Estos son los requisitos para un mantenimiento remoto de computadores:
1-) Haber cancelado el servicio (que se estipula por horas puesto que no sabemos a ciencia cierta antes de empezar qué tan largo sea el procedimiento a ejecutar).
2-) Una cuenta de msn (messenger) o skype
3-) Micrófono y hasta donde sea posible cámara web, pero en su defecto, con chat de texto es suficiente para los casos más leves.
4-) Conexión estable de internet en el computador que vamos a hacerle mantenimiento.
5-) Instalación de Teamviewer (recomiendo descargarlo desde softonic), un programa gratuito para compartir nuestro escritorio y computador de tal forma que a distancia podamos ver y maniobrar en el computador al que se le va a hacer mantenimiento.
6-) Suministrar vía chat, mail o msn la clave (permiso transitorio, que frecuentemente caduca y cambia) para acceder al pc con problemas y cada vez que se requiera, volver a autorizar seguir prestando la asistencia a distancia (solo si está de acuerdo, en caso contrario concluye la asistencia remota).
7-) Estar pendiente de los procedimientos que se van haciendo en su equipo pues nada se hace sin el consentimiento del usuario del computador al que se le está haciendo mantenimiento.
8-) Capacidad para seguir instrucciones y paciencia para aplicarlas.
9-) Usar el servicio responsablemente y dentro los siguientes horarios: 6 A.M-6 P.M hora colombiana (Los mantenimientos remotos empezados, independientemente de la hora de inicio, los terminamos hasta cuando hallemos una solución por software o hasta cuando determinemos daño físico, en cuyo caso recomendaremos llevar el equipo a un sitio de reparación de equipos de cómputo para el cambio de alguna(s) pieza (Nosotros no tenemos convenio con ningún establecimiento de este tipo).
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