Hicimos un viaje a Florencia Caquetá desde Ibagué, buscamos por Internet y nos decidimos por Coomotor para hacer este paseo familiar. En el sitio web hicimos la compra de los pasajes con 20 días de anticipación, nos imprimió un comprobante algo desordenado, si bien fue una transacción segura (https, candado para transacciones seguras).
Con algo de duda en mente fuimos al terminal de transporte con esas hojas impresas, que no parecían tiquetes y muy amablemente nos atendió un taquillero que las miró detenidamente, consultó el sistema y nos imprimió tiquetes de verdad para nuestra tranquilidad, incluyendo los de vuelta.
El día del viaje llegamos con media hora de anticipación como sugieren que se haga, por supuesto que debido al puente festivo había una congestión inmensa, preguntamos, que no había llegado el bus; con los tiquetes nos dieron un refrigerio para el viaje a cada uno de nosotros y aguardamos.
Tomamos un bus grande, azul, con Wi-Fi pero sin señal y 8 horas poco más menos, llegamos a nuestro destino, la ciudad de Florencia, Caquetá. Durante todo el trayecto el aire acondicionado estuvo encendido,un tanto frío pero nos dieron mantas para el recorrido.
Estando en la ciudad, a medida que pasaron los días nos invitaron a un destino que implicaba quedarnos otro día, fuimos al terminal de transportes, donde de nuevo un operario nos atendió amablemente y nos corrió la fecha de los tiquetes un día.
Durante el viaje de regreso por el contrario nos tocó un bus mucho más nuevo, traía pantallas de tv y audio detrás de cada silla, el aire acondicionado estaba equilibrado y el viaje fue mucho más rápido.
Creo que se pueden mejorar muchas cosas pero, la parte humana de la empresa posee la suficiente calidez y cultura de servicio al cliente para destacar y hacer que la tenga en primera fila para un posterior viaje a esta zona del país.
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A menudo, las estrategias de marketing fallan por problemas tecnológicos invisibles. Como AI Product Manager certificado por IBM y estratega con doble certificación por LinkedIn, garantizo que su inversión se asiente sobre una base técnica sólida y una estrategia B2B metodológicamente probada.
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