Moderar una comunidad en Google plus tiene sus bemoles y escalas. Hablo no solo desde lo teórico sino desde la experiencia con nuestra comunidad de Seo y Marketing.
Con base en las directrices para webmasters de Google respecto a lo que es contenido de calidad, a lo que es spam, contenido fraudulento, perfiles falsos o no ajustados a los parámetros de la red social de Google, los moderadores actúan en consecuencia para intentar hacer una web más limpia y una comunidad de altas prestaciones y calidad de aportes. Parte de la potestad otorgado a los moderadores de dichos grupos consiste no solo en crear categorías, clasificar los contenidos sino en evaluar la pertinencia o no de las actuaciones de un miembro hacia la mismo grupo. Afortunadamente el mismo sistema señala muchas publicaciones como posible spam.
En el caso específico nuestro, miramos los contenidos del timeline de la persona que publica, su perfil en general, para detectar que no sean enlaces propios los que se promocionan ni links de sus sitios de trabajo, pues nos propusimos evitar esto. Algo que también observamos atentamente es que un mismo contenido no esté puesto de manera duplicada por doquier, es decir en varias comunidades, sin valor agregado.
Con mucha frecuencia se recuerdan las normas de convivencia que hemos acordado y se les dan recordatorios a las personas sobre estas, incluyendo a los que se presentan en la misma (algo deseable pero que no todos hacen, llegan directo a bombardear el muro con links, como si esto fueran técnicas de posicionamiento aceptable en la actualidad).
Muchos alegan libertad de expresión y argumentos parecidos para realizar este tipo de prácticas; no hay problema, entonces para estas personas lo mejor es que tengan sus propias comunidades donde hagan esto, no en las nuestras. Con mi arcilla deseo hacer un castillo, que otros hagan lo que gusten con la suya. Y lo peor es que se ponen groseros, no argumentan, solo vociferan. A esos es preciso expulsar de la comunidad. Pero así como estos, hay otros muchos que atienden los llamados de atención y participan, generan debates, crean autoridad y respeto.
No es sencillo ser moderador de una comunidad, es complicado, pues conlleva mucha responsabilidad y compromiso moral. Y por supuesto no estamos exentos de cometer errores pero, al menos en nuestro caso, dialogamos permanentemente el grupo de moderadores, analizamos las situaciones en conjunto y tomamos decisiones, entre ellas reversar un procedimiento si concluimos que nos equivocamos.
A menudo, las estrategias de marketing fallan por problemas tecnológicos invisibles. Como AI Product Manager certificado por IBM y estratega con doble certificación por LinkedIn, garantizo que su inversión se asiente sobre una base técnica sólida y una estrategia B2B metodológicamente probada.
Mis Áreas de Especialización:
Gestión y Liderazgo Ágil: Certificado en Stakeholder Management y Agile Essentials por Google. No solo entrego resultados; gestiono expectativas y lidero equipos bajo marcos de trabajo eficientes para asegurar que los objetivos de la dirección se cumplan con precisión.
SEO de Clase Mundial: Especialista certificado por la University of California, Davis (UC Davis). Diseño estrategias de visibilidad orgánica que trascienden el uso de palabras clave, enfocándome en la autoridad de marca y la conversión de tráfico de alta intención de compra.
Estrategia B2B Avanzada (Full-Funnel): Doblemente certificado por LinkedIn Marketing Labs. Diseño ecosistemas de captación de leads y posicionamiento de liderazgo intelectual, alineando las campañas con los ciclos de decisión de los comités de compras modernos.
IA Ética, Productiva y Growth: Especialista en Generative AI for Growth Marketing y Product Management por IBM y la Univ. de Michigan. Implemento soluciones de Inteligencia Artificial que optimizan procesos, respetan la privacidad de los datos y aceleran el retorno de inversión.
E-commerce y Social Media: Especialista por el Tecnológico de Monterrey (TEC) y SkillUp. Optimizo su presencia en redes y su tienda online para que cada dólar invertido retorne multiplicado, utilizando IA para mejorar la experiencia de compra.
Infraestructura Cloud y DevOps: Experto en tecnologías clave de nube e infraestructura (IBM DevOps, Cloud, and Agile Foundations) para asegurar la escalabilidad, velocidad y seguridad operativa de su negocio.
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