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Tipos de acuerdo de nivel de servicio, clases

Veamos cuales son los Tipos de acuerdo de nivel de servicio, clases. No son temas exclusivos de un PM (Project Manager), aclaro. Un acuerdo de nivel de servicio (SLA) es un contrato entre una empresa y su cliente que describe los detalles que las dos partes acordaron en una transacción.

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Marketing digital, consultor restaurantes

Marketing digital para restaurantes, estrategias

Estas son algunas ideas de marketing online en restaurantes no solo de LA, España o Estados Unidos sino de todas las latitudes. Pese a lo que pudiera pensarse el marketing tradicional en este tipo de establecimientos no ha muerto, por tanto no pedimos a los gerentes de restaurantes que lo eliminen del mapa ni mucho […]

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En qué consiste típicamente un documento de SLA

¿En qué consiste típicamente un documento de SLA? Los aspectos del servicio, incluidas las responsabilidades, la calidad y la disponibilidad, se acuerdan entre el proveedor del servicio y el usuario del servicio. Por lo tanto, debe asegurarse de poder entregar el producto prometido en el momento prometido.

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SLA vs. KPI, Acuerdo a nivel de servicio e Indicadores Clave de rendimiento

SLA vs. KPI, Acuerdo a nivel de servicio e Indicadores Clave de rendimiento.SLA y KPI son elementos de la gestión de procesos de negocio, que se abrevia como BPM. SLA significa acuerdo de nivel de servicio. KPI significa indicador clave de rendimiento. Ambos se refieren al monitoreo de mediciones específicas del desempeño de su negocio. […]