El problema y los objetivos de la investigación de mercados.La investigación de mercado comienza con una definición del problema a resolver o la pregunta a responder. Por lo general, hay varios enfoques alternativos que se pueden utilizar para realizar la investigación de mercado.
El propósito de este paso
El proceso de investigación de mercado consta de seis etapas o pasos discretos. La tarea de la primera etapa de la investigación de mercado es articular el problema que abordará la investigación. Esto incluye definir las alternativas de decisión y los objetivos de la investigación. A primera vista, esto parece un paso fácil. ¿No son fáciles de detectar y articular los problemas de marketing? Comenzar un proyecto de investigación cae en la categoría descrita, ya que parece más fácil de lo que es.
Es importante no definir el problema de la investigación de mercado de manera demasiado restringida o demasiado amplia. En primera instancia, un investigador de mercado puede encontrar qué se ha pasado por alto el problema real porque el enfoque era demasiado limitado. O incluso si la pregunta de investigación se ha abordado la derecha, puede que no se han considerado otras variables importantes, tales como barreras para impedir la copia por otros competidores . En la segunda instancia, es probable que se recopile demasiada información, a un costo considerable, y la mayoría de esos datos nunca se utilizarán.
La información simplemente no está suficientemente relacionada con el problema.
Es importante darse cuenta de que no siempre es posible conocer el punto óptimo en términos de alcance hasta que la recopilación de datos ha comenzado o ha estado en marcha durante un tiempo. Un cambio en la declaración del problema en la investigación cualitativa no necesariamente refleja una mala planificación. De hecho, esto puede indicar un nuevo aprendizaje y la naturaleza iterativa de la investigación cualitativa .
Por qué es útil una declaración del problema
Escribir un enunciado del problema para guiar la investigación es práctico e importante. Una declaración del problema indica claramente lo que se pretende lograr con la investigación, por lo que es un paso muy práctico con respecto a la obtención de recursos que se utilizarán para llevar a cabo la investigación. Escribir una declaración del problema es importante porque señala cuán abierta o cerrada puede ser la investigación en su enfoque.
La investigación abierta se asocia con enfoques de investigación cualitativa y la investigación cerrada se asocia con enfoques de investigación cuantitativa.
La investigación cuantitativa busca identificar las relaciones entre un conjunto de variables.
La investigación cualitativa tiene como objetivo obtener cierta comprensión de un fenómeno.
Un proyecto de investigación de mercado intenta llenar un vacío en el conocimiento sobre un fenómeno. En la investigación convencional, esta tarea comienza con una revisión formal de la literatura. En la investigación de mercado, las preguntas de investigación tienden a provenir de clientes internos sobre cómo lograr un determinado objetivo de marketing u otro.
Cómo los investigadores de mercado identifican preguntas de investigación significativas
Una de las mejores maneras de identificar la brecha de conocimiento es anotar todas las preguntas que el investigador de mercado u otros tienen con respecto al tema o situación de investigación. Cuando el flujo de preguntas se agota, es hora de buscar categorías en las que se puedan agrupar las preguntas. Estos se convierten en las subcategorías. Antes o después de crear las subcategorías, busque una pregunta general. Esta pregunta general será el primer borrador de la declaración del problema o pregunta de investigación.
Una diferencia importante entre la investigación convencional y la investigación de mercado es que la última es impulsada por la decisión. El mapeo hacia atrás de las decisiones comerciales puede ayudar al gerente comercial y al investigador de mercado a estar en la misma página con respecto a las prioridades y objetivos de la investigación. Dicho esto, no es inusual que un proyecto de investigación de mercado sea una investigación exploratoria, descriptiva o causal en lugar de una investigación basada en decisiones.
La investigación de mercado exploratoria busca proporcionar información sobre la naturaleza de un problema de marketing, proponer nuevas ideas o sugerir una gama de posibles soluciones a considerar. Estos, entonces, podrían impulsar la identificación de las decisiones comerciales.
La investigación de mercado descriptiva podría intentar determinar la magnitud de una variable de marketing.
Algunas investigaciones de mercado son de forma experimental y su objetivo es probar una relación de causa y efecto.
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