7 métricas clave de rendimiento para cada hotel.Cada negocio tiene sus métricas que ayudan a las organizaciones a medir su desempeño y a mejorar sus ventas. Lo mismo vale para la industria hotelera. Las métricas de los hoteles son un componente importante que permite hacer un seguimiento del flujo de ingresos y comprender el rendimiento de un hotel.
La siguiente es la lista de las métricas más importantes que lo ayudarán a analizar el desempeño del mercado de su hotel y crear las estrategias de mercado adecuadas:
Tarifa Diaria Promedio (ADR)
El ADR o tarifa diaria promedio es una de las métricas más críticas e importantes en la industria hotelera. Es simplemente la representación de la tarifa promedio pagada por los huéspedes por habitaciones durante un día específico o cualquier período de tiempo específico. Para calcularlo, debe dividir el ingreso total de habitaciones obtenido por el número total de habitaciones vendidas en el hotel.
Ingresos Por Habitación Disponible (RevPAR)
RevPAR es una métrica de rendimiento utilizada en la industria hotelera para medir las ganancias y el éxito de un hotel. Se calcula dividiendo el ingreso total del hotel dividido por el número total de habitaciones disponibles durante el período de tiempo medido.
Tasa De Ocupación Promedio / Ocupación (OCC)
Otra métrica útil es la tasa de ocupación promedio que le ayuda a comprender las tasas de ocupación durante diferentes períodos de tiempo, por ejemplo, anual, mensual, diario o durante las temporadas altas. Se calcula dividiendo el número de habitaciones vendidas por el número de habitaciones disponibles.
Duración Promedio De La Estadía (ALOS)
Las métricas de ALOS facilitan la identificación de la duración de la estadía de los huéspedes en su hotel. Esto se calcula dividiendo las habitaciones ocupadas por varias reservas. Se dice que un número mayor significa una ganancia mejorada ya que se requiere menos mano de obra. Por otro lado, un ALOS más bajo da como resultado una ganancia reducida. El concepto es que si un huésped se queda por un largo período de tiempo, entonces requiere menos mano de obra. Mientras que si varios huéspedes reservan habitaciones para una noche por el mismo período de tiempo, entonces se requiere más trabajo.
Índice De Penetración De Mercado (MPI)
Para adelantarse a la competencia, necesita saber cómo está funcionando su hotel en el mercado local. Las métricas de MPI pueden usarse como una herramienta para comparar la participación de mercado de su hotel con sus competidores. Le ayuda a saber cuántos huéspedes eligen su hotel en comparación con otros hoteles en su ubicación. Se puede calcular dividiendo la ocupación de su hotel por la ocupación del mercado y multiplicándola por 100. Si el resultado es más de 100, eso significa que tiene una muy buena posición en el mercado. De lo contrario, si es inferior a 100, indica que su hotel no está funcionando bien y está perdiendo muchas reservas con sus competidores.
Índice Generado De Ingresos (RGI)
RGI significa Revenue Generated Index es una métrica que compara el RevPAR de su hotel con el RevPAR promedio en el mercado.
La fórmula para RGI: RevPAR de su hotel / RevPAR de mercado total
Después de dividir, si el resultado es igual o mayor que uno, eso significa que está en una buena posición en el mercado.
En caso de que sea menos de uno, debe idear estrategias para ganar más participación en el mercado.
Beneficio Operativo Bruto Por Habitación Disponible (GOP PAR)
GOP PAR es un indicador clave de rendimiento para el éxito de su hotel. Le permite conocer no solo la parte más rentable de su hotel, sino también los costos operativos involucrados para generar los ingresos de esas áreas. Se calcula dividiendo la ganancia operativa bruta por las habitaciones disponibles.
Cierre
Utilizando estas métricas de hotel, podrá analizar y crear un informe detallado de rendimiento de su hotel. Por lo tanto, al rastrear estas métricas, descubrirá los factores que afectan el rendimiento de su hotel y mejorará significativamente los resultados.
Leer también:KPIs más importantes para hoteles; ¿Un sistema de CRM para hoteles? ¿Qué significa eso exactamente?; ¿La gestión de hoteles es fácil o no ? ¿Lo cursos o procesos formativos lo son?
This post is also available in:
Español
