Clasificación de hoteles por estrellas y diamantes. Es muy probable haber escuchado sobre un hotel “cinco estrellas”, o tal vez, un hotel “diamante AAA”. Seguramente, sabemos que estas categorizaciones nos hablan acerca de la calidad del hotel y la experiencia que estos ofrecen al usuario, pero, ¿cómo se clasifican formalmente los hoteles?
Nuestra tarea en este artículo es conocer la clasificación de los hoteles tanto por estrellas y por diamantes, de modo que podamos entender qué es lo que nos quiere decir esta clasificación en cada caso. Poder diferenciar un hotel 5 estrellas de uno 3 estrellas, nos permitirá saber qué experiencia nos espera al optar por cualquiera de estas opciones.
Clasificación de hoteles por estrellas
Esta categoría nos indica que mientras mayor sea la cantidad de estrellas, mayor calidad nos ofrecerá el hotel. Ahora bien, las características que nos permitirán conocer a los hoteles por su cantidad de estrellas es la siguiente:
Hoteles de 1 estrella: Clasificación de hoteles por estrellas y diamantes
Son hoteles dirigidos a lo básico, es decir, a ofrecer una estancia con habitaciones que cuenten con los requerimientos mínimos para una estadía. No existe entretenimiento en los espacios del hotel, sus habitaciones son pequeñas y es muy común encontrar este tipo de hotel en zonas céntricas de ciudades.
Hoteles de 2 estrellas
Estos hoteles ofrecen condiciones de salubridad correctas, así como habitaciones más amplias. Los huéspedes pueden encontrar servicios como televisión, teléfono e inclusive restaurantes con horarios pautados. Al igual que en el primer caso, pueden encontrarse en espacios céntricos de la ciudad, aunque su vista no suele ser muy agradable.
Hoteles de 3 estrellas
Vamos ponderando en mayor medida en este punto, encontrando que los espacios de estos hoteles son mucho más atractivos. Pueden ofrecer una experiencia con un confort atractivo, pero sin trazar lo lujoso. Los visitantes pueden disfrutar de neveras, aire acondicionado, baños pulcros con agua caliente, mesa y sillón, etc.
Para esta categoría, los hoteles 3 estrellas cuentan con estacionamiento, piscinas, elevadores, espacios verdes e, inclusive, áreas verdes. Sus restaurantes tienen horarios más amplios, por lo que los visitantes pueden visitarlos con mayor libertad y también disfrutar de un menú más amplio en bebidas y alimentos.
Hoteles de 4 estrellas
Lo primero que resalta de esta categoría conceptualización de las habitaciones, las cuales, además de mostrar variedad, cuentan con múltiples amenidades como planchas, jacuzzi, televisores con programación, calefacción, baños lujosos, neveras y ciertas atracciones.
Encontraremos gimnasios, piscinas, servicio al cuarto, espacios para eventos, estacionamiento con vigilancia, espacios para negocios y también, comercios. Todo con un aspecto más vistoso, ofreciendo una experiencia de una gamma más exclusiva.
Hoteles de 5 estrellas
Sus estándares son altamente competitivos en lo que respecta a su comodidad. Los hoteles 5 estrellas son considerados como hoteles ‘de lujo’, presentando una variedad de opciones gastronómicas en sus múltiples restaurantes. Tienen bares con bebidas importadas, gimnasios con equipo de instructores y diferentes espacios para el entretenimiento.
Este tipo de hoteles suelen ser visitados por gran cantidad de turistas, por lo que su personal estará capacitado para hablar en diferentes idiomas. Sus habitaciones son sumamente amplias, contando con diferentes temáticas para ofrecer variedad a la experiencia de los huéspedes.
Cuentan además con servicio de Internet, e inclusive, complementos para el entretenimiento como consolas de videojuegos, televisores grandes, decoraciones de primera calidad y baños de alta gama.
Clasificación de hoteles por diamantes
Cuando de diamante se trata, encontraremos que la categoría va de 1 a 5 diamantes. Cada escalón presenta las siguientes características:
1 diamante
Estos hoteles ofrecen los servicios básicos para una estadía simple, sin algún tipo de entretenimiento o complemento para la experiencia del huésped. Sus habitaciones son pequeñas y no cuentan con elementos como aire acondicionado, jacuzzi, calefacción, etc.
2 diamantes
Estos hoteles son más pulcros en comparación con la categoría anterior, ofreciendo habitaciones limpias y renovadas en cada estadía. En algunos casos, estos hoteles pueden ofrecer servicio de Internet. Sin embargo, no cuentan con gimnasio, piscinas, espacios para la recreación ni tampoco restaurantes.
Sus habitaciones suelen presentar dimensiones pequeñas, sin mucha distinción con respecto a la primera categoría. No obstante, presentan un diseño más cuidado y atractivo para la estadía de los huéspedes.
3 diamantes
Los primeros rasgos distintivos de estos hoteles yacen en su servicio, el cual cuenta con un personal dedicado a la atención de sus huéspedes. Estos poseen restaurantes, gimnasios y, en algunos casos, piscinas. Sus habitaciones ofrecen mayor confort, ya que cuentan con aire acondicionado, sistema de calefacción, baños más pulcros con amenidades, etc.
Es posible encontrar que algunos hoteles de esta categoría presentan espacios para reuniones, con unas habitaciones más grandes y acogedoras.
4 diamantes
Restaurante con un horario amplio para la atención de huéspedes, ofreciendo una gastronomía de punta junto a un bar y servicio al cuarto, son las cartas de presentación de los hoteles de cuatro diamantes. Incluyen servicio de valet parking, así como salas para conferencias y negocios.
Sus habitaciones ofrecen un espacio mucho más amplio, junto con ropa de cama y servicios orientados a ofrecer una experiencia más exclusiva. Es muy común encontrar un minibar, utensilios para el baño o como secadoras de pelo y artículos de higiene. Esto hace que ofrezcan un espacio mucho más lujoso y elegante.
5 diamantes
Los estándares de calidad son los más altos de toda la categoría diamante. En sus espacios, podemos encontrar una variedad de restaurantes y bares, espacios para estar. El personal del hotel tiene dominio de varios idiomas, al tratarse de hoteles concurridos por turistas. De hecho, es muy común contar con servicio a la habitación durante 24 horas.
Estos hoteles suelen estar acompañados de campos de golf, gimnasios con personal para entrenar, sala de juegos, etc. Sus habitaciones ofrecen múltiples lujos como penthouse, piscinas exclusivas, televisores de gamma alta, calefacción, camas King, etc. Sus espacios suelen estar diferenciados en una variedad de temáticas, lo que otorga una experiencia mucho más exclusiva y única.
Conclusión
Cada categoría nos habla acerca de la calidad y de los servicios que nos puede ofrecer un hotel. De principio a fin, todo va aumentando en confort, pero también en precios. Esta es la manera en que encontraremos la clasificación de hoteles diamante y estrella.
Referencias:
https://en.m.wikipedia.org/wiki/Hotel_rating
Leer también: Software hotelero Opera; programa, hoteles; sistema, gestión hotelera; Ética en el turismo; Clasificación por estrellas del hotel; Hoteles de 1 diamante; Clasificación de diamantes; Hotel 5 diamantes vs 5 estrellas
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