¿Qué hace realmente el departamento de TI?

¿Qué hace realmente el departamento de TI? El departamento de TI: lo que hacen frente a lo que todos piensan que hacen. Con el nivel de integración tecnológica en casi todas las facetas de la vida y los negocios, es prácticamente esencial que las empresas, grandes o pequeñas, tengan un departamento de Tecnología de la Información o TI para manejar todos los problemas tecnológicos que surjan.

La mayoría de nosotros probablemente no sepamos mucho sobre el departamento de TI más allá del hecho de que ellos son los que ocasionalmente vienen para instalar un nuevo software o solucionar problemas relacionados con la computadora. Y aunque esas son algunas de las responsabilidades generales de TI, esa es solo la punta del iceberg.

¿Qué hace realmente el departamento de TI? La tecnología avanza y es necesario contar con profesionales que la comprendan. El equipo de Tecnología e Información (TI) son los encargados de manejar toda la parte tecnológica en una empresa y, gracias a ellos, muchas compañías han logrado avanzar y mantenerse a la vanguardia de la innovación.

El departamento de TI es el responsable de la administración de los recursos tecnológicos que tenga la empresa. A primera vista, se piensa que solo resuelven inconvenientes tecnológicos pero sus labores van mucho más allá. Hoy te mostramos la importancia de este equipo y todo lo que son capaces de hacer en una empresa.

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Descripción general de las responsabilidades del departamento de TI

En un nivel aún más básico, al implementar la gobernanza para el uso de la red y los sistemas operativos, el departamento de TI permite a los empleados de la compañía comunicarse, colaborar y automatizar tareas rutinarias y, en general, proporcionar a los equipos la funcionalidad que necesitan para realizar sus tareas.

Es importante tener en cuenta que, aunque el departamento de TI implementa y facilita el flujo de información, no crea la política que define qué información es correcta o accesible para otros.

Estas son algunas de las cosas que hace el departamento de TI además de reiniciar su computadora:

Bienvenidos al Departamento de TI

Uno de los principales motores de este equipo es apoyar en las tareas rutinarias de la compañía. Todo aquellos que pueda automatizarse por medio de una máquina es una trea que queda a cargo de un equipo de Tecnología e Información.

Entre sus tareas más destacadas puedes encontrarte:

Desarrollo de Softwares y Aplicaciones: La funcionalidad de la empresa es una parte importante de este equipo por lo que siempre buscan un buen funcionamiento operativo de la compañía.
Almacenamiento de Datos: Toda la información que debe ser guardada por la compañía queda en manos del departamento de TI. Ellos, a nivel digital, la organizan y hacen accesible para aquellos que deseen consultarla luego. También gestionan los datos de los empleados.
Infraestructura: El mantenimiento del hardware, la red, los equipos y circuitos que funcionen dentro de la compañía están bajo la supervisión del departamento de TI. Ellos también deciden cuándo es momento de actualizar equipos y que programas deben añadirse para mejorar las funciones.

Ciberseguridad: La implementación de medidas para proteger los datos de la compañía y sus conexiones quedan dentro de la evaluación de este departamento por lo que ellos también deben generar normas que garanticen la protección y el uso correcto de la tecnología dentro de la empresa.
Actualización de Sistemas y Equipos: La tecnología avanza rápidamente y eso hace que los equipos de TI deban decidir cuándo es el mejor momento para actualizar los dispositivos, sistemas y circuitos de la empresa para poder adaptarse a las nuevas tecnologías.
Integración de Sistemas: La compañía puede tener éxito si todos sus sistemas se encuentren bien integrados y esto es responsabilidad del departamento de TI. Ellos pueden desarrollar, operar y mantener el buen funcionamiento entre varios sistemas.

Mantenimiento de Plataformas: El departamento de TI debe hacerle mantenimiento constante a todos los sistemas para que puedan funcionar óptimamente. El borrado de caché e información obsoleta es crucial para que el servidor no colapse. A nivel de hardware, también deben de hacer chequeos periódicamente.

Beneficios del Departamento de TI en una Empresa

Tener un Equipo de Tecnología e Información puede ayudar a una empresa en muchos sentidos. Esto significa que puedes beneficiarte a largo plazo gracias a ellos y también darle una mejor experiencia a los clientes a nivel tecnológico.

Por ejemplo, para las tiendas virtuales, un buen equipo de TI es vital para que la tienda virtual genera una buena experiencia de compra en sus clientes al igual que las apps que deben funcionar óptimamente si desean que más personas las descarguen y recomienden.

Algunos de los beneficios son:

Reduce los Costos a Largo Plazo

Una empresa que tiene buenos sistemas informáticos puede automatizar muchos procesos tanto en el presente como en el futuro. Esto le ahorra mucho dinero en términos de materiales y personal ya que la tecnología puede realizar estas labores.

Crea una Mejor Experiencia para los Clientes

La digitalización de las empresas hace que los clientes deban interactuar con ellos a través de plataformas digitales y es aquí donde el departamento de TI debe estar atento y hacerle mantenimiento a todos los espacios digitales. Los clientes usan diferentes canales de atención y deben funcionar óptimamente para que la experiencia sea bastante grata. Un cliente satisfecho se vuelve un cliente recurrente que siempre contratara los servicios de la empresa y utilizara sus productos.

Identificar Oportunidades de Negocio

Sabemos que el mundo está iniciando una etapa digital, por eso, es necesario siempre estar a la vanguardia de la información y ser capaces de identificar espacios digitales afines a la compañía donde se puedan generar nuevos ingresos. Incluso, se pueden desarrollar nuevos productos gracias a los estudios de tecnología que el departamento de TI desarrolle.

Además, los equipos de TI tienen una alta capacidad de análisis de estadísticas con base a los resultados evaluados por las mismas plataformas digitales. Esto ayuda a identificar la tendencia de compra o la solicitud de servicios a diferentes usuarios y como convertirlos en clientes o incluso mejorar toda su experiencia.

Mejora las operaciones de la empresa

La mayor ventaja de la tecnología es que te simplifica tareas que antes eran tediosas. El departamento de TI es el encargado de ir mejorando las operaciones de la empresa y de automatizar aquellas que sean repetitivas o que una máquina con un buen software pueda asumir.

¿Cómo trabaja el Equipo de TI?

Puede que te los imagines como amantes de la tecnología que pasan sus horas de oficina frente a una computadora leyendo códigos o revisando cableados. La verdad es que este equipo se divide en diferentes ramas y cada una tiene una labor bastante interesante, algunas de ellas son:

Equipo de Operaciones: Ellos se enfocan netamente en la infraestructura que involucra la tecnología. Instalan y administran las redes, datos y los servicios web de la empresa. El intranet de la empresa está bajo su supervisión por lo que el funcionamiento básico tecnológico de la empresa depende de ellos y su buena labor.

Equipo de Soporte: Es un equipo permanente que se encarga de ayudar a evitar y solucionar las interrupciones tecnológicas que puedan existir. Abordan problemas en específico y los previenen también.

Equipos de Proyecto: Resuelven problemas en específico con soluciones nuevas como sistemas innovadores que deben adaptar o cambios que haya que implementar. Sus iniciativas pueden ser temporales o permanentes si llegan a tener éxito.

Ediciones:2020-22