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Beneficios de implementar la gestión de nivel de servicio, SLM.¿Qué es la gestión de nivel de servicio (SLM)?
¿IT está satisfaciendo las necesidades de su negocio? ¿Puede TI medir su desempeño frente a los objetivos acordados? ¿Puede la TI medir el desempeño del proveedor? Si respondió «No» a estas preguntas, puede ser el momento de adoptar un nuevo enfoque de TI, uno que pueda ofrecer un golpe de gracia a los competidores.

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