Falacias en publicidad y marketing. Las falacias lógicas son como las minas terrestres; fácil de pasar por alto hasta que los encuentre de la manera difícil. Uno de los componentes más importantes del aprendizaje en la universidad es el discurso académico, que requiere argumentación y debate. La argumentación y el debate inevitablemente se prestan a razonamientos defectuosos y errores retóricos. Muchos de estos errores se consideran falacias lógicas.
Las falacias lógicas son comunes en el aula, en debates formales televisados y, tal vez, de manera más desenfrenada, en cualquier número de foros de Internet. Pero, ¿qué es una falacia lógica? E igual de importante, ¿cómo puedes evitar cometer falacias lógicas? Si estás en la universidad o te estás preparando para ir a la universidad; ya sea que esté en el campus o en un programa de licenciatura en línea, vale la pena conocer sus falacias lógicas.
¿Qué es una falacia lógica?
Una falacia lógica es un error en el razonamiento lo suficientemente común como para justificar un nombre elegante. Saber detectar e identificar falacias es una habilidad invaluable. Puede ahorrarle tiempo, dinero y dignidad personal. Hay dos categorías principales de falacias lógicas, que a su vez se dividen en una amplia gama de tipos de falacias, cada una con sus propias formas únicas de tratar de engañarlo.
Una falacia formal es un desglose de cómo se dice algo. Las ideas de alguna manera están secuenciadas incorrectamente. Su forma es incorrecta, haciendo que el argumento sea ruidoso y sin sentido.
Una falacia informal denota un error en lo que está diciendo, es decir, el contenido de su argumento. Las ideas pueden estar ordenadas correctamente, pero algo que dijiste no es del todo correcto. El contenido está mal o fuera de lugar.
Una falacia lógica es algo que la mayoría de nosotros encontramos cada día. Es una falla en el razonamiento, una falla épica de lógica que no resiste el escrutinio real . Al igual que los trucos o las ilusiones de pensamiento, las falacias a menudo se aceptan, porque nadie se molesta en desafiarlas o investigar más a fondo.
Y la publicidad está llena de ellos.
A pesar de nuestras grandes palabras, grandes datos y, en algunos casos, grandes presupuestos, esta industria está impregnada de un conjunto de normas que no tienen ningún sentido. Estas son cosas que nos enseñan en la universidad, que son reforzadas por compañeros y gerentes. Son heurísticas incorrectas que creemos que nos hacen la vida más fácil, pero que tienen un impacto negativo en cada campaña.
Algunas de las mejores investigaciones sobre cómo funciona realmente nuestra industria provienen del pensamiento contrario. Kahneman ha esbozado la falacia del «hombre racional», Byron Sharp nos ha dicho la verdad detrás de «Cómo crecen las marcas» y Ad Contrarian nos ha llevado más allá de la jerga ampulosa de Adland y hacia la iluminación real.
Y sin embargo, muchos de nosotros todavía caemos en las mismas trampas, incluido yo mismo.
Es fácil omitir y defender formas aceptadas de pensar, mucho más difícil de «pensar de manera diferente».
Los viejos hábitos tardan en morir.
Aquí hay seis de las creencias de marketing más comunes en el mercado actual, y por qué cada una de ellas es, en el mejor de los casos, ilógica y, en el peor, francamente peligrosa.
Falacia 1: ‘Social es solo una herramienta de marca’ suave ‘de bajo costo y no se puede usar para generar métricas duras’
Cuando lo social comenzó a abrirse camino en las mentes de los anunciantes, se lo vio como un santo grial. Una forma de bajo costo para comunicarse directamente con los ‘fanáticos’ y una oportunidad para impulsar la proximidad emocional. Pero la realidad en estos días es muy diferente. En primer lugar, lo social no es de bajo costo . El presupuesto mensual requerido para crear una estrategia coherente y evolutiva y un excelente contenido visual, y para moderar páginas de manera continua es sustancial, ya sea a través de una agencia o interna.
Pero lo más importante, lo social en estos días es un espacio abarrotado que es difícil de atravesar. Cuando los ejecutivos de Coca Cola dicen que es más fácil ‘ comprar más alcance con $ 500 de lo que puedes ganar con una página de Facebook de 90 millones de fanáticos’ , Finalmente debería ser obvio para las marcas que las redes sociales no son de bajo costo. El soporte de los medios es crítico.
Pero por otro lado, la teoría de que las redes sociales no se pueden usar como herramienta de conversión o motor de ventas tampoco es cierta. Facebook en particular es una oportunidad perdida: sus opciones de orientación increíblemente matizadas la convierten en la herramienta de marketing directo más grande del mundo. Los botones de ‘acción’ social están llegando a través de Facebook, Instagram, Twitter y YouTube, lo que permite a las marcas generar clics en una página de conversión, mientras que la opción de superponer datos propios (CRM, boletín, aplicación y uso del sitio web) con datos sociales permite Creatividad dirigida. Claro, para algunas marcas (FMCG por ejemplo), impulsar las ventas es más difícil. Pero para el comercio electrónico ( ASOS es un excelente estudio de caso ), los anuncios de liderazgo social pueden ser un trampolín positivo en el camino del consumidor.
Falacia 2: Digital requiere una forma de pensar completamente diferente a la publicidad ‘tradicional’
El auge de lo digital ciertamente ha demostrado ser un cambio de juego. Agencias separadas, consultorías, departamentos e industrias han crecido en todo el sector, todo con la presunción de que lo digital es la única respuesta. Pero esa es una forma de pensar peligrosamente sesgada. En primer lugar, el «marketing digital» en sí mismo es un término heredado. No debe ser visto como un independiente. Todo el marketing es digital, y si lo digital no está integrado en sus formas de trabajar y pensar de manera predeterminada, buena suerte, porque la industria ha superado eso.Pero también, hay menos diferencia entre los principios básicos del marketing tradicional y el digital de lo que a muchos les gustaría admitir. Los operadores más inteligentes conservan un gran respeto por el pensamiento anterior y la perspectiva maintiana. Se mantienen escépticos, cuestionan a los expertos y entienden que la parte científica del marketing sigue siendo la misma : encontrar al comprador más probable y entregar el mensaje más relevante al. De hecho, el secreto más profundo y oscuro del marketing digital es que no ha logrado el éxito generalizado que se debatió, al menos no al alterar las reglas tradicionales. Irónicamente, ¡lo digital es más efectivo cuando realmente juega con las reglas tradicionales!
La ventaja real de lo digital no se basa en la orientación específica, sino en el hecho de que nos ayuda a llegar a nuevos clientes de una manera más rentable. El valor real de plataformas como FB, Instagram y Snapchat es la capacidad de obtener mensajes de marca interesantes e interesantes frente a un público objetivo amplio (¡al igual que la televisión!). Apéguese a los principios que siempre se han aplicado al gran marketing, no se equivocará demasiado.
Falacia 3: «El despilfarro es algo malo y la lealtad es el santo grial»
La percepción común es que cuanto más específicos y segmentados sean sus esfuerzos de marketing, mayor será el retorno de la inversión que impulsarán para su marca. A primera vista, esto tiene sentido. Pero, por supuesto, ese es el peligro con una falacia lógica: se ve bien pero no resiste una inspección adicional. En realidad, según la famosa investigación de Binet and Field , el desperdicio puede ser algo bueno.Los beneficios del amplio alcance de la marca, especialmente si está utilizando campañas novedosas y de alta creatividad, superan la orientación estricta. Dirigirse a clientes no existentes es una forma mucho más efectiva de atraer nuevos usuarios: las campañas con este objetivo son 3 veces más efectivas que tratar de mantener a las personas leales. Por supuesto, la relevancia es importante, y las herramientas digitales / sociales son excelentes para eso. Pero eso debe combinarse con una actividad más amplia (por lo que la televisión sigue siendo increíblemente importante). El solo hecho de dirigirse a clientes existentes es una tarea tonta. El influyente libro ‘Cómo crecen las marcas’ de Byon Sharp dice algo similar: asegúrese de que la marca sea fácil de comprar para todos y llegue continuamente a todos los compradores en una categoría, en lugar de solo aquellos que cree que son ‘leales’. El desperdicio está subestimado: ¡piense en ello como una conversación con los clientes del mañana!
Hable con todos sus prospectos la mayor parte del tiempo y apunte a los más interesados con algo relevante de vez en cuando. ¡Sencillo!
Falacia 4: la música es una ocurrencia tardía
Escriba la estrategia, escriba y diseñe el anuncio y luego pegue algo de música de archivo. Simple derecho?
Por alguna razón en la última década, muchas campañas de video y televisión parecen haber olvidado la importancia de usar música notable y disruptiva. La era dorada de los anuncios de televisión en los años 80 dependía de música notable que todos, desde mamá hasta el pequeño Johnny, podían cantar. Pero ya no.
Los costos de la música se han disparado a medida que disminuyen los ingresos habituales de las bandas y comienzan a darse cuenta del valor comercial de sus canciones. Pero de manera similar, los clientes tienden a colocar los requisitos visuales en un resumen, guardando los requisitos de música solo para las campañas más grandes . Esto es un error. Además, los videos y spots televisivos más famosos y compartibles usan la música como un toque para tocar la emoción, crear estructuras mentales y significado y ofrecer pistas. La música puede aumentar el impacto emocional de los efectos visuales (piense en Jaws o Mr Soft), puede generar exposición gratuita a los medios (Three Pony) y, según los datos de Binet y Field, los anuncios de televisión que muestran música de manera prominente son en promedio un 20-30% más efectivos que los anuncios que no. Si esa no es una razón para invertir en música, entonces qué es. La música ofrece un ejemplo evidentemente obvio de cómo los elementos estilísticos y no verbales de un anuncio pueden influir en las actitudes del consumidor, por lo que debe ser obligatorio en lugar de una idea de último momento.
Falacia 5: apuntar a los ‘millennials’ es la forma más fácil de obtener ganancias a largo plazo
Durante al menos la última década, los especialistas en marketing han analizado a los clientes «milenarios» y han creado campañas y productos para satisfacer sus gustos. Toda una industria ha surgido en torno a la comercialización e identificación de los gustos cambiantes de los ‘millennials’. Creemos que podemos orientarlos con exactamente los mismos mensajes en los mismos canales y todos responderán de manera similar si la oferta es correcta. Sin embargo, la investigación ha demostrado que ni siquiera aquellos que se supone que están en esa categoría se identifican con esa etiqueta.
Usar el término ‘milenario’ para describir a la generación más diversa, globalizada, tecnológicamente avanzada y culturalmente rápida que haya existido es simplemente estúpido. Los millennials abarcan 20 años, pero la innovación avanza a una velocidad nunca antes vista y, como resultado, las tendencias tecnológicas están cambiando enormemente entre grupos de personas con solo unos años de diferencia. Y, sin embargo, con los resúmenes publicitarios, cuando llenamos la sección ‘Mercado objetivo’, el valor predeterminado suele ser usar la temida palabra milenaria.
La comunidad de mercadeo, por alguna razón, parece inclinarse hacia favorecer a los jóvenes y está sesgada a enfocarse en los jóvenes, cuando se trata de poblaciones en el mundo occidental, y los diferentes estilos de vida significan que los mayores de 50 años tienen más probabilidades de comprar su producto que los menores de 25 años. Es un gran error de juicio, pero también una oportunidad para aquellos que se dan cuenta rápidamente.
Un mejor enfoque es diseñar arquetipos que sean representativos de ciertos rasgos de actitud y comportamiento, y luego combinarlos con las tendencias sociales, de mercado y tecnológicas emergentes, todo lo que trasciende la edad o la generación. La definición de un cliente ideal para un producto o servicio potencial utilizando temas humanos más amplios le permite crear soluciones que resuenen con un grupo más grande de personas. Aplicar una lente generacional será contraproducente.
Por supuesto, hay puntos de vista erróneos más comunes sobre el marketing. De hecho, es quizás el sector que más sufre de pensamiento rígido y falta de interrogatorio. Pero si seguimos siendo contrarios (¡que afortunadamente no es un problema para mí!), Podemos mejorar nuestro ROI si nos atenemos a algunas reglas simples y generalmente aplicadas
Consultar también:Forma lógica de una falacia de composición-sofisma; ¿Que es una falacia de composición? Significado-concepto-definición; Apelación a la emoción-logica
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