Cómo crear un fuerte posicionamiento de marca en su mercado.¿Qué es el posicionamiento de marca?
En pocas palabras, el posicionamiento de la marca es el proceso de posicionar su marca en la mente de sus clientes. El posicionamiento de marca también se conoce como estrategia de posicionamiento, estrategia de marca o declaración de posicionamiento de marca.
Popularizada en el posicionamiento más vendido de Reis y Trout : La batalla por su mente , la idea es identificar e intentar «poseer» un nicho de marketing para una marca, producto o servicio utilizando diversas estrategias, como precios, promociones, distribución, empaque y competencia. . El objetivo es crear una impresión única en la mente del cliente para que el cliente asocie algo específico y deseable con su marca que sea diferente del resto del mercado.
Reis y Trout definen el posicionamiento como «un sistema organizado para encontrar una ventana en la mente. Se basa en el concepto de que la comunicación solo puede tener lugar en el momento adecuado y en las circunstancias adecuadas «.
El posicionamiento de la marca se produce independientemente de que una empresa sea o no proactiva en el desarrollo de una posición, sin embargo, si la administración toma un enfoque inteligente y con visión de futuro, puede influir positivamente en el posicionamiento de su marca ante los clientes objetivo.
Declaraciones de posicionamiento frente a las líneas de etiqueta
Las declaraciones de posicionamiento de marca a menudo se confunden con lemas o eslóganes de la compañía. Las declaraciones de posicionamiento son para uso interno. Estas declaraciones guían las decisiones de comercialización y operación de su negocio. Una declaración de posicionamiento lo ayuda a tomar decisiones clave que afectan la percepción que su cliente tiene de su marca.
Una línea de etiqueta es una declaración externa utilizada en sus esfuerzos de marketing. Los puntos de vista de su declaración de posicionamiento pueden convertirse en un eslogan, pero es importante distinguir entre los dos. (Vea los ejemplos de declaraciones de posicionamiento de marca y lemas a continuación).
Proceso de estrategia de posicionamiento de marca de 7 pasos
Para crear una estrategia de posición, primero debe identificar la singularidad de su marca y determinar qué lo diferencia de su competencia.
Hay 7 pasos clave para aclarar efectivamente su posicionamiento en el mercado:
- Determine cómo se posiciona su marca actualmente.
- Identifique sus competidores directos
- Comprender cómo cada competidor está posicionando su marca.
- Compare su posicionamiento con sus competidores para identificar su singularidad
- Desarrollar una idea de posicionamiento distinta y basada en el valor.
- Elabore una declaración de posicionamiento de marca (ver más abajo)
- Probar la eficacia de su declaración de posicionamiento de marca (ver 15 criterios a continuación)
¿Qué es una declaración de posicionamiento de marca?
Una declaración de posicionamiento es una declaración de una o dos oraciones que comunica el valor único de su marca a sus clientes en relación con sus principales competidores.
Una forma de formular una declaración de posicionamiento: para (cliente objetivo) que (declaración de la necesidad u oportunidad), (nombre del producto) es una (categoría de producto) que (declaración de beneficio clave; también llamado una razón convincente para creer). A diferencia de (alternativa competitiva primaria), nuestro producto (declaración de diferenciación primaria). Sin embargo, proporcionamos una estructura más simplificada para formular una declaración de posicionamiento de marca en la siguiente sección.
Cómo crear una declaración de posicionamiento de marca
Hay cuatro elementos esenciales de una declaración de posicionamiento de la mejor en su clase:
- Cliente objetivo : Es un resumen conciso de la descripción actitudinal y demográfica del grupo objetivo de clientes a los que su marca intenta atraer y atraer
- Definición de mercado : ¿En qué categoría compite su marca y en qué contexto tiene relevancia su marca para sus clientes?
- Promesa de marca : ¿Cuál es el beneficio más convincente (emocional / racional) para sus clientes objetivo que su marca puede poseer en relación con su competencia?
- Razón para creer : ¿Cuál es la evidencia más convincente que su marca cumple con su promesa de marca?
Después de responder cuidadosamente estas cuatro preguntas, puede elaborar su declaración de posicionamiento:
Para [clientes objetivo], [nombre de la compañía] es la [definición de mercado] que entrega [promesa de marca] porque solo [nombre de la compañía] es [razón para creer].
Dos ejemplos de declaraciones de posicionamiento
Amazon.com utilizó la siguiente declaración de posicionamiento en 2001 (cuando vendía casi exclusivamente libros):
Para los usuarios de la World Wide Web que disfrutan de los libros, Amazon.com es una librería minorista que brinda acceso instantáneo a más de 1.1 millones de libros. A diferencia de los minoristas de libros tradicionales, Amazon.com brinda una combinación de conveniencia extraordinaria, precios bajos y una amplia selección.
Zipcar.com utilizó la siguiente declaración de posicionamiento cuando estableció que su negocio se fundó en 2000:
Para los consumidores con conocimientos tecnológicos que viven en zonas urbanas, cuando utiliza el servicio de autos compartidos Zipcar en lugar de ser dueño de un automóvil, ahorra dinero al tiempo que reduce su huella de carbono.
Ejemplos de taglines
Una vez que tenga una sólida declaración de posicionamiento de la marca, puede crear un eslogan o eslogan que ayude a establecer la posición que desea tener. Aquí hay 15 ejemplos:
- Mercedes-Benz : diseñado como ningún otro automóvil en el mundo
- BMW : la máquina de conducción definitiva
- Southwest Airlines : la aerolínea de corto recorrido, de bajo coste y de bajo costo
- Avis : solo somos el número 2, pero nos esforzamos más
- Wharton Business School : la única escuela de negocios que capacita a gerentes que son globales, multifuncionales, buenos líderes y apalancados por la tecnología.
- Calzado famoso : la tienda de zapatos de valor para las familias
- Miller Lite : la única cerveza con sabor superior y bajo contenido calórico
- State Farm : como un buen vecino, State Farm está ahí.
- L’Oreal : Porque te lo mereces.
- Walmart : siempre precios bajos. Siempre.
- Nike : solo hazlo
- Coca-Cola : Lo real.
- Volvo : Para la vida.
- Home Depot : Puedes hacerlo. Podemos ayudar.
Criterios para evaluar su estrategia de posicionamiento de marca
Una declaración de posicionamiento inteligente y bien elaborada es una herramienta poderosa para enfocar y aclarar sus estrategias de marketing, campañas publicitarias y tácticas de promoción. Si se usa correctamente, esta declaración puede ayudarlo a tomar decisiones efectivas para diferenciar su marca, atraer a sus clientes objetivo y ganar cuota de mercado de su competencia.
Aquí hay 15 criterios para verificar el posicionamiento de su marca:
- ¿Diferencia tu marca?
- ¿Coincide con las percepciones de los clientes de su marca?
- ¿Permite el crecimiento?
- ¿Identifica el valor único de su marca para sus clientes?
- ¿Produce una imagen clara en su mente que sea diferente de sus competidores?
- ¿Está enfocado en sus clientes principales?
- ¿Es memorable y motivador?
- ¿Es consistente en todas las áreas de su negocio?
- ¿Es fácil de entender?
- ¿Es difícil de copiar?
- ¿Está posicionado para el éxito a largo plazo?
- ¿Es su promesa de marca creíble y creíble?
- ¿Puede su marca poseerlo?
- ¿Soportará contraataques de sus competidores?
- ¿Le ayudará a tomar decisiones de marketing y marca más efectivas?
Posicionamiento de reposicionamiento
La desafortunada realidad es que ningún vendedor tiene el poder de posicionar nada en la mente del cliente, que es la promesa principal de posicionamiento. La noción de que las posiciones son creadas por los vendedores tiene que morir. Cada cliente tiene su propia idea de lo que eres.
El posicionamiento no es algo que usted hace, sino que es el resultado de la percepción de sus clientes sobre lo que hace. El posicionamiento no es algo que podamos crear en el vacío, el acto de posicionamiento es una experiencia de coautoría con los clientes.
Detrás de su declaración de posicionamiento o eslogan está su intención: cómo desea que su negocio sea representado ante los clientes. Una vez que se comprende el papel real del posicionamiento, tener un eslogan o una declaración de posicionamiento puede ser útil para aclarar la esencia de su marca dentro de su organización.
Al examinar la esencia de lo que es y compararlo con lo que sus clientes desean, las puertas se abren para construir un negocio con un fuerte posicionamiento en la mente del cliente. ¿Por qué? Las grandes marcas fusionan su pasión con su posicionamiento en una declaración que captura la esencia de ambos.
Integración de su posicionamiento de marca en la mente de su cliente
Para posicionar su marca en la mente de su cliente, debe comenzar desde su negocio. Cada miembro de su organización que toque al cliente debe ser la expresión perfecta de su posición. Y, dado que todos tocan al cliente de alguna manera, todos deben ser la mejor expresión de su posición.
Ahora viene la parte difícil: coloque todo lo que representa su marca en una pared. Enumere todos los puntos de contacto de su marca: cada punto de interacción con su cliente. Con un ojo crítico, pero intuitivo, pregunta:
¿Cómo puedo comunicar con mayor fluidez la posición deseada de mi marca?
¿Cada punto de contacto se ve, dice y se siente como la marca que quiero que mis clientes perciban?
Muchos comerciantes no tienen la claridad y la convicción de seguir sus palabras. Sin certeza, se establece por defecto el status quo. Convierta todo lo que haga en una expresión del posicionamiento deseado y podrá crear algo especial. Esto requiere coraje; posicionar activamente tu marca significa que tienes que defender algo. Solo entonces estará realmente en camino de poseer su propia posición en la mente de su cliente.
¡Adelante! Si necesita ayuda o acompañamiento en temas de posicionamiento para su empresa, no dude en contactarnos.
Consultar también: ¿Qué es el posicionamiento de marca? ¿En qué consiste?; Proceso de posicionamiento – Pasos involucrados; Contacto SEO y posicionamiento web Colombia
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