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¿Qué es el marketing digital? Definición, significado, en qué consiste

¿Qué es el marketing digital? Definición, significado, en qué consiste.A un alto nivel, el marketing digital se refiere a la publicidad que se entrega a través de canales digitales como motores de búsqueda, sitios web, redes sociales, correo electrónico y aplicaciones móviles. Si bien este término cubre una amplia gama de actividades de marketing, todas las cuales no están aceptadas de manera universal, nos centraremos en los tipos más comunes a continuación.

Definiendo marketing digital

El uso de Internet y otros medios y tecnologías digitales para apoyar el “marketing moderno” ha dado lugar a una sorprendente gama de etiquetas y jerga creadas por académicos y profesionales. Se ha denominado marketing digital, marketing en Internet, marketing electrónico y marketing web y estos términos alternativos han variado a lo largo del tiempo.
Marketing digital es el término que se usa con más frecuencia hoy en día, como podemos ver en estas definiciones de marketing digital , por lo que es el término en el que nos enfocamos.

Debido al reciente debate sobre el uso del término ‘marketing digital’, pensamos que sería útil precisar qué significa digital a través de una definición. ¿Importan las definiciones? Creemos que sí, ya que, particularmente dentro de una organización o entre una empresa y sus clientes, necesitamos claridad para respaldar los objetivos y las actividades que respaldan la transformación digital . Como veremos, muchas de las otras definiciones son engañosas.

¿Qué significa?

Alcanzar objetivos de marketing mediante la aplicación de tecnologías digitales y medios.
Amplío esta definición de marketing digital para explicar que, en la práctica, el marketing digital incluye la gestión de diferentes formas de presencia y presencia en línea de empresas, como sitios web de empresas, aplicaciones móviles y páginas de redes sociales. Esto se hace en conjunto con las técnicas de comunicación en línea, como las de marketing de motores de búsqueda, marketing en redes sociales, publicidad en línea, marketing por correo electrónico y acuerdos de asociación con otros sitios web.

Estas técnicas se utilizan para respaldar los objetivos de adquirir nuevos clientes y brindar servicios a los clientes existentes que ayudan a desarrollar la relación con el cliente a través de E-CRM y la automatización del marketing. Sin embargo, para que el marketing digital tenga éxito, aún existe la necesidad de integrar estas técnicas con los medios tradicionales, como la impresión, la televisión y el correo directo, como parte de las comunicaciones de marketing multicanal.
Entonces, para nosotros, el alcance del término debe incluir actividades a lo largo del ciclo de vida del cliente:

  • Medios digitales y canales de comunicación.
  • Experiencias digitales y móviles tales como diseño web y aplicaciones móviles.
  • Gestión de prospectos y relaciones con el cliente a través de la automatización del marketing.
  • Estrategia digital e integración de comunicaciones y experiencias multicanal.
  • Tecnologías digitales y plataformas para gestionar todas las actividades de marketing digital.

El papel de las plataformas digitales en el soporte del marketing multicanal integrado es un componente importante del marketing digital, pero a menudo se pasa por alto. En muchos sentidos, esto resalta lo importante que es dividir los silos entre los departamentos de marketing “digital” y “tradicional”. Los canales en línea también se pueden administrar para respaldar todo el proceso de compra, desde la preventa a la venta hasta la postventa y un mayor desarrollo de las relaciones con los clientes.

Búsqueda pagada

La búsqueda pagada, o publicidad de pago por clic (PPC), generalmente se refiere al “resultado patrocinado” en la parte superior o lateral de una página de resultados de motores de búsqueda (SERP). Usted solo paga cuando se hace clic en su anuncio. Puede adaptar sus anuncios de PPC para que aparezcan cuando se ingresan términos de búsqueda específicos, creando anuncios dirigidos a un público en particular.

Los anuncios de PPC son flexibles, visibles y, lo que es más importante, eficaces para muchos tipos diferentes de organizaciones. También son anuncios contextuales: anuncios que aparecen cuando una persona está buscando una palabra clave o un término en particular.

Posicionamiento en buscadores

En pocas palabras, la optimización del motor de búsqueda (SEO) es el proceso de optimización del contenido, la configuración técnica y el alcance de su sitio web para que sus páginas aparezcan en la parte superior del resultado de un motor de búsqueda para un conjunto específico de palabras clave. En última instancia, el objetivo es atraer visitantes a su sitio web cuando buscan productos, servicios o información relacionada con su negocio.

El SEO casi puede verse como un conjunto de mejores prácticas para un buen marketing digital. Hace cumplir la necesidad de un sitio web bien construido y fácil de usar, contenido valioso y atractivo, y la credibilidad de otros sitios web e individuos para recomendarlo al vincularlo a su sitio o mencionarlo en publicaciones de redes sociales.

Marketing de contenidos

¿Has escuchado la expresión, “El contenido es el rey?” Si no, lo has hecho ahora. El gran contenido es el combustible que impulsa tus actividades de marketing digital:

  • Es un pilar clave del SEO moderno.
  • Le ayuda a hacerte notar en las redes sociales.
  • Le ofrece algo de valor para ofrecer a los clientes en correos electrónicos y anuncios de búsqueda pagados.
  • Crear contenido inteligente que no sea de naturaleza promocional, sino que educa e inspira, es difícil pero vale la pena el esfuerzo. Ofrecer contenido que sea relevante para su audiencia les ayuda a verlo como una valiosa fuente de información. Además de eso, el contenido con recursos hace que sea menos probable que te desconecten.

Marketing de medios sociales

La gente no solo está viendo videos de gatos y publicando selfies en las redes sociales en estos días. Muchos confían en las redes sociales para descubrir, investigar y educarse sobre una marca antes de comprometerse con esa organización. Para los profesionales de marketing, no es suficiente simplemente publicar en sus cuentas de Facebook y Twitter. También debe incluir elementos sociales en cada aspecto de su comercialización y crear más oportunidades de intercambio entre pares. Cuanto más quiera participar su público con su contenido, más probable es que quieran compartirlo. En última instancia, esto lleva a que se conviertan en un cliente. Y como un bono adicional, con suerte ellos también influirán en sus amigos para que se conviertan en clientes.

E-mail marketing

El correo electrónico ha existido durante más de dos décadas, y no llegará a ninguna parte pronto. Sigue siendo la forma más rápida y directa de llegar a los clientes con información crítica. La razón es simple: los consumidores están muy apegados a sus correos electrónicos. Solo pregúntese cuántas veces ha revisado su correo electrónico en la última hora … ¿Entiende lo que queremos decir?

Pero los grandes vendedores saben que no cualquier correo electrónico servirá. Las campañas de correo electrónico exitosas deben ser atractivas, relevantes, informativas y entretenidas. Para tener éxito, sus correos electrónicos de marketing deben satisfacer estos cinco atributos principales:

  • Digno de confianza
  • Pertinente
  • Conversacional
  • Ser coordinado a través de los canales.
  • Estratégico

El marketing móvil

A medida que los dispositivos móviles se convierten en una parte cada vez más integral de nuestras vidas, es vital que los profesionales de marketing entiendan cómo comunicarse de manera efectiva en este canal único y extremadamente personal. Los dispositivos móviles se guardan en nuestros bolsillos, se sientan al lado de nuestras camas y se revisan constantemente durante todo el día. Esto hace que la comercialización en dispositivos móviles sea increíblemente importante pero también muy matizada.

Desde SMS y MMS hasta la comercialización en la aplicación, hay muchas formas de comercializar en dispositivos móviles, por lo que es fundamental encontrar el método correcto para su negocio en particular. Además de los mecanismos para transmitir su mensaje, también debe pensar en la coordinación de su comercialización a través de canales digitales y asegurarse de que los dispositivos móviles sean parte de esa combinación.

Automatización de marketing

La automatización del marketing es una plataforma integral que une a todo su marketing digital . Sin él, sus campañas se verán como un rompecabezas sin terminar con una pieza crucial que falta. El software de automatización de marketing optimiza y automatiza las tareas de marketing y los flujos de trabajo. Lo más importante es que mide los resultados y el ROI de sus campañas digitales, lo que le ayuda a aumentar sus ingresos más rápidamente.

Cuando se usa de manera efectiva, la automatización de marketing lo ayudará a obtener una visión muy necesaria de qué programas están funcionando y cuáles no. Le proporcionará las métricas necesarias para hablar con confianza sobre el impacto del marketing digital en el resultado final.

Anexo

Posdata

Es importante recordar que solo porque el marketing digital utiliza diferentes técnicas de comunicación al marketing tradicional, sus objetivos finales no son diferentes de los objetivos que el marketing siempre ha tenido.

Recordemos que El marketing es el proceso de gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer los requisitos de los clientes de forma rentable.

El marketing digital se puede utilizar para apoyar estos objetivos de la siguiente manera:

  • Identificación : se puede utilizar Internet para la investigación de mercados para conocer las necesidades y deseos de los clientes.
  • Anticipando : Internet proporciona un canal adicional a través del cual los clientes pueden acceder a la información y realizar compras. La evaluación de esta demanda es clave para controlar la asignación de recursos.
  • Satisfacción : un factor clave de éxito en el marketing digital es lograr la satisfacción del cliente a través del canal digital, que plantea problemas como: ¿es el sitio fácil de usar, tiene un rendimiento adecuado, cuál es el estándar de servicio al cliente asociado y cómo se envían los productos físicos ?

Y para terminar, este post originalmente fue elaborado en 2019 pero en 2020 Daniela creó un video resumen en nuestro canal de Youtube:

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Por Angel Eulises Ortiz

Consultor en marketing online, SEO , SEM ; Blogger, curioso; amante de la tecnología, que quiere entender su entorno, la evolución de la publicidad e Internet; tel- ☎ : +573214800273