¿Cual es la importancia del marketing? ¿Donde radica su repercusión y trascendencia? ¿Donde su ascendiente y prestigio?
Divulgar y crear interés
El mercadeo es el corazón del éxito empresarial, se trata del meollo de la gran mayoría de actividades comerciales, debido a que su función es introducir y promover clientes potenciales para nuestro negocio. Su relieve y alcance comprende la publicidad, las relaciones públicas, promociones y ventas.
Sin comercialización, su empresa puede ofrecer los mejores productos y servicios de su industria pero ninguno de los usuarios potenciales lo sabría. Sin labores de marketing, las ventas podrían colapsar y la compañía que cerrar. A menos que su emprendimiento sea conocido por la comunidad y hay comunicación frecuente con los consumidores, (y aun a pesar de esto)necesitamos crear conciencia del producto o servicio. Gracias a las gestiones de mercadeo tenemos chance, oportunidad de ser conocidos o descubiertos por compradores potenciales.
Mayores ventas
Cuando los productos y servicios (o aun el nombre de nuestra institución) que ofrece nuestro establecimiento están en el radar de los posibles interesados, se incrementa la posibilidad que estos hagan una compra. También es el comienzo para que estos divulguen lo que saben al respecto a sus familiares, amigos y relacionados. En la medida que se corra la voz, se incrementan las ventas.
Reputación empresarial
El éxito corporativo a menudo se basa en una sólida reputación y, esta se basa en buena medida en las estrategias de marketing pues, no solo construye marca sino buenas expectativas. La fama expande los negocios y las ventas. La participación activa en programas comunitarios, la comunicación efectiva (externa e internamente), así como el ofrecimiento de productos y servicios de buena calidad, se crean con los esfuerzos de mercadeo.
Sana competencia
Fomentan un ambiente en el mercado de tal forma que se alienta la sana competencia. Saben de nuestro accionar comercial no solo los usuarios presentes y futuros sino también otras empresas que compiten por nuestro target. Esto ayuda no solo a mantener los precios competitivos sino a que nuevas ofertas ingresen al círculo mercantil.
Conocimiento de las métricas
Al poder medir los resultados, antes, durante y después de un esfuerzo de mercadeo, conocemos en mejor medida la clientela y el nicho, así como las bondades y limitaciones reales de lo que ofrecemos. Si podemos determinar con certeza el valor de un cliente, sabremos cuánto podemos gastar para adquirirle. También así descubriremos lo que funciona y lo que no, permitiéndonos construir un perfil de consumidor ideal.
Los consumidores confiarán en nosotros
La gente comparte, lee y comenta cualquier tipo de contenido más fácilmente si les llega por medio de amigos. Entre más conocida sea nuestra empresa, mayor confianza tendrán los usuarios en nosotros. Esta construcción de confianza requiere inversión en tiempo, esfuerzos de marketing y publicidad, tiempo, etc.
Construimos un activo social
Lo que hacemos se puede convertir en un valioso activo social que no solo consigue clientes hoy sino mañana, pues hemos obtenido su permiso de antemano.
Observaciones
El primer año de existencia es generalmente muy costoso en esfuerzos de marketing, por lo menos la mitad de las ventas. Después de estos primeros 360 días comerciales, pudiera reducirse al 40- 30 % de dicho valor. Un buen plan de mercadeo debe combinar los canales posibles (desde el desarrollo de un sitio web amigable, hasta unas buenas relaciones públicas tanto en redes sociales como en la vida real, pasando por esfuerzos publicitarios, material impreso, ferias, etc.)
Estratégicamente la empresa debe estar más centrada en los clientes que en los productos; si apuntamos más a sus necesidades, van a volver una y otra vez e inclusive van a traernos referidos.
Leer también: Historia del marketing; etimología de marketing
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