Ética em Marketing

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A ética é o conjunto de princípios de conduta correta que dão uma forma adequada às decisões de pessoas ou organizações. Praticar Ética é que você está aplicando deliberadamente padrões morais de certo e errado, e justiça também para tomar as decisões relacionadas à prática, comportamento e à criação de organizações.

Quando se trata de economia de marketing, espera-se que uma empresa se comporte de uma maneira que acredite ser de seu próprio interesse. O objetivo básico do marketing é criar uma vantagem competitiva.

Ética em Marketing ou Marketing Ético é uma ótima maneira de branding eficaz a longo prazo, estratégias de construção de confiança para otimizar presença, vendas, leads, boca a boca e conversões de um serviço ou produto. A ética de marketing envolve os princípios de padrões éticos e de marketing que fornecem uma conduta de marketing aceitável e é definida como uma das partes importantes do marketing.

Outra definição de ética em marketing é que a ética de marketing inclui todas as práticas que promovem a responsabilidade social, empatia, honestidade e justiça, seguindo padrões éticos.

Todas as decisões de marketing, padrões, publicidade de produtos, táticas de marketing e serviços envolvem práticas de marketing éticas que se concentram em como os produtos beneficiarão o usuário, juntamente com como os produtos cumprirão a responsabilidade social e lidarão com as diferentes questões éticas que surgem.

Isso desenvolve um grande efeito sobre os benefícios do consumidor e os benefícios que eles obtêm de questões ambientais e sociais relacionadas.

Exemplos

Vamos dar uma olhada nos exemplos de marketing ético também. Algumas empresas nos dão ótimos exemplos de marketing ético e, além disso, também nos fornecem dicas e táticas valiosas para promoção.

Patagônia

Ao conversar com qualquer ativista ambiental, teremos uma resposta em comum: que a indústria da moda é uma das maiores contribuições para as mudanças climáticas. De acordo com o cálculo, gera anualmente 2,1 bilhões de toneladas métricas de gases de efeito estufa, o que é maior em proporção quando comparado à Alemanha, França e Reino Unido juntos. Além disso, empresas como a Patagônia estão mudando a indústria.

Falando sobre esta marca, sua filosofia é toda baseada em ser verde, fazendo do marketing ético uma parte natural da estratégia. Esta marca compartilha a consciência sobre as práticas amigas do meio ambiente, a Patagonia também está promovendo o anticonsumismo.

A Patagonia, em vez de incentivar os clientes a fazer uma grande venda na Black Friday, se comprometeu a diminuir o consumo, pois esta campanha aumentou a conscientização sobre os impactos ambientais do consumismo na indústria e fez com que as pessoas entendessem o efeito de suas compras.

Todos os pássaros

Meio intenso, certo? Alguns dos slogans de marketing importantes aos quais a Allbirds está aderindo. Esta marca está se esforçando para agitar a indústria do vestuário com seu compromisso constante com a produção ecológica. Ela mede tudo o que está contribuindo para sua pegada de carbono e é tão apaixonada por sua campanha que até publica relatórios de sustentabilidade.

A Allbirds é outra marca que está focando em práticas amigas do meio ambiente enquanto busca sua estratégia de marketing. Eles estão divulgando sua cadeia de suprimentos única, que envolve energia verde, agricultura regenerativa e materiais renováveis.

Esta marca é até bem sucedida na divulgação da pegada de carbono de cada produto. Por exemplo, sapatos Mizzle e Wool Dasher geram 12,9 kg de CO2 que são compensados posteriormente. Os outros projetos de marketing incluem;

  • Projeto de plantio florestal com a Berkeley School Forests.
  • Defender práticas agrícolas sustentáveis promovendo a The New Merino Company, uma empresa de lã ética.

A lista não parou e continua. O uso do marketing ético torna a Allbirds diferente das outras com sucesso. Você também deve saber que a Allbird está satisfeita com a B Corporation com os mais altos padrões de desempenho social e ambiental verificados. Outra grande conquista da Allbirds é que seus consumidores os apreciam.

Definições

A princípio, o marketing ético parece ser um conceito contraditório, pois muitas pessoas brilhantes tentaram estudar a relação entre obter lucro e fazer as coisas certas. Mas outra coisa é que os consumidores importam aqui.

Hoje em dia cada vez mais clientes preferem escolher um negócio que se dedique a ajudar causas sociais e ambientais. E tem-se observado que as marcas que prestaram atenção e aplicaram a ética em seu marketing estão conquistando a confiança dos clientes. Pelo contrário, aqueles que apenas fingem ser éticos podem perder seus clientes depois.

Vamos tornar mais claro o conceito de marketing ético. O marketing ético inclui um conjunto de condutas corretas e envolve aquelas empresas que focam no beneficiário da sociedade, dos consumidores e, principalmente, do meio ambiente. Envolve tudo o que é útil para garantir que os anúncios sejam vinculados aos clientes de maneira significativa.

Deve-se ter em mente que o marketing ético é uma filosofia e não uma estratégia, pois anteriormente as empresas consideravam o marketing ético apenas quando tomavam decisões de negócios.

Comunicação

A ética empresarial não está apenas presente na relação entre consumidores, sociedade, meio ambiente e organização, mas também é da mesma importância que a atenção deve ser dada à comunicação interna e ao relacionamento.

Para o desenvolvimento sustentável da economia empresarial e igualdade de oportunidades para a organização, bem como a concorrência vantajosa, é necessário comunicar para harmonizar as relações a nível global e privado com os padrões de negócios geralmente aceitos.

As pequenas empresas costumam usar palavras e frases para tornar seus negócios atraentes e atraentes, mesmo quando sua mensagem usa frases que inflacionam e exageram. Além disso, a comunicação ética inclui atividades que abrangem informações falsas, ocultação de informações e declarações enganosas.

A compreensão da ética na comunicação empresarial ajuda você a aumentar seus anúncios, atividades promocionais legais e éticas e relações públicas.

Características

As características que tornam o marketing ético parte integrante da vida de uma organização são dadas a seguir:

Lealdade do consumidor

A fidelidade do cliente é a característica mais importante quando se trata de marketing ético. Com a adoção da ética em termos de operação, as empresas podem conquistar a confiança, a confiança e a fidelidade dos clientes que podem ser movidos por um longo caminho no futuro, pois é a tendência natural do ser humano ir atrás da marca genuína que garante ganhos promissores no presente e no futuro.

Ganho a longo prazo

A fundação de uma empresa ou organização depende de sua capacidade de enfrentar o presente e planejar um futuro brilhante. Com o uso da ética de marketing adequada, as empresas e as marcas podem empregar clientes em potencial, incluindo participação de mercado significativa, melhores vendas, maior valor da marca, melhor receita e fidelidade aos clientes.

Essas práticas colocam seu caminho no caminho para a realização de metas de curto e longo prazo com grande eficiência.

Aumento das qualidades de liderança

Aumento das qualidades de liderança
Aumento das qualidades de liderança

Quando uma empresa segue as práticas éticas estabelecidas por seu líder, então a organização passa a fazer benchmark de suas políticas e estratégias em torno da estrutura e funcionamento da empresa e, como resultado, inúmeros benefícios são observados como maiores vendas, respeito ao próximo, benefícios mútuos, aumento participação nos mercados, etc.

Maior credibilidade

Quando uma organização olha para frente e cumpre suas promessas relacionadas a seus produtos e serviços de forma contínua e consistente, ela lentamente começa a se mover em um caminho para se tornar uma marca genuína e autêntica no mercado e nos olhos do cliente.

As coisas não pararam para esses dois, mas um processo melhor pode até construir um bom respeito na frente de investidores, concorrentes, pares, partes interessadas, etc.

Alcançando metas financeiras

Se você deseja funcionar sem problemas por um período mais longo, sua empresa deve trabalhar para procurar bons parceiros financeiros que possam ser úteis e fazer avanços significativos no mercado. Uma vez que a marca inicie o conjunto de regras e diretrizes éticas, ela facilitará os caminhos pelos quais poderá trilhar por mais terrenos necessários a essas pessoas.

Ética no marketing digital

A questão de como a ética afeta o marketing e o comportamento dos consumidores é feita com frequência e por que isso deveria ser importante para as marcas online. Com o surgimento do marketing digital, incluindo especialmente as marcas de otimização de mecanismos de pesquisa, sentiram que a pressão está aumentando sobre elas, que borraram as linhas entre estratégias de marketing éticas e antiéticas.

Por outro lado, a mídia social forneceu aos consumidores um lugar muito maior para se posicionar e expressar suas diferenças conforme acharem necessário.

Outra pergunta é “O que está impulsionando seu negócio?” e descobrimos que a resposta a essa pergunta é direta. Todo negócio é impulsionado pela necessidade de obter lucro. Além disso, a resposta para a próxima pergunta não é direta e a pergunta é “Qual é a estrutura ética para gerar lucro do mercado?”

A tensão entre a moralidade e o lucro é tão vendida quanto pode ser comparada ao proverbial vendedor de óleo de cobra. Dentro das formas tradicionais de publicidade, você pode facilmente fazer a distinção entre marketing ético e antiético.

Por exemplo, a promoção que você recebe se mentir ou ocultar as informações ou enganar o comprador não sofisticado que o anunciou pode ser responsabilizado, o que significa que o marketing ético inclui tudo o que evita resultar em experiência insatisfatória ou negativa do cliente.

Um pensamento recente que a maioria dos leitores pode relacionar seria da Samsung e seu Galaxy Note 7 explosivo. Embora eles não desejem enganar ninguém, os resultados foram os mesmos, o que pode resultar no desenvolvimento de desconfiança por parte de um cliente.

Mas a Samsung ainda pode comercializar seu dia se mantiver a ética em todos os processos de recall, mas seguir o mesmo processo se tornará para uma pequena empresa totalmente dependente do marketing on-line. Se uma marca tentar trabalhar fora das diretrizes estabelecidas por aqueles com quem deseja trabalhar, arriscará seu dinheiro de marketing direto pelo ralo.

Ética no Marketing Direto

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O Marketing Direto envolve a comunicação direta com o público para a divulgação de seus produtos e serviços por meio do envio de e-mails, e-mails de marketing ou por telefone.

Embora esta seja uma excelente maneira de vender qualquer produto ou serviço, as questões éticas e legais associadas não devem ser deixadas de lado. Diferentes questões éticas lidam com os clientes, entre elas duas são o direito ao informado e o direito à privacidade.

O direito de ser informado

A primeira coisa ética que deve ser considerada pelas empresas e organizações enquanto lidam com marketing direto é o direito de serem informados. É direito do consumidor obter todas as informações das alternativas, bem como o direito de obter as informações exatas sem qualquer fraude e aviso ou declaração enganosa.

Por exemplo, se você enviar um anúncio pelo correio informando que todos os produtos alimentícios que você vende são orgânicos, essa informação deve ser verdadeira.

A empresa terá problemas com os clientes se não fornecer informações corretas nas quais as ações dos clientes se baseiam. Além disso, você deve fornecer a seus clientes alternativas para entrar na variedade e tomar uma decisão. Essas questões éticas devem ser levadas em consideração pela empresa quando da publicidade via correio ou telemarketing.

O direito à privacidade

O próximo direito que a empresa deve estar ciente é o direito do cliente à privacidade, que é um conceito vasto, mas, neste caso, significa o direito do consumidor de ser deixado sozinho no mercado.

As informações do consumidor são necessárias quando a empresa deseja enviar material de marketing por meio de ligações ou e-mails. Às vezes acontece que as empresas compram as informações dos clientes de terceiros, o que significa que estão visando clientes que não estão interessados em seus produtos e serviços.

Por exemplo, você recebe material de marketing pelo correio de uma empresa da qual nunca comprou nada e se pergunta como a empresa recebeu suas informações. Esta ação não é apreciada por muitos consumidores e eles a consideram não solicitada e antiética. Às vezes, também surgiam questões legais relacionadas à privacidade dos clientes.

Ética no Marketing de Saúde

Ética no Marketing de Saúde
Ética no Marketing de Saúde

A ética no marketing de saúde tem sido um tema de debate acalorado por muitos anos. Hospitais, organizações de saúde e consultórios devem gastar muito em publicidade para atrair pacientes? Eles não deveriam confiar em pacientes naturalmente flutuando em direção à qualidade das organizações de saúde?

No mundo em rápida mudança de hoje, a saúde tornou o marketing uma exigência e não uma escolha. Agora, os pacientes não escolhem mais o hospital ou consultório mais próximo como uma coisa natural.

Já se foi o tempo em que se referia a consultas médicas garantidas, pois agora é a hora do marketing da ética na saúde. Mas a principal luta é convencer o paciente a vir ao seu hospital. Parece antiético usar métodos de marketing para atraí-los.

Para entender melhor, primeiro você precisa saber de onde veio a ideia de que o marketing de saúde é antiético? Para a resposta, todos nós precisamos voltar a 1847, quando a American Medical Association divulgou seu primeiro código de marketing. Foi a época em que a AMA estava tentando desassociar os verdadeiros médicos de charlatões sem instrução e fraudulentos e quando os vendedores de óleo de cobra estavam elogiando suas curas milagrosas.

Quando o negócio da saúde mudou na década de 1970, apresentou grandes obstáculos para a ética médica na área da saúde. Os pacientes pararam de receber referências médicas e começaram a escolher referências baseadas em saúde. É ético que todos os médicos observem suas práticas de que a comunicação com seus pacientes e clientes deve ser confiável e não enganosa, discriminatória e enganosa.

Anúncios relacionados a práticas e serviços médicos devem ser comunicados e devem incluir todas as informações detalhadas devido ao seu tamanho ou custo ou limitações de mídia selecionadas. Se o formulário de publicidade não for claro e preciso, um formato de mídia alternativo deve ser fornecido nas opções.

Ética no marketing B2B

O Business-to-Business Marketing vende para outras instituições ou empresas que, então, fazem negócios como parte de suas operações comerciais ou usam os produtos no estágio final, quando estão prontos para vender aos consumidores.

Você pode enfrentar desafios ao monitorar a ética de marketing no marketing B2B, pois essas vendas tendem a ser mais pessoais e baseadas em relacionamentos.

As vendas B2B são mais caras e mais complexas, de modo que todo o marketing geralmente é personalizado para se adequar ao comprador individual. Além disso, as vendas não são fixas com frequência e são resolvidas por meio de conversas entre o vendedor e o comprador.

Para manter a confiança, a integridade e o compromisso no marketing B2B, as práticas comerciais éticas devem ser aplicadas em todos os momentos e em todos os pontos entre as empresas. Para desenvolver a ética, as organizações B2B devem considerar todos os fornecedores e acionistas nas negociações.

Todas as partes devem estar envolvidas ao tomar qualquer decisão, pois isso pode afetar o relacionamento ou o lucro de qualquer uma das partes. Todo funcionário deve ser honesto quando se trata de negócios e qualquer promessa feita deve ser mantida.

Para que um acordo funcione, é necessário comunicar todos os aspectos das negociações com antecedência e, em seguida, o acordo de trabalho pode ser colocado em seu lugar com o consentimento de todos os parceiros. A transparência deve ser mantida com os clientes para aumentar a credibilidade do negócio.

Conclusão: Ética em Marketing

A ética pode formar um elemento da empresa ou a estratégia de marketing de toda a empresa pode ser baseada na ética, de modo que deve ser lembrada ao decidir administrar um negócio.

Leia também: O que é ética; Origem do marketing digital; Os custos de publicidade e marketing são fixos; Marketing digital para a indústria automobilística; Marketing inovador para companhias aéreas; Definição de custos de marketing

Fontes externas: Wordstream.com