Hace unos dias compramos unos muebles en Linio, unos los despacharon por Servientrega y los otros por Saferbo, para ambos envíos se pidieron datos como dirección, teléfono y demás.
Los primeros, no es la única vez que nos sucede con ellos, llamaron porque había un problema con el timbre y recibimos a satisfacción nuestro pedido.Los segundos pasearon los paquetes durante 3 días, durante los cuales llamamos varias veces al día, nos remitían a un sitio web, con el jefe de no se que cosas pero en últimas nada que aparecían nuestro envío.
El punto es, ¿porqué hacer las cosas tan complicadas si una simple llamada puede ponerlas sencillas? ¿La satisfacción en la entrega no amerita un minuto desde un teléfono móvil o celular? ¿Cuando necesite usar un servicio de mensajería, a quienes creen que llamaré?.
Ver también: Antes de comprar el cliente busca opiniones , clientes más conocedores, davivienda servicio al cliente
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