En publicidad y ventas hablaremos de estas estrategias de comunicación personal y empresarial destacando sus ventajas y desventajas. En primer lugar digamos que vale la pena saber en que casos específicos la acción concreta del vendedor es mas eficaz que la de la publicidad, recordando que por lo general la fuerza de ventas usa la comunicación personal* mientras que la publicidad emplea la comunicación impersonal**.
Guiados únicamente por la comunicación, la fuerza de ventas es mucho más eficaz y poderosa que la publicidad.Pero por otro lado la publicidad tiene como ventaja su coste poco elevado por contacto; dicen los expertos en la materia que puede costar alrededor de 100 veces más llegar a una persona por una visita de vendedor que por medio de un anuncio publicitario.
*La comunicación personal de la fuerza de ventas involucra conocimiento directo del interlocutor, un mensaje adaptable, numerosos argumentos, forma y contenido incontrolable, pocos contactos por unidad de tiempo y respuesta inmediata posible.
** La comunicación impersonal o masiva que emplea la publicidad, parte del conocimiento promedio de perfil a quien se dirige, es un mensaje uniforme, se emplean pocos argumentos, la forma y el contenido son controlables, los contactos son no personalizados pero permite numerosos contactos en poco tiempo; la respuesta inmediata es prácticamente imposible.
Ver: Ctr de la publicidad en twitter y facebook; Mercadeo y ventas
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