Davivienda servicio al cliente

Hay muchas cosas positivas que decir sobre el servicio al cliente en Davivienda, pero este no es uno de ellos.

Con mi esposa adquirimos un paquete de acciones hace un tiempo de dicha entidad. Ufanos porque eramos co-dueños de la entidad y teníamos cuenta de ahorros y un fondo de inversión, quisimos pagar un recibo haciendo fila en la que decía clientes. Esperamos cerca de 1 hora llegamos sonrientes hasta el cajero pasamos el recibo, nos mira y pregunta, ¿son clientes del banco? Pero claro, y soltamos la parrafada, No de cédula, buscaron…Sí, pero que pena, para ser clientes del banco deben tener con nosotros tarjeta de crédito o crédito,deben hacer otra fila (para particulares, más larga todavía).

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Sabemos que para un banco es más valioso el dinero que prestan por aquello del lucro, pues trabajan ese dinero y ganan mucho más por el interés, seguros, etc. Los ahorradores no somos importantes. Pero este tipo de actitudes ofenden.

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