Ventajas y desventajas del outsourcing o subcontratación.La subcontratación puede liberar efectivo, personal, instalaciones y recursos de tiempo. Puede resultar en ahorros de costos por menores costos laborales, impuestos, costos de energía y reducciones en el costo de producción.
Además del ahorro de costos, las empresas también pueden emplear estrategias de subcontratación para centrarse en las competencias comerciales centrales. Esto permite a las empresas dedicar más recursos a lo que hacen bien, lo que puede mejorar la eficiencia y aumentar la competitividad. La producción se puede racionalizar y acortar los tiempos de producción al tiempo que se reducen los costos operativos.
Las funciones no esenciales que una empresa subcontrata generalmente irán a organizaciones externas para quienes esas funciones son una competencia comercial central, beneficiando aún más al negocio a través de la gestión mejorada de esas funciones.
Una empresa también puede beneficiarse de la contratación externa al evitar las regulaciones o mandatos gubernamentales, como las regulaciones ambientales o las regulaciones y requisitos de seguridad.
Desventajas
Si bien la subcontratación tiene muchas ventajas, también presenta algunas desventajas.
Se debe gestionar la relación con el tercero que asume las funciones subcontratadas. Esto incluye negociar y firmar contratos, lo que requiere tiempo y la participación del asesor legal de una compañía, así como la comunicación diaria y la supervisión del trabajo subcontratado.
La seguridad también es un factor importante en la contratación externa. Muchas relaciones de outsourcing inevitablemente implicarán el acceso de la organización de terceros a datos comerciales confidenciales, secretos comerciales y otra información confidencial que sea necesaria para realizar las funciones contratadas.
Puede haber algunos impactos negativos en las relaciones públicas para las empresas cuando la tercerización resulta en la pérdida de una gran cantidad de empleos para los trabajadores en sus comunidades locales.
Pérdida de control gerencial y posibles problemas de calidad
Ya sea que firme un contrato para que otra compañía realice la función de un departamento completo o una sola tarea, está transfiriendo la administración y el control de esa función a otra compañía.
Su empresa de outsourcing no estará impulsada por los mismos estándares y misión que impulsa a su empresa. Serán impulsados a obtener ganancias de los servicios que le brindan a usted y a otras empresas como la suya. La compañía de outsourcing estará motivada por las ganancias, en comparación con las métricas específicas que tendría en su lugar si la función se mantuviera internamente.
Dado que el contrato fijará el precio, la única forma en que la compañía contratada puede aumentar las ganancias es disminuir los gastos. Disminuir los gastos que tiene una empresa de outsourcing puede estar cambiando la calidad. Además, perderá la capacidad de responder rápidamente a los cambios en el entorno empresarial porque ahora habrá una capa adicional de personas y procesos para trabajar.
Costos ocultos
Va a firmar un contrato con la compañía de externalización que cubrirá los detalles del servicio que se va a dar. Todo lo que no esté cubierto en el contrato será la base de los cargos adicionales. Además, habrá que pagar honorarios legales para contratar a un abogado para que revise los contratos y realice los cambios necesarios.
Tenga en cuenta que cuando trabaja con una empresa de outsourcing, ellos son los expertos en esta área. Si son buenos en lo que hacen, tienen muchos contratos y, por lo tanto, mucha más experiencia en esta área de contratación que usted. Es su experiencia con este tipo de contratación, y su falta de experiencia, lo que hace que sea fácil para usted perder costos ocultos .
Amenaza a la seguridad y confidencialidad
La propiedad intelectual y los datos confidenciales deben protegerse cuando los empleados no pertenecientes a la empresa se utilizan en una capacidad externa. Si tiene nómina, registros médicos o cualquier otra información confidencial que será transmitida o utilizada por la empresa de outsourcing, existe el riesgo de que la confidencialidad se vea comprometida.
Si la función subcontratada implica compartir datos o conocimientos de la empresa, como dibujos o fórmulas de productos, es necesario que existan salvaguardas proactivas para proteger esta información. Tenga cuidado e insista en que la empresa de outsourcing firme una cláusula de protección en el contrato o como un acuerdo de confidencialidad por separado.
Asegúrese de que el lenguaje del contrato sea lo suficientemente fuerte como para desalentar el uso indebido intencional de los datos esenciales de la empresa.
Un vínculo con el bienestar financiero de la empresa de outsourcing
Dado que entregará parte de las operaciones de su negocio a otra compañía, ahora estará vinculado al bienestar financiero de esa compañía. La diligencia debida y una revisión de los estados financieros de la empresa suelen ser un buen indicador de la salud de la empresa.
Una de las peores cosas que pueden suceder como resultado de la subcontratación es que la otra compañía puede tener un desempeño financiero inferior y, por lo tanto, no cumplen con sus obligaciones contractuales. El peor escenario absoluto es que la empresa de outsourcing se declara en bancarrota y busca protección de sus acreedores.
Impacto en la moral de los empleados
Los empleados de la empresa podrían reaccionar (y tomar represalias) a la externalización de una o dos funciones / departamentos clave en la empresa. Para estos empleados, el acto de subcontratar podría indicar que su trabajo también está en riesgo y eventualmente se eliminará al ser entregado a la empresa de subcontratación.
El equipo directivo debe tener cuidado de cómo se transmite el mensaje sobre la subcontratación a los empleados de la empresa. No existe una comunicación excesiva cuando se trata de cambios importantes, como los departamentos de outsourcing o las funciones de la empresa.
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