Quien es el cliente

¿Quien es el cliente? ¿Es el que compra nuestros productos? ¿Son los prospectos que convencemos de comprar?

[adsense_id=»2″]

Para poder contestar eficientemente este tipo de preguntas siempre conviene conocer muy bien nuestros negocios, de las actividades mercantiles que mejor hacemos y que nos distinguen de la competencia, así como a que sector de la población satisfacemos con lo que hacemos.

[adsense_id=»2″]

En este proceso es preciso responder a quien no deberíamos estar vendiendo (segmentar), dónde tenemos mayor impacto y porqué, dónde obtenemos el mayor retorno sobre la inversión y porqué. Se trata de focalizarnos en los clientes con mayor valor, de tal forma que estos nos busquen, sean nuestros evangelistas y aliados, y que tanto el marketing como las ventas se vuelvan centradas, eficaces y eficientes. Pero responder a los anteriores interrogantes implicas respuestas muy, pero muy concretas, nada de términos vagos o altisonancias, necesitamos cuantificar y comparar para estar seguros.Tenga siempre en cuenta, no solo las características de los productos o servicios que ofrezca, valore en su justa dimensión las características geográficas, culturales, de género,organizacionales, etc., que condicionan los procesos comerciales.

Leer también: bajas tasas de conversión

This post is also available in: Español

Los comentarios están cerrados.