La gestión transversal, también conocida como gestión interfuncional o gestión horizontal, se refiere a un enfoque de gestión que implica trabajar en diferentes funciones, departamentos o equipos dentro de una organización para alcanzar objetivos comunes o resolver problemas. Se caracteriza por la colaboración, la comunicación y la cooperación entre diferentes grupos para crear un entendimiento compartido de objetivos, prioridades y responsabilidades.
La gestión transversal implica romper los compartimentos estancos dentro de una organización y animar a individuos de diferentes áreas de la empresa a trabajar juntos. Este enfoque puede ayudar a mejorar la coordinación, agilizar los procesos y potenciar la innovación aunando perspectivas y conocimientos diversos.
La gestión transversal puede ser especialmente útil en proyectos o iniciativas complejos en los que intervienen múltiples partes interesadas o que requieren aportaciones de distintas áreas de la organización. Requiere un liderazgo fuerte, una comunicación eficaz y la voluntad de trabajar en colaboración más allá de las fronteras.
Vs la gestión jerárquica
La gestión jerárquica es un enfoque tradicional que hace hincapié en una clara cadena de mando, con el poder de decisión concentrado en la cúspide de la organización. En una estructura de gestión jerárquica, los empleados se organizan en departamentos o equipos funcionales, y cada departamento depende de un director que a su vez depende de un director de nivel superior, y así sucesivamente en la cadena. La gestión jerárquica tiende a ser más rígida y burocrática, centrada en normas y procedimientos.
La gestión transversal, en cambio, es un enfoque más moderno que hace hincapié en la colaboración y el trabajo en equipo entre distintas funciones, departamentos o equipos. En la gestión transversal, los empleados trabajan juntos para lograr objetivos comunes, a menudo rompiendo los silos entre las diferentes partes de la organización. La gestión transversal tiende a ser más flexible y adaptable, y se centra en la innovación y la creatividad.
Mientras que la gestión jerárquica puede funcionar bien en entornos más estables y predecibles, la gestión transversal puede ser más adecuada para situaciones más complejas y dinámicas en las que son necesarias la agilidad y la innovación. Ambos enfoques tienen sus puntos fuertes y débiles, y la elección del estilo de gestión depende de las necesidades específicas y del contexto de la organización.
Gestión de proyectos
La gestión de proyectos en un contexto transversal implica la gestión de proyectos que requieren la colaboración y coordinación entre diferentes funciones, departamentos o equipos de una organización. Veamos algunos aspectos clave de la gestión de proyectos en un contexto transversal:
- Identificación y compromiso de las partes interesadas: En un proyecto transversal, es importante identificar y comprometer a todas las partes interesadas que puedan verse afectadas por el proyecto. Esto incluye a las partes interesadas de diferentes partes de la organización, así como a las partes interesadas externas.
- Comunicación interfuncional: La comunicación eficaz es crucial en un proyecto transversal. Los jefes de proyecto deben asegurarse de que todos los miembros del equipo estén informados de los objetivos, plazos y resultados del proyecto, y de que los canales de comunicación estén abiertos y sean accesibles para todos.
- Objetivos y prioridades compartidos: Los proyectos transversales requieren una comprensión compartida de los objetivos y prioridades entre las distintas funciones, departamentos o equipos. Los directores de proyecto deben trabajar con las partes interesadas para identificar objetivos comunes y alinear los objetivos del proyecto con los objetivos estratégicos más amplios de la organización.
- Planificación y programación de proyectos: La planificación y programación de proyectos en un contexto transversal puede ser compleja, ya que diferentes funciones, departamentos o equipos pueden tener diferentes plazos y prioridades. Los jefes de proyecto deben elaborar un plan de proyecto detallado que tenga en cuenta los diferentes calendarios y plazos de los miembros del equipo.
- Resolución de conflictos y solución de problemas: En un proyecto transversal pueden surgir conflictos por diferencias de perspectivas, prioridades u objetivos. Los directores de proyecto deben ser hábiles en la resolución de conflictos y la solución de problemas para garantizar que se alcanzan los objetivos del proyecto y se satisface a las partes interesadas.
- Evaluación del rendimiento y retroalimentación: Los jefes de proyecto tienen que evaluar el rendimiento de los miembros del equipo y darles su opinión sobre su trabajo. Esto puede resultar difícil en un contexto transversal, ya que los miembros del equipo pueden depender de distintos jefes o trabajar en distintos departamentos. Los jefes de proyecto deben desarrollar un sistema de evaluación y retroalimentación que tenga en cuenta las diferentes estructuras jerárquicas y áreas funcionales de los miembros del equipo.
- Tecnología y herramientas de apoyo a la gestión transversal: La tecnología puede desempeñar un papel importante en el apoyo a la gestión transversal de proyectos. Los gestores de proyectos pueden utilizar herramientas de colaboración, software de gestión de proyectos y otras soluciones tecnológicas para facilitar la comunicación, hacer un seguimiento del progreso y gestionar las tareas y los recursos del proyecto.
Ejemplos de gestión transversal
- Desarrollo ágil: El desarrollo ágil es un enfoque de desarrollo de software que hace hincapié en la colaboración, el trabajo en equipo y el desarrollo iterativo. Los equipos ágiles suelen ser multifuncionales y autoorganizados, con miembros de distintas áreas funcionales que trabajan juntos para entregar proyectos de software de forma flexible y adaptable.
- Enfoque centrado en el cliente: Un enfoque empresarial centrado en el cliente implica situarlo en el centro de todas las decisiones y procesos empresariales. Este enfoque requiere la colaboración y coordinación entre diferentes funciones, departamentos o equipos de una organización para garantizar que se satisfacen las necesidades y expectativas del cliente.
- Gestión ajustada: La gestión ajustada es un enfoque de gestión que hace hincapié en la mejora continua, la reducción de residuos y el valor para el cliente. La gestión ajustada requiere la colaboración y la comunicación entre las distintas funciones, departamentos o equipos de una organización para identificar y eliminar los residuos y mejorar los procesos.
- Pensamiento de diseño: El pensamiento de diseño es un enfoque de resolución de problemas que hace hincapié en la empatía, la experimentación y la colaboración. El pensamiento de diseño exige que los equipos interfuncionales trabajen juntos para comprender las necesidades de los usuarios, generar ideas y crear prototipos de soluciones.
- Responsabilidad social de las empresas: La responsabilidad social de las empresas (RSE) consiste en integrar las preocupaciones sociales y medioambientales en las operaciones empresariales y la toma de decisiones. La RSC requiere la colaboración y coordinación entre diferentes funciones, departamentos o equipos de una organización para identificar y abordar los impactos sociales y medioambientales.
Cualidades y habilidades de los directores transversales
Los directivos transversales deben tener un conjunto único de cualidades y habilidades para ser eficaces en la dirección de equipos y proyectos interfuncionales. Detallemos algunas cualidades y habilidades importantes del gestor transversal:
- Colaboración y trabajo en equipo: Los gerentes transversales deben ser hábiles en la construcción de relaciones de colaboración y el fomento del trabajo en equipo a través de diferentes funciones, departamentos o equipos dentro de una organización.
- Comunicación: La comunicación eficaz es crucial en la gestión transversal. Los gestores transversales deben ser hábiles en la comunicación verbal y escrita para garantizar que todos los miembros del equipo estén informados y participen en las actividades del proyecto.
- Pensamiento estratégico: Los gestores transversales deben ser capaces de pensar estratégicamente y alinear los objetivos del proyecto con los objetivos estratégicos más amplios de la organización.
- Flexibilidad y adaptabilidad: Los gestores transversales deben ser flexibles y adaptarse a las circunstancias cambiantes y ser capaces de ajustar los planes y prioridades del proyecto según sea necesario.
- Resolución de conflictos y solución de problemas: Los gestores transversales deben ser hábiles en la resolución de conflictos y problemas para abordar las diferencias de perspectivas, prioridades u objetivos que puedan surgir en los equipos interfuncionales.
- Gestión de proyectos: Los directivos transversales deben conocer las metodologías y técnicas de gestión de proyectos para gestionar proyectos complejos en los que participen equipos interfuncionales.
- Liderazgo: Los directivos transversales deben ser capaces de liderar y motivar equipos, inspirar creatividad e innovación y crear un entorno de trabajo positivo que fomente la colaboración y el trabajo en equipo.
- Inteligencia emocional: Los directivos transversales deben tener inteligencia emocional, ser capaces de comprender y gestionar sus propias emociones y las de los demás, y establecer relaciones positivas con los miembros del equipo.
- Conciencia cultural: Los directivos transversales deben ser conscientes de las diferencias culturales y capaces de trabajar eficazmente con miembros del equipo de orígenes y culturas diversas.
- Conocimientos técnicos: Dependiendo del proyecto o sector específico, los gestores transversales pueden necesitar tener conocimientos técnicos y experiencia en un área concreta para gestionar eficazmente equipos multifuncionales.
- En general, los directores transversales deben ser comunicadores eficaces, pensadores estratégicos, gestores de proyectos cualificados y líderes fuertes para dirigir con éxito equipos y proyectos interfuncionales.
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Webgrafía
- «Gestión Transversal: Definición, retos y beneficios», del Project Management Institute: Este artículo proporciona una visión general de la gestión transversal, sus beneficios y retos, y ofrece consejos para una gestión transversal eficaz.
Enlace - «Liderazgo transversal», Harvard Business Review: Este artículo analiza el concepto de liderazgo transversal, su importancia en el entorno empresarial moderno y ofrece consejos para desarrollar habilidades de liderazgo transversal.
Link - «Gestión transversal: Bridging Silos to Foster Innovation» de Forbes: Este artículo explora el papel de la gestión transversal en el fomento de la innovación y la eliminación de los silos dentro de las organizaciones.
Recurso - «The Importance of Transversal Management in Business» de Executive Education at IMD: Este artículo destaca la importancia de la gestión transversal para abordar retos empresariales complejos e impulsar la innovación.
Imd - «Gestión transversal: How to Manage Your Teams Across Functional Boundaries» de Workfront: Este artículo ofrece consejos y mejores prácticas para la gestión transversal, incluidas estrategias de comunicación, técnicas de resolución de conflictos y habilidades de gestión de proyectos.
Ediciones 2021-23
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