Categorías
Marketing digital, consultor

¿Quién inventó el CRM?

¿Quién inventó el CRM? ¡El primer CRM fue lanzado por Pat Sullivan y Mike Muhney en 1987 con el nombre de ACT! . Básicamente era un índice digital que permitía a sus usuarios organizar y almacenar la información del cliente de manera efectiva. A pesar de la falta de muchas características que tienen los CRM contemporáneos, ACT! hizo que la comunidad de desarrollo se diera cuenta de los posibles beneficios de un sistema que aprovecha el poder de la información del cliente para ayudar a una empresa a gestionar mejor sus relaciones. En ese momento, el término “CRM” no existía y fue solo en los años 90 que comenzó a usarse después de que funciones como la automatización de ventas, la planificación de recursos empresariales y las capacidades de marketing complementaran las funciones de gestión de contactos del software.

Después de actuar como el pionero y allanar el camino para una mayor investigación y desarrollo, ACT! (¡ahora conocido como Act!) continuó desempeñando su papel en la revolución de la industria de CRM. Durante más de 30 años, el producto ha sido líder del mercado y ha adquirido más de seis millones de usuarios en más de 100 países durante este tiempo. ¡Actuar! tiene una variedad de características distinguibles que le dan una fuerte ventaja competitiva sobre la competencia.

Es muy personalizable y se sabe que se adapta a las necesidades del usuario; Al agregar tablas personalizadas y / o columnas personalizada s para los clientes, las empresas pueden conservar toda la información adicional que deseen sobre un prospecto.

¡Act! también tiene excelentes características de movilidad que permiten a sus usuarios acceder al servicio desde cualquier lugar (un móvil, computadora portátil o tableta); Además, las funciones de sincronización fuera de línea hacen posible que todos los involucrados estén siempre en sintonía con los últimos procedimientos.

Si usa muchas aplicaciones de nivel empresarial para las necesidades operativas de su negocio o tiene muchas fuentes de datos diferentes, ¡Actúe! te tiene cubierto también; se conecta a la perfección con un mar de herramientas y aplicaciones famosas que incluyen QuickBooks Online, Shopify, Slack y cientos más con Act! Conectar . También se integra directamente con Google, Excel® y Outlook ® .

Leer también:Historia del Software CRM; Objetivos de CRM; Customer Relationship Management (CRM) y HR, recursos humanos

Por Angel Eulises Ortiz

Consultor en marketing online, SEO , SEM ; Blogger, curioso; amante de la tecnología, que quiere entender su entorno, la evolución de la publicidad e Internet; tel- ☎ : +573214800273

2 respuestas a «¿Quién inventó el CRM?»

Los comentarios están cerrados.