Beneficios de implementar la gestión de nivel de servicio, SLM.¿Qué es la gestión de nivel de servicio (SLM)?
¿IT está satisfaciendo las necesidades de su negocio? ¿Puede TI medir su desempeño frente a los objetivos acordados? ¿Puede la TI medir el desempeño del proveedor? Si respondió “No” a estas preguntas, puede ser el momento de adoptar un nuevo enfoque de TI, uno que pueda ofrecer un golpe de gracia a los competidores.
Angel Eulises Ortiz
Qué es Server Name Indication, SNI; indicación de nombre de servidor
Qué es Server Name Indication, SNI; indicación de nombre de servidor.Me encontraba elaborando unos post para la empresa donde laboro sobre Certificados SSL, cuando me encontré con este término, que la verdad, no tenía muy claro.
Elementos clave de un acuerdo de nivel de servicio (SLA)
Elementos clave de un acuerdo de nivel de servicio (SLA).¿Qué es un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)? Los proyectos de outsourcing fallidos pueden costar millones a las empresas. Si el proyecto implica la subcontratación de soporte técnico o servicio al cliente, un proyecto fallido también puede afectar la satisfacción del cliente. Y eso puede afectar los ingresos.Ninguna compañía puede darse el lujo de tener demasiados errores de externalización.