous rendre à différents endroits ou comment vous y rendre. De la même manière, une entreprise sans philosophie d’entreprise solide peut être assimilée à un navire sans gouvernail.

Les employés se sentent souvent perdus dans la gestion de leurs tâches quotidiennes lorsqu’ils ne comprennent pas les valeurs ou les objectifs de l’entreprise. Par conséquent, les employés ne fournissent pas toujours le meilleur service client possible ou ne travaillent pas efficacement. La clé pour éviter de tels problèmes est d’établir un énoncé de mission clair et d’articuler la vision de l’entreprise.

Énoncé de mission

Aussi important qu’un plan d’affaires, un énoncé de mission est l’un des éléments les plus importants de toute organisation. Avec seulement quelques phrases succinctes, il capture l’essence des objectifs de votre entreprise et les philosophies qui les sous-tendent. De plus, l’énoncé de mission explique en quoi consiste votre entreprise à vos clients, employés, fournisseurs et membres de la communauté.

Votre énoncé de mission doit refléter tout ce qui concerne votre entreprise : votre gamme et la nature des produits, les prix, la qualité, le service, la position sur le marché, le potentiel de croissance, la technologie et vos relations avec vos clients, employés, fournisseurs, concurrents et la communauté.

Selon Rhonda Abrams, auteur de The Successful Business Plan : Secrets and Strategies, un énoncé de mission clarifie dans quelle entreprise vous êtes, vos buts et vos objectifs.

Si votre entreprise a un créneau, votre énoncé de mission doit en tenir compte. Cependant, l’étude des déclarations d’autres entreprises peut inspirer les vôtres.

Voici un exemple d’énoncé de mission élaboré par Abrams :

En tant qu’entreprise courageuse et créative offrant une large gamme de produits et services alimentaires, AAA Inc. s’engage à offrir à ses clients des aliments de haute qualité à prix raisonnable avec des ingrédients naturels. L’entreprise vise à devenir une marque reconnue dans la région en capitalisant sur l’intérêt soutenu pour la cuisine du sud-ouest et mexicaine. Notre objectif est de maintenir un sens de l’humour tout en maintenant une croissance et une rentabilité modérées. »

Considérez la déclaration qu’une entrepreneure a développée pour son entreprise de conseil : « ABC Enterprises s’engage à développer le potentiel humain ». Nous nous efforçons d’aider les gens à créer des solutions innovantes et à faire des choix éclairés pour améliorer leur vie.

Par notre motivation et nos encouragements, nous nous efforçons d’aider les autres à atteindre leurs objectifs personnels et professionnels. Nous croyons qu’ensemble, le meilleur de chacun de nous enrichit le meilleur de nous tous.

Philosophie d’entreprise d’Amazon

Quatre principes guident Amazon : l’obsession du client plutôt que la concentration sur la concurrence, la passion pour l’innovation, l’engagement envers l’excellence opérationnelle et la réflexion à long terme. Amazon vise à être le meilleur employeur de la Terre, la meilleure entreprise centrée sur le client de la Terre et le lieu de travail le plus sûr de la Terre.

Quatre éléments stratégiques composent l’énoncé de mission d’Amazon ;

Centrisme client

Amazon est obsédé par la satisfaction des besoins de ses clients, qu’il s’agisse de commodité, de confort ou de facilité d’exécution des tâches.

Grâce à son site e-commerce convivial, hautement réactif et optimisé pour le mobile, Amazon offre également la meilleure expérience utilisateur (UX) et expérience client (CX). L’entreprise considère que ses clients sont la pierre angulaire de son activité de vente au détail en ligne et le groupe de parties prenantes le plus important.

La plus grande variété de produits

Le troisième élément illustre l’engagement d’Amazon à fournir aux clients une large sélection de produits. Amazon propose une variété de produits, notamment des vêtements, des appareils électroniques grand public, des bijoux, des outils de jardinage et des jouets.

Bien qu’il offre déjà plus que d’autres magasins, Amazon s’attache à faire de sa plateforme un guichet unique pour tous les autres produits et services.

Prix les plus bas

« Offrir à ses clients les prix les plus bas possibles » est le quatrième et dernier engagement de l’énoncé de mission d’Amazon. En général, les prix d’Amazon sont inférieurs aux prix de la plupart des autres détaillants.

Pour les autres détaillants à suivre, le géant du commerce électronique Amazon a établi la norme en matière de rapport qualité-prix pour les clients.

Portée mondiale

Sur le marché du commerce électronique, Amazon se concentre sur le leadership international. La société opère actuellement dans différents pays du monde.

Ainsi, le détaillant prévoit d’étendre sa plate-forme de commerce électronique pour répondre aux besoins des consommateurs de ces marchés inexploités. Amazon cherche à se développer à l’échelle mondiale afin que les consommateurs puissent acheter n’importe quoi en ligne de n’importe où dans le monde.

La philosophie d’Amazon

Amazon a développé et entretenu une philosophie « Jour 1 » très efficace qui a stimulé la croissance de l’entreprise au fil des ans et qui repose sur dix éléments :

Évitez pas inventé ici la mentalité

En éliminant les limitations imposées par « pas inventé ici », les parties prenantes peuvent apprendre de sources internes et externes pour apporter des idées nouvelles et innovantes. Amazon est synonyme de e-commerce même si Jeff Bezos ne l’a pas inventé.

Autonomisation des personnes

La philosophie d’Amazon est de donner aux gens des options rentables pour gagner leur vie, qu’ils soient des créateurs de contenu ou des entreprises. De plus, Amazon propose des options flexibles permettant aux clients d’accéder à des produits moins chers.

La chaise vide

Une chaise vide était généralement apportée aux réunions de la salle de conférence dans les premières années pour représenter le client et s’assurer que ses besoins et ses désirs étaient pris en compte. Avec le temps, la philosophie de l’obsession du client devient évidente de haut en bas.

Évitez la bureaucratie

Amazon ne souscrit pas au concept de suivre une chaîne de commandement. Les entreprises peuvent choisir entre le type 1 et le type 2. Les décisions de type 1 sont irréversibles, mais les décisions de type 2 sont réversibles. Le type 2 permet à toutes les parties prenantes de prendre des décisions sans supervision chez Amazon.

Prise de risque calculée

Prendre des risques calculés est important pour Amazon. Une forte culture d’expérimentation est nourrie comme un processus d’obtention d’idées inventives et innovantes par le fondateur de l’entreprise, qui pense que « l’échec et l’invention sont des jumeaux inséparables ».

Construire la bonne culture

Au fil du temps, toutes les parties prenantes sont devenues instinctivement conscientes de l’importance d’opérations rapides et rentables alors qu’Amazon a construit une culture rapide et soucieuse des coûts.

Économie partagée

Vous pouvez utiliser la plate-forme d’Amazon en tant que service (PaaS) au lieu de développer votre propre site Web de commerce électronique. Des millions de personnes à travers le monde ont créé des magasins virtuels grâce à la philosophie d’économie partagée d’Amazon.

Respect à tous

En plus d’embaucher pour la diversité, Amazon met l’accent sur la valeur de traiter tout le monde avec respect en permettant à chacun la possibilité de poursuivre ses rêves.

Ne jamais régler

Bien qu’il soit impressionnant de livrer des millions de colis dans le monde, peu importe que 1 % des colis soient en retard ou non livrés. 99 % ne sera jamais satisfaisant pour Amazon, et il ne le sera pas tant qu’il n’aura pas atteint 100 %.