Qué es el marketing mix y por qué es importante.Los elementos de una mezcla de marketing y cómo usarlos de manera efectiva.Una combinación de marketing es el conjunto de herramientas de marketing que una empresa utiliza para vender productos o servicios a sus clientes objetivo.
¿Qué es el marketing mix?
Técnicamente, las empresas siempre han utilizado herramientas de marketing para promocionar y vender su trabajo, pero el término «marketing mix» se acuñó a mediados del siglo XX. Uno de sus primeros usos fue en un discurso de 1953 a la American Marketing Association, en el que el profesor de Harvard y experto en marketing Neil Bordon describió cómo los especialistas en marketing desarrollan y ejecutan un plan de marketing exitoso.
Identificar y organizar los elementos de su combinación de marketing le permite a una empresa tomar decisiones de marketing rentables en todos los niveles. Estas decisiones ayudan a un negocio:
- Desarrollar sus fortalezas y limitar sus debilidades.
- Ser más competitivo y adaptable en su mercado.
- Mejore la colaboración rentable entre departamentos y socios
Desde la década de 1950, los elementos del marketing mix han sufrido diversas transformaciones en respuesta a las nuevas tecnologías y otros cambios en las mejores prácticas de marketing.
Las cuatro ps del marketing mix
Desde la década de 1960, la combinación de marketing se ha asociado con las cuatro P : precio, producto, promoción y lugar.
Precio . El costo de comprar un producto. El precio depende del valor percibido del producto por el cliente, y puede cambiar drásticamente su estrategia de marketing . Un precio más bajo hace que un producto sea accesible para más clientes, mientras que un precio más alto atrae a los clientes que buscan exclusividad. De cualquier manera, el precio debe ser mayor que el costo de producción para que su negocio pueda obtener ganancias.
Producto. Lo que se vende. Los especialistas en marketing deben considerar el ciclo de vida del producto para abordar cualquier desafío que pueda surgir una vez que esté en manos del consumidor. Por ejemplo, la primera versión del iPod tenía un problema de duración de la batería que solo se notaba después de un cierto tiempo, y Apple necesitaba desarrollar formas de combatir ese problema.
Promoción . Publicidad, marketing directo y promoción de ventas. Todos los tipos de promociones son comerciales de televisión, anuncios en Internet, catálogos, ferias comerciales, carteleras e incluso anuncios en la parte superior de los taxis. Esta categoría también incluye las relaciones públicas, como la distribución de comunicados de prensa o las relaciones continuas con los medios. La promoción abarca lo que se comunica, a quién se comunica, cómo se llega a esa audiencia y con qué frecuencia se realiza la promoción.
Lugar . Cualquier ubicación física donde el cliente pueda usar, acceder o comprar un producto. Esto incluye centros de distribución, transporte, almacenamiento, decisiones de inventario y franquicias.
Las siete ps del marketing mix
A veces, las cuatro Ps se expanden para incluir las siete Ps . Además de las habituales cuatro Ps, las siete Ps incluyen evidencia física, personas y procesos.
La evidencia física . Cualquier cosa tangible relacionada con un producto o el entorno físico en el que se lleva a cabo un servicio. La evidencia física puede incluir el empaque del producto, recibos de entrega, señalización o el diseño de una tienda física.
Personas. Empleados, incluidos aquellos que interactúan directamente con los clientes (como ventas, servicio al cliente o repartidores), así como la contratación y capacitación del personal. Esta categoría incluye qué tan bien los empleados realizan su trabajo, cómo se muestran a los clientes (por ejemplo, cómo se ven sus uniformes) y cómo se sienten los clientes sobre su experiencia.
Proceso . Cualquier cosa dentro de la organización que tenga un impacto en cómo los empleados manejan un producto o servicio y lo entregan a los consumidores. Algunos ejemplos son el orden en el que los empleados deben realizar tareas, cuántas consultas reciben los vendedores y dónde dirigen a los clientes para obtener ayuda, o cómo se rastrea y mide el desempeño. También cubre qué partes del proceso están estandarizadas y cuáles tienen espacio para la personalización por cliente.
¿Qué es una mezcla de marketing digital?
Una combinación de marketing digital es cómo una empresa logra sus objetivos de marketing utilizando tecnologías digitales . A medida que se hacen más negocios en línea, las herramientas de marketing digital se vuelven importantes para todo tipo de negocios, no solo para aquellos en la industria de la tecnología.
Una mezcla de marketing digital sigue los mismos principios de una mezcla de marketing tradicional. Sin embargo, esos elementos están adaptados a la forma en que Internet influye en las nuevas tecnologías y el comportamiento del consumidor.
Las cuatro C de una mezcla de marketing
En la década de 1990, las cuatro P se adaptaron a las cuatro C para centrarse menos en el negocio y más en el cliente. Las cuatro C son consumidor, costo, conveniencia y comunicación. En algunos casos, las cuatro C pueden ser más aplicables a una mezcla de marketing digital que las cuatro Ps.
Consumidor. Los deseos y necesidades del consumidor. Según este modelo, una empresa debe centrarse en resolver problemas para los consumidores en lugar de crear productos. Esto requiere estudiar el comportamiento y las necesidades del consumidor, junto con interactuar con clientes potenciales para descubrir lo que quieren.
Costo. El costo total de adquirir un producto o servicio, que va más allá del precio. El costo incluye el tiempo que lleva investigar un producto y realizar una compra. También puede incluir el costo de las compensaciones que los consumidores deben hacer, como renunciar a otra compra, o el costo de la culpa que experimentan por comprar o no comprar un producto.
Conveniencia. Qué fácil o difícil es para los consumidores encontrar y comprar un producto. El aumento del marketing y las compras por Internet ha hecho que la conveniencia sea más importante en las decisiones de los clientes que en el lugar físico.
Comunicación. Un diálogo que depende tanto del consumidor como del vendedor. Esto incluye publicidad, marketing y apariciones en los medios. En el mundo digital, sin embargo, también incluye correos electrónicos que los clientes optan o inician, embajadores de la marca, publicaciones de blog, sitios web, colocación de productos patrocinados y canales de redes sociales.
Cómo identificar su mezcla de marketing
Para generar ventas tempranas y construir una base de clientes, cualquier negocio debe comenzar identificando su mezcla de marketing. El primer paso en este proceso es identificar a su cliente objetivo .
Una vez que sepa quién es su cliente, puede comenzar a comprender su relación con su negocio.
- ¿Qué problema tiene su cliente objetivo?
- ¿Qué se interpone en el camino para resolver ese problema?
- ¿Cómo aborda su producto o servicio esa necesidad?
- ¿Cómo se siente su cliente objetivo con respecto a sus competidores? ¿Acerca de ti?
- ¿Qué motiva a su cliente objetivo a comprar?
Luego, identifique sus objetivos de ventas y crecimiento, así como su presupuesto para iniciativas de marketing. Luego, elija una táctica de marketing que lo ayudará a llegar a su público objetivo y alcanzar esos objetivos.
Por ejemplo, si necesita 25 clientes potenciales para vender un producto y desea vender 1,000 productos este mes, entonces necesita 25,000 clientes potenciales nuevos. Usted sabe que su cliente objetivo lee y confía en dos sitios web diferentes, uno con 25,000 visitantes al mes y otro con un millón de visitantes al mes. El sitio web con solo 25,000 visitantes al mes es mucho menos costoso para anunciarse, pero es poco probable que los 25,000 visitantes se conviertan en nuevos clientes potenciales. Por lo tanto, el sitio web con un millón de visitantes mensuales es un mejor uso de su presupuesto publicitario, incluso si es más costoso.
Al trabajar a través de los elementos de la combinación de marketing individual de su negocio, podrá crear una estrategia que llegue efectivamente a los consumidores, realice ventas y haga crecer su negocio.
Consultar también: La diferencia entre marketing relacional y CRM; Ideas de automatización de marketing; Ejemplo de marketing uno a uno, marketing personalizado
This post is also available in:
Español
