¿Qué es la toma de decisiones? Estuve en estos días haciendo algunas capacitaciones sobre este importante tema para todo profesional, independientemente del sector en el que ejerza.Estos son algunos de mis apuntes para las charlas respectivas.La toma de decisiones es una parte integral de la gestión moderna. Esencialmente, la toma de decisiones racional o sólida se toma como función principal de la gestión. Cada gerente toma cientos y cientos de decisiones inconsciente o conscientemente, convirtiéndolo en el componente clave en el papel de un administrador.
Definición
Las decisiones juegan roles importantes ya que determinan tanto las actividades organizacionales como las gerenciales. Una decisión puede definirse como un curso de acción elegido deliberadamente de un conjunto de alternativas para lograr objetivos u metas organizacionales o gerenciales.
El proceso de toma de decisiones es un componente continuo e indispensable de la gestión de cualquier organización o actividades comerciales. Se toman decisiones para mantener las actividades de todas las actividades comerciales y el funcionamiento organizacional.
Se toman decisiones en todos los niveles de gestión para garantizar que se logren los objetivos organizacionales o comerciales. Además, las decisiones constituyen uno de los valores funcionales centrales que cada organización adopta e implementa para garantizar un crecimiento y una capacidad de conducción óptimos en términos de servicios o productos ofrecidos.
Como tal, el proceso de toma de decisiones puede ejemplificarse en el contexto de las siguientes definiciones.
Significado de toma de decisiones
Según el Oxford Advanced Learner’s Dictionary, el término toma de decisiones significa: el proceso de decidir sobre algo importante, especialmente en un grupo de personas o en una organización.
Trewatha & Newport define el proceso de toma de decisiones de la siguiente manera: “La toma de decisiones implica la selección de un curso de acción entre dos o más alternativas posibles para llegar a una solución para un problema determinado” .
La toma de decisiones es el proceso de elegir, escoger o identificar la mejor opción de un conjunto de opciones que se nos dan, la recopilación de información y la evaluación de resoluciones alternativas.
El uso de un proceso de toma de decisiones paso a paso puede ayudarlo a tomar decisiones más deliberadas y reflexivas al organizar información relevante y definir alternativas. Este enfoque aumenta las posibilidades de que elija la alternativa más satisfactoria posible.
Como lo demuestran las definiciones anteriores, el proceso de toma de decisiones es un asunto de consulta realizado por una comunidad de profesionales para impulsar el mejor funcionamiento de cualquier organización. Por lo tanto, es una actividad continua y dinámica que impregna todas las demás actividades pertenecientes a la organización.
Dado que es una actividad continua, el proceso de toma de decisiones juega una importancia vital en el funcionamiento de una organización. Dado que las mentes intelectuales están involucradas en el proceso de toma de decisiones, requiere un conocimiento científico sólido junto con habilidades y experiencia además de la madurez mental.
Además, el proceso de toma de decisiones puede considerarse como un sistema de verificación y equilibrio que mantiene a la organización creciendo tanto en dirección vertical como lineal .
Significa que el proceso de toma de decisiones busca una meta. Los objetivos son objetivos comerciales preestablecidos, misiones de la empresa y su visión. Para lograr estos objetivos, la empresa puede enfrentar muchos obstáculos en las áreas administrativa, operativa, de marketing y en los dominios operativos. Tales problemas se resuelven mediante un proceso integral de toma de decisiones.
Ninguna decisión llega como un fin en sí mismo, ya que puede evolucionar nuevos problemas para resolver. Cuando se resuelve un problema, surge otro y así sucesivamente, de modo que el proceso de toma de decisiones, como se dijo anteriormente, es continuo y dinámico.
Se consume mucho tiempo mientras se toman las decisiones. En un entorno de gestión, la decisión no puede tomarse abruptamente.
Algunos pasos
Debe seguir los pasos como
- Definiendo el problema
- Recopilación de información y recopilación de datos.
- Desarrollando y sopesando las opciones
- Elegir la mejor opción posible
- Planifica y ejecuta
- Tomar medidas de seguimiento
Dado que el proceso de toma de decisiones sigue los pasos secuenciales anteriores, se dedica mucho tiempo a este proceso. Este es el caso con cada decisión tomada para resolver problemas administrativos y administrativos en un entorno empresarial. Aunque todo el proceso lleva mucho tiempo, el resultado de dicho proceso en una organización profesional es magnánimo.
Paso 1: identificar la decisión
Te das cuenta de que necesitas tomar una decisión. Intente definir claramente la naturaleza de la decisión que debe tomar. Este primer paso es muy importante.
Paso 2: recopilar información relevante
Recopile información pertinente antes de tomar su decisión: qué información se necesita, las mejores fuentes de información y cómo obtenerla. Este paso implica «trabajo» interno y externo. Parte de la información es interna: la buscará a través de un proceso de autoevaluación. Otra información es externa: la encontrará en línea, en libros, de otras personas y de otras fuentes.
Paso 3: identificar las alternativas
A medida que recopile información, probablemente identificará varias posibles vías de acción o alternativas. También puede usar su imaginación e información adicional para construir nuevas alternativas. En este paso, enumerará todas las alternativas posibles y deseables.
Paso 4: sopesar la evidencia
Aproveche su información y sus emociones para imaginar cómo sería si llevara a cabo cada una de las alternativas hasta el final. Evalúe si la necesidad identificada en el Paso 1 se satisfaría o resolvería mediante el uso de cada alternativa.
A medida que avanza en este difícil proceso interno, comenzará a favorecer ciertas alternativas: aquellas que parecen tener un mayor potencial para alcanzar su objetivo. Finalmente, coloque las alternativas en un orden de prioridad, basado en su propio sistema de valores.
Paso 5: elige entre alternativas
Una vez que haya pesado toda la evidencia, estará listo para seleccionar la alternativa que parece ser la mejor para usted. Incluso puede elegir una combinación de alternativas. Es muy probable que su elección en el Paso 5 sea la misma o similar a la alternativa que colocó en la parte superior de su lista al final del Paso 4.
Paso 6: toma medidas
Ahora está listo para tomar algunas medidas positivas al comenzar a implementar la alternativa que eligió en el Paso 5.
Paso 7: revise su decisión y sus consecuencias
En este último paso, considere los resultados de su decisión y evalúe si ha resuelto o no la necesidad que identificó en el Paso 1. Si la decisión no ha satisfecho la necesidad identificada, es posible que desee repetir ciertos pasos del proceso para hacer un nueva decisión Por ejemplo, es posible que desee recopilar información más detallada o algo diferente o explorar alternativas adicionales.
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