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Habilidades para resolver problemas: definición, pasos y ejemplos

Habilidades para resolver problemas: definición, pasos y ejemplos. En casi todos los sectores profesionales, la resolución de problemas es una de las habilidades clave que los empleadores buscan en los solicitantes de empleo.

Es difícil encontrar un puesto administrativo, administrativo, gerencial o profesional que no requiera habilidades de resolución de problemas de algún tipo.

Habilidades para resolver problemas: definición, pasos y ejemplos
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Habilidades para resolver problemas: definición, pasos y ejemplos

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Introducción

Las Habilidades para Resolver Problemas en el Siglo XXI. Los retos se presentan sin avisar y debes estar preparado para afrontarlos. Las habilidades para solucionar problemas son bastante útiles para la vida. A nivel laboral, personal y académico, son necesarias para sobresalir y demostrar nuestras capacidades. 

Comúnmente, las habilidades de resolución de problemas se asocian a personas inteligentes que están en la capacidad de alcanzar metas de forma eficiente. Las personas exitosas tienen la resolución de problemas entre sus habilidades blandas más destacadas y hoy te mostraremos tu importancia y cómo aplicarlas para sobresalir en tu día a día.

¿Qué son las habilidades para resolver problemas?

Considerada una habilidad blanda (una fortaleza personal, a diferencia de una habilidad dura que se aprende a través de la educación o la capacitación), una aptitud para la resolución creativa y efectiva de problemas es, sin embargo, uno de los atributos más valorados que los empleadores buscan en sus candidatos para el trabajo.

Definirlas puede ser un tanto complejo ya que abarcan un gran espectro. Hay quienes dicen que es un término abstracto y que no pueden enmarcarse en unas pocas habilidades ya que cada quien resuelve un problema de forma diferente.

Aun así, las habilidades para resolver problemas se definen como capacidades que posee una persona para encontrarle solución a una situación que puede obstaculizar el logro de un objetivo. De esta forma, se entienden como un cúmulo de habilidades que pueden estar todas o no a la vez en un mismo individuo.

En la actualidad, la capacidad para resolver problemas es considerada como una habilidad blanda muy valorada dentro de los empleos. Recursos humanos busca especialistas que tengan la chispa necesaria para hacerle frente a situaciones inesperadas que ni te mencionan en la universidad. Buscan alguien que pueda solucionar de forma creativa y asertiva los obstáculos que se presenten para que todo pueda seguir su curso normal.

Por ejemplo, un técnico de televisión por cable podría estar tratando de resolver un problema del cliente con una señal débil. Un maestro podría necesitar descubrir cómo mejorar el desempeño de sus alumnos en una prueba de competencia en escritura.

La Importancia de la Resolución de Problemas

Si bien, la vida está llena de dificultades, no obstante, una persona inteligente tiene la capacidad de resolverlas y seguir adelante con sus planes. Aquellos que poseen las habilidades para resolver problemas pueden adaptarse ante situaciones inesperadas, continuar aunque las condiciones hayan cambiado por completo e incluso pueden generar nuevos planes totalmente diferentes pero que llegan a la misma meta.

Los líderes tienen esta habilidad de resolución de problemas y suelen ser mucho más eficientes que los que están a su alrededor solo por esto. Dentro de los empleos, esta habilidad es buscada y remunerada de buena forma ya que los superiores le prestan atención a quienes son capaces de ayudarlos en situaciones de crisis. 

A nivel personal, la resolución de problemas se aplica cada día. Desde que te despiertas y hay un bote de agua en la casa o desde que se ha acabado el azúcar del café y debes resolver. Aprender esta habilidad desde pequeños inicia en el colegio con las actividades que los profesores les asignan a los estudiantes. Posteriormente, se convierte en parte de los adultos los cuales enfrentan problemas día a día en la universidad, el hogar, el trabajo o sencillamente, al caminar solos por la calle.

Pasos y habilidades para resolver problemas

Si constantemente estás trabajando en equipos que persiguen grandes metas, debes estar acostumbrado a ver como surgen muchos obstáculos. Si quieres dejar de ser el espectador o ayudante de quien los resuelve para convertirte en el verdadero héroe de la solución, debes desarrollar estas 5 pasos:

  1. Reconocer que hay distintas formas de pensar: Cada cabeza es un mundo y es imposible que todos pensemos igual. Por eso, el primer paso para solucionar un problema, es aceptar que cada quien tiene un punto de vista diferente que se basa en sus experiencias personales y los intereses que persigue en ese momento.  Debes ser capaz de analizar la forma en la que piensa la otra persona para dar con una propuesta que los beneficie a ambos, o principalmente a ti.
  2. Mantener el Control y no Ceder ante la Presión: Lo malo de los problemas es que aparecen sin avisar y prevenirlos es igual de incierto que las supersticiones. Una habilidad vital para resolver problemas es la inteligencia emocional para lograr mantenerte calmado durante el problema. Ceder ante la presión nublará tu intelecto y no podrás ver todas las opciones que tienes para resolverlo.
  3. Enfocarte en lo que hay y no en lo que falta: Durante los proyectos suelen faltar muchas cosas y debes resolverlas de último minuto. Algunas veces logras tener todo pero en otras debes arreglártelas. Para aquellos con habilidades para resolver conflictos, la clave se encuentra en concentrarse en lo que tienen y no en lo que les falta para hallar una solución. Esto les garantiza menor estrés y una mejor energía durante la dificultad que están atravesando. Es una buena oportunidad para hacer uso de los materiales disponibles, los contactos, llamadas y la creatividad.
  4. Profundizar en el problema: Quedarse solo con la parte superficial del problema puede hacer que la solución ideada sea temporal. Las soluciones definitivas llegan cuando comprendes totalmente el problema y eres capaz de dimensionar que es lo que verdaderamente se debe resolver. Trata de investigar, preguntar entre los demás y también ver más allá de lo que está en la superficie. 
  5. Mantente abierto a sugerencias: Los verdaderos líderes son capaces de valorar la opinión de los demás sobre el problema. Por eso, escuchan activamente lo que dicen y le dan el valor necesario a aquella información que realmente aporta a la solución de la situación. De esta forma, se logra encontrar una solución definitiva gracias al trabajo en equipo. Además, ser capaz de tener todas las perspectivas le da un valor extra a la solución.

Ejemplos de Habilidades Necesarias para Solucionar un Problema

Escucha Activa: Debes ser capaz de conocer toda la situación y los involucrados para poder dar con una buena solución. Por eso, es bueno practicar esta habilidad.

Comunicación: Puede que hayas encontrado la solución pero ahora debes saber explicarla a todos y aplicarla asertivamente con buena comunicación.

Creatividad: Para lograr trabajar con lo que está disponible y sacarle el mayor provecho a todo. 

Análisis: Para lograr entender por completo la situación y entender que no todo es como parece. A veces, los problemas son mucho más profundos y debes visionarlos por ti mismo.

Ediciones 2021-22

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Recurso externo adicional: thebalancecareers

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