Cinco funciones de TI en una organización

Cinco funciones de TI en una organización.Con la prominencia y el avance de la tecnología, inevitablemente, este departamento se ha convertido en una gran parte de las operaciones de cualquier empresa en funcionamiento.

Es prácticamente imposible que una empresa prospere sin interactuar con alguna tecnología durante las operaciones diarias. Desde corporaciones globales con sistemas y redes complejas hasta pequeñas empresas que solo pueden tener una sola computadora y una caja registradora, la tecnología siempre está presente.

La tecnología de la información (TI) describe el uso de la tecnología para resolver problemas empresariales y organizacionales. Las computadoras se utilizan para almacenar, recuperar, transmitir, procesar y proteger todas las formas de datos e información electrónicos. Las siguientes son cinco funciones de TI en una organización.

Medios de comunicación en expansión

Mucho antes de las computadoras y la tecnología de la información, la comunicación era una parte vital de cualquier negocio. Sin embargo, TI ha redefinido la forma en que nos comunicamos entre nosotros.

Al parecer, todos tienen un teléfono inteligente hoy en día, y es posible contactar a cualquier persona en todo el mundo con unos pocos clics. Esto no solo es conveniente para la comunicación entre los empleados de la misma compañía, sino que también abre las líneas de comunicación entre las compañías, lo que permite alianzas y colaboraciones más eficientes.

El departamento TI permite que una organización se comunique por múltiples medios, incluidos teléfono, correo electrónico, videoconferencia y redes sociales. El teléfono y el correo electrónico fueron los dos medios principales de comunicación en los primeros días de TI, pero la introducción de la videoconferencia ha llevado a un aumento de las reuniones virtuales que permiten a los empleados ahorrar tiempo y a las empresas ahorrar dinero en reuniones en persona.

El auge de las redes sociales ha cambiado la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Las empresas pueden usar las redes sociales para publicidad o servicio al cliente, ya que pueden hablar con los clientes de una manera que los haga sentir más conectados con la marca.

Recolección de datos y gestión

Los datos se han convertido en uno de los recursos más valiosos que puede tener una empresa. Muchas empresas, como Facebook y Google, por ejemplo, han construido sus modelos de negocio en torno a la recopilación de datos de los usuarios y su uso para vender anuncios.

Incluso si una empresa no es una empresa de tecnología, todavía necesita datos como datos de ventas, registros financieros, información de inventario y registros de clientes. Los sistemas de TI permiten que una organización recopile, almacene, administre y utilice datos.

Los días de almacenamiento de información en papel en filas de archivadores han pasado; Las bases de datos almacenan grandes cantidades de información para las empresas. Y con la introducción de la tecnología en la nube, a esta información a menudo se puede acceder en cualquier momento desde cualquier lugar.

Las herramientas de TI permiten a las organizaciones tomar datos sin procesar y ponerlos en un formato que permita su análisis.

Gestión de seguridad de la información

Los departamentos de TI de la empresa también deben tener la tarea de implementar medidas de seguridad de la información para mantener los datos de la empresa seguros y libres de piratas informáticos. Las filtraciones de datos no solo pueden generar multas y medidas regulatorias, sino que también ponen en riesgo la reputación de una organización.

Los consumidores no se sienten cómodos regalando sus datos a empresas que no pueden mantenerlos seguros. Las medidas de seguridad de TI evitan que esto suceda.

Gestión de relaciones con el cliente

Se está utilizando TI para mejorar la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes. Específicamente, los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, a menudo denominados simplemente CRM en el mundo empresarial, rastrean y organizan cada interacción que una empresa tiene con sus clientes actuales y potenciales.

Estos sistemas realizan un seguimiento de dónde puede estar un individuo en la cartera de ventas y agrega toda la información para que la empresa pueda proporcionar una mejor experiencia de usuario. Sin TI, este proceso no sería tan efectivo.

Mejora de Procesos

Una de las funciones más valiosas de TI en una organización es mejorar la eficiencia de los procesos operativos. Se implementan sistemas de TI para eliminar las actividades inútiles e inútiles que se pueden mejorar mediante el uso de la tecnología. Por ejemplo, las empresas ahora pueden incorporar y capacitar a nuevos empleados a través de sesiones de capacitación en línea y módulos, ahorrando a la empresa tiempo y dinero.

La implementación de TI permite a las organizaciones automatizar procesos y hacerse cargo de actividades que de otro modo serían costosas, como imprimir y enviar extractos de facturación a los clientes.

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