Tips para comunidades online

Veamos algunos tips para comunidades online, extraídos de la experiencia con nuestra comunidad SEO, que complementan a lo que allí se ha relacionado.

Explique porqué importa lo que se comparte, puede parecer obvio pero tendemos a olvidarlo.
No se trata de ser la autoridad todo el tiempo en todos los temas, salvo que sea preciso intervenir como moderador en los hilos.Demasiada notoreidad o auto-mostrarse no es bien visto. Mientras «despega» la comunidad es preciso publicar con asiduidad y motivar la participación, luego, es preciso que la gente normal que participa sea la que «se robe el show». De todas formas la gente ve de por sí a los moderadores como autoridades en estos temas, a la vez que desempeñan este rol. Esto puede querer decir que cuando respondemos a una pregunta allí, es preciso dejar campo para más respuestas o para complementarla.

Invitar a participar de la comunidad y de las discusiones, mostrar que hay lugar para dialogar.
Al responder a otros pedir más detalles.
Optimizar no solo las categorías sino las líneas de discusión, dando cabida a las personas que buscan, ya sea compañía, respuestas, lecturas agradables y especializadas, un momento de relax, etc.

Al evitar las ventas directas, la profusión de links y las auto-promociones,al tamizar la paja del trigo, se muestra no solo una comunidad especializada, que desarma y desalienta este tipo de comportamientos, sino un grupo que desea ayudar,brindar soluciones y hallar caminos convergentes.Si haciendo esta clase de actividades se logran negocios, resulta ser valor agregado.
Los post pequeños y directos obtienen mayor interacción que los largos (dejarlos para nuestros respectivos blogs), llaman la atención y se resuelven, por así decirlo, en breve.
Hacer conexiones y generar confianza es la mejor forma de hacer crecer una comunidad online.

Los participantes de las comunidades no tienen porqué ser necesariamente estandarizados, ha de haber diversidad pero, todos han de encontrar «algo» especial, llamativo y cautivante en la misma para permanecer y aún para recomendar la misma. Que el ambiente sea agradable para aprender, relajarse, sentirse seguro o tan solo pertenecer (el sentido de pertenencia es lo que hace grande a un colectivo).
Los moderadores de una comunidad han de planear y pensar no solo en estrategias o tácticas para mantener cautiva a la audiencia.De ahí que sea vital estar enterado de lo que sucede en la industria o en el gremio y sostener la actividad y el interés.
La voluntad y la capacidad de servicio vende.

El quahecer diario permite ojear y captar no solo amigos,socios y clientes o proveedores de servicios sino crecer como personas.

This post is also available in: Español