Cómo crear un crear un SLA práctico.¿Está pensando en servicios de tercerización de centro de llamadas o soporte técnico o servicio al cliente? Una etapa clave en la implementación de la subcontratación es el desarrollo de un acuerdo de nivel de servicio completo y práctico (acuerdo de nivel de servicio).
Angel Eulises Ortiz
Arquitectura de la información heurística, checklist
Arquitectura de la información heurística, checklist, lista de verificación.Este conjunto de principios se puede utilizar para evaluar la IA existente y ayudar a predecir la efectividad del diseño.
¿Qué es heurística? Definición, significado, concepto
¿Qué es heurística? Definición, significado, concepto. En distintas áreas del saber pero por supuesto donde haya, involucrado procesos inteligentes, se habla de heurística. Decidí por tanto aproximarme a sus connotaciones, tratando de ser global y resumido, puesto que hay distintas especialidades involucradas. Lo anterior sin perder de vista mi oficio como consultor web