Las referencias o recomendaciones son una necesidad para las agencias de viajes, el boca a boca, el voz a voz, no solo porque se trata de un canal para conseguir y retener clientes sino porque está demostrado que es uno de lo más importantes y confiables.
Más del 30% de las personas eligen un operador turístico porque algún amigo, conocido o sitio de confianza se los recomendó, frente a un 11% que lo hizo por búsquedas en Internet, 10% mediante una OTA, etc. etc.
¿Porqué la gente recomendaría nuestro servicio? Por haberlo usado y haber quedado satisfechos. Es crucial si lo hacen personalmente aunque por redes sociales también tiene un gran impacto (porque pueden contar sus pormenores y experiencias en su excursión o tour).Los amigos y familiares son más poderosos que nunca. Esto aplica también para las experiencias negativas (se propagan muy rápido) así que hay que proceder con guantes de seda.
Y no podemos dejar de lado los sitios de confianza, de autoridad, de nicho,los blogs o magazines que expresan su opinión y sugerencias de intermediarios de viajes.
Siempre será más fácil repetir negocios (volver a clientes que ya nos conocen) que hacerlos con personas nuevas.
Una forma de estimular a nuestros viajeros puede ser con un concurso de fotografía llamado el mejor viaje de la temporada, donde se premien las mejores fotos en una expedición usando nuestros servicios (con la debida mención de la empresa por supuesto). Las reacciones positivas en medios sociales mejoran la credibilidad tanto en la agencia como en sus empleados. El mejor momento para incentivar a los usuarios a compartir y recomendar en redes sociales, es cuando empieza su periplo, temprano en su ciclo turístico.
Leer también: Importancia del SEO para una agencia de viajes; ¿intimidado por las agencias de viajes online?; generar más tráfico hacia su web hotelera con marketing de contenidos
A menudo, las estrategias de marketing fallan por problemas tecnológicos invisibles. Como AI Product Manager certificado por IBM y estratega con doble certificación por LinkedIn, garantizo que su inversión se asiente sobre una base técnica sólida y una estrategia B2B metodológicamente probada.
Mis Áreas de Especialización:
Gestión y Liderazgo Ágil: Certificado en Stakeholder Management y Agile Essentials por Google. No solo entrego resultados; gestiono expectativas y lidero equipos bajo marcos de trabajo eficientes para asegurar que los objetivos de la dirección se cumplan con precisión.
SEO de Clase Mundial: Especialista certificado por la University of California, Davis (UC Davis). Diseño estrategias de visibilidad orgánica que trascienden el uso de palabras clave, enfocándome en la autoridad de marca y la conversión de tráfico de alta intención de compra.
Estrategia B2B Avanzada (Full-Funnel): Doblemente certificado por LinkedIn Marketing Labs. Diseño ecosistemas de captación de leads y posicionamiento de liderazgo intelectual, alineando las campañas con los ciclos de decisión de los comités de compras modernos.
IA Ética, Productiva y Growth: Especialista en Generative AI for Growth Marketing y Product Management por IBM y la Univ. de Michigan. Implemento soluciones de Inteligencia Artificial que optimizan procesos, respetan la privacidad de los datos y aceleran el retorno de inversión.
E-commerce y Social Media: Especialista por el Tecnológico de Monterrey (TEC) y SkillUp. Optimizo su presencia en redes y su tienda online para que cada dólar invertido retorne multiplicado, utilizando IA para mejorar la experiencia de compra.
Infraestructura Cloud y DevOps: Experto en tecnologías clave de nube e infraestructura (IBM DevOps, Cloud, and Agile Foundations) para asegurar la escalabilidad, velocidad y seguridad operativa de su negocio.
He liderado la transformación digital de múltiples organizaciones, fusionando la visión comercial y de negocio con el rigor de la ingeniería de sistemas.
¿Busca un socio estratégico que entienda tanto de rentabilidad de negocios como de arquitectura tecnológica de alto nivel?
[ Hablemos de su proyecto ]
Discover more from Consultoría de Marketing Digital Estratégico | Pcweb.info
Subscribe to get the latest posts sent to your email.