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Agencia de viajes, qué es, qué hace

He abordado diferentes facetas de las agencias de viajes en este blog y traté tímidamente en su momento de definir un poco su rol en otro sitio pero siento que me quedé corto. Así que vamos con otro intento más denso y profundo.

Tabla de Contenidos

Definición inicial

Una agencia de viajes es una empresa que ofrece y vende ofertas de viajes a sus clientes. Desempeña el papel de intermediario entre los consumidores y los distintos prestadores de servicios presentes en el mercado turístico: tour operadores, aerolíneas, hoteleros, empresas de alquiler de coches, seguros de viaje, etc.

Las agencias de viajes, en virtud de su cercanía al cliente, también tienen un papel asesor: advierten e informan a los consumidores de los trámites a realizar antes de cualquier viaje o estancia en el extranjero, asesoran y establecen una oferta personalizada según expectativas. y deseos del cliente. Generalmente, las agencias de viajes ofrecen a la venta las ofertas que realizan los tour operadores. Por tanto, constituyen un intermediario entre el operador turístico y el consumidor, que solo trata con la agencia de viajes.

Las agencias de viajes son entonces tradicionalmente remuneradas mediante una comisión sobre los servicios vendidos. Sin embargo, es cada vez más frecuente que las propias agencias de viajes compongan las ofertas que luego proponen a sus clientes, agrupando los servicios que les presentan los distintos proveedores del mercado turístico. Luego se liberaron del apoyo de los operadores turísticos para ofrecer de forma independiente “paquetes” o incluso “paquetes turísticos” que reúnen varios servicios.

Es por eso que, la remuneración de las agencias de viajes ya no proviene solo de los operadores turísticos cuyos “paquetes” venden sino de su propia remuneración por los servicios prestados por los proveedores de servicios asociados, así como de sus clientes viajeros, que en forma de honorarios de consultoría. y reserva. Así, mientras los tour operadores incursionan cada vez más en el campo de actividad de las agencias de viajes ofreciendo sus ofertas directamente en Internet, las agencias de viajes también tienden a invadir el campo de los tour operadores por ofreciendo sus propios paquetes negociados directamente con los proveedores de servicios.

En resumen

Una agencia de viajes es una empresa que organiza y ofrece ofertas para viajar desde vuelos , hoteles y vacaciones a los consumidores . Surge como intermediario entre los consumidores y los distintos proveedores de servicios del mercado turístico: aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches.

La agencia de viajes es una de las organizaciones más importantes del sector privado turístico que juega un papel importante y crucial en todo el proceso de desarrollo y promoción del turismo en el país o en un destino.

Es una agencia de viajes que empaqueta y procesa todos los atractivos, accesos, amenidades y servicios auxiliares de un país y los presenta a los turistas. Es por eso que la agencia de viajes se conoce como ‘ constructora de imágenes ‘ de un país. Una posible agencia de viajes es aquella que hace los arreglos de boletos de viaje (aéreo, ferroviario, terrestre y marítimo); documentos de viaje (pasaportes, visas y otros documentos necesarios para viajar); alojamiento, entretenimiento y otros servicios relacionados con viajes de proveedores principales. También puede asegurar un seguro de viaje, moneda extranjera para personas que viajan.

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Por Angel Eulises Ortiz

Consultor en marketing online, SEO , SEM ; Blogger, curioso; amante de la tecnología, que quiere entender su entorno, la evolución de la publicidad e Internet; tel- ☎ : +573214800273

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