¿Que es más importante? ¿El valor o el precio? Nadie creo, en el mundo de los negocios se ha salvado o ha evadido la pregunta.
La gente suele confundir valor con precio pero hay serias diferencias muy valiosas para recordar. El precio de un artículo o servicio puede ser muy elevado mas no así su valor; o el valor de una prestación puede ser muy alto mientras que su precio puede no serlo.
¿Que es el precio? Solamente eso, una cantidad de dinero asignado a un artículo o servicio. De alguna forma refleja la tarifa local o global. Puede oscilar con el paso del tiempo o con el contexto social o económico.
¿Que es el valor? Se trata de la importancia dada a un bien o servicio, de los beneficios percibidos en los mismos o en su marca comercial. Es estable, no oscila aunque puede ser muy subjetivo. Su incremento se logra haciendo cambios poco costosos, por medio de la diferenciación del producto. Matemáticamente se puede representar como beneficios percibidos/precio de venta. A mayores beneficios percibidos, mayor valor.
Estos sencillos conceptos presentados así de manera didáctica ojalá nos causen preguntas estratégicas vitales tales como: ¿que puedo hacer como consultor por mis clientes que otros no puedan o no sepan? ¿Que estoy ofreciendo a mis consumidores que no pueden ver?
Comunicar el valor de nuestras prestaciones a los clientes puede mantenerlos leales o decidirse por nosotros pese a que el precio sea más alto.
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