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¿Qué es el análisis de GAP?

¿Qué es el análisis de GAP? El análisis de brechas o de deficiencias, es una excelente herramienta estratégica utilizada por la administración para identificar a dónde va la empresa y cuáles son las expectativas o el potencial de la empresa.

Lo que significa, concepto

En esencia, el análisis de deficiencias compara el logro real con el logro potencial para encontrar la brecha en la estrategia existente . Esta brecha entonces debe llenarse de tal manera que la empresa alcance su propio potencial.

Puede haber muchas razones por las que existen brechas dentro de la estrategia de una empresa . La mayoría de estas razones se deben a un entorno empresarial cambiante . En la última década, tenemos muchos cambios en el entorno empresarial . El mercado minorista ha llegado a pasos agigantados, Internet se está apoderando del comercio minorista y ahora los teléfonos móviles y los teléfonos inteligentes están utilizando Internet para ofrecer a los clientes lo que necesitan en su puerta. Esos son muchos cambios en una década.

Ejemplo

Imagine que es una empresa de periódicos muy antigua y que solo desea continuar con la distribución tradicional en papel . Tampoco quieres tener un sitio web, tampoco quieres una aplicación móvil. Lento pero seguro, su periódico perderá popularidad. Esto se debe a que está dejando de lado a la mayoría de los lectores potenciales: tanto los lectores en línea como los lectores móviles.

Por lo tanto, al final, si la compañía de periódicos observa su caída, se dará cuenta de que había una brecha en la tecnología presente en el mercado y la tecnología que la compañía utilizó. Debido a la ausencia de uso de tecnología, la compañía no ha logrado atraer nuevos lectores.

¿Para qué se usa?

Por lo tanto, el análisis de brechas analiza dónde se encuentra actualmente la empresa, ¿cuál es el entorno empresarial actual? Y a dónde debe ir la empresa y, posteriormente, qué debe hacer para alcanzar su potencial. El análisis de deficiencias también puede sugerir estrategias que optimicen la utilización de los recursos para obtener los mejores resultados posibles.

Otro aspecto del análisis de GAP son las expectativas. Estas expectativas pueden ser de vendedores, empleados o clientes. Si no se cumplen las expectativas, existe una brecha entre las expectativas y los datos reales.

Por ejemplo, los proveedores esperan un pago oportuno, pero los pagos siempre se retrasan. Por lo tanto, debido a esta brecha en la comunicación, la compañía podría estar perdiendo vendedores. Satisfacer las expectativas es otro objetivo del análisis de brechas.

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Por Angel Eulises Ortiz

Consultor en marketing online, SEO , SEM ; Blogger, curioso; amante de la tecnología, que quiere entender su entorno, la evolución de la publicidad e Internet; tel- ☎ : +573214800273