¿Qué es un modelo de negocios?

¿Qué es un modelo de negocios? Un modelo de negocios es la representación de todos los elementos que se requieren desarrollar para la creación de un negocio. Estos elementos pueden estar referidos a todos los procesos, valores, períodos y operaciones que deben cumplirse satisfactoriamente para diseñar un negocio. 

El uso de dicho modelo desempeña como una herramienta empleada para definir todo lo relativo a un negocio, es decir, cómo se diseñará, cómo se insertará al mercado, qué productos y/o servicios ofrecerá, de qué manera presentará sus promociones, qué métodos de ingreso utilizará, etc.

Gracias a esto, el modelo de negocios es considerado una pieza fundamental para el desarrollo de todo negocio, pues si bien solo destaca como un recurso referencial, este permite comunicar de manera objetiva toda la información importante. 

En la actualidad, los modelos de negocios han tomado múltiples formas. En ello, deviene una clasificación de este término, clasificación que vamos a definir a continuación en los próximos apartados. Continúa leyendo para comprender todo acerca de los también llamados plan de negocios.

Sostenible

El modelo de negocio sostenible está basado en el diseño de un negocio que presente sostenibilidad empresarial, un conjunto de características que, progresivamente, empresas y/o negocios en todo el mundo han adquirido de cara a la transformación del mercado, la sociedad y el medio ambiente.

Un negocio sostenible es aquel que produce beneficios, no solo del tipo económico para su empresa, sino también para agentes sociales y el medio ambiente. El primero de estos beneficios, está basado en la rentabilidad económica, es decir, en las ganancias que debe obtener gracias a las inversiones que ha realizado. 

El segundo, se encuentra orientado a generar bienestar social, es decir, fomentar el talento humano, así como mantener los valores de ética en sus espacios de trabajo. Se valoran también otros puntos como el respeto a los derechos humanos, la erradicación de la violencia laboral, la discriminación y la explotación. 

La igualdad de género y la existencia de beneficios laborales también son considerados en este aspecto. Todo, con el fin de mantener un desempeño adecuado por parte del personal, el cual pueda evolucionar constantemente en la empresa, y de esta forma, evolucionar en lo que a sus capacidades se refiere. 

Finalmente, el tercero de estos beneficios, está referido al cuidado del ambiente. Toda empresa debe generar un impacto positivo en el ambiente, por ello, es importante que esta estudie la manera en que sus actividades inciden en el ecosistema. Esto le permitirá medidas que regulen los efectos que pudieran estar afectando negativamente el medio ambiente. 

Se valora también el uso de recursos reciclables, la utilización de energía autosustentable, y la correcta gestión de desechos sólidos. La empresa deberá redefinir la manera en que administra sus recursos y maquinaria, con el objetivo de optimizar sus esfuerzos hacia operaciones que no comprometan el medio ambiente. 

El modelo de negocio sostenible es, de esta modo, aquel que contempla, en su diseño, la aplicación de todos estos beneficios en sus actividades, generando sostenibilidad empresarial en su proyecto. Cualquiera de los beneficios mencionados puede variar según las características de la empresa, encontrando más beneficios en algunas que en otras. 

Canvas

El modelo Canvas es un sistema de gestión que se encarga de crear y analizar modelos de negocio, prestando especial atención a la manera en que sus principales elementos convergen y le otorgan un funcionamiento eficiente. Es de esta forma que este modelo se basa en el análisis global, estudiando los planes de negocio desde sus principales componentes.

Este modelo fue creado por Alexander Osterwalder, en su libro Generación de modelos de negocio. Su objetivo, elaborar un modelo de negocio que permitiera a los autores crear y generar valor para sus clientes a través del método lean-startup, el cual hace uso del aprendizaje validado para consolidar la información.

Aquellos elementos que el sistema Canvas valora para analizar un modelo de negocio se presentan de la siguiente manera:

1. Segmentación del mercado:Consiste en definir los clientes de la empresa, ya que esto le permitirá tener una idea concreta de su target, y en tal sentido, de los clientes potenciales. Cuando se aplica la segmentación del mercado, pueden determinarse cuáles serán los mecanismos para comunicarse con las personas, así como los canales para hacer campañas de comercialización, etc.
2. Medio: Son las vías a través de las cuales las personas podrán comprar el producto del negocio. Este criterio se basa en determinar cuáles serán los medios de distribución y comercialización de los servicios y/o productos de la empresa.
3. Propuesta de valor: ¿Cuál es la cualidad o rasgo que diferencia al negocio en cuestión del resto? Este elemento está orientado a contemplar un factor diferenciador en el negocio, de modo que este pueda ofrecer una propuesta sobresaliente. Se hace énfasis en una ventaja competitiva, la cual puede estar basada en la diferencia de producto, en el costo o en la transacción.
4. Coste para los ingresos: Los ingresos que genere el negocio deben ser lo suficientemente rentables para que, por una parte, los consumidores puedan aceptar el coste, y al mismo tiempo, estos puedan suponer un ingreso positivo y que suponga una base para la empresa.
5. Interacción con los clientes: ¿Cómo será la relación entre el cliente y la empresa? Es preciso determinar si se utilizará un sistema automatizado, si se prestará un autoservicio, o si se hará uso de un trato presencial. El método seleccionado deberá tener concordancia con la marca de la empresa. 
6. Actividades base: Consiste en precisar cuáles son las actividades que la empresa requiere para desarrollarse, es decir, todo lo relativo a la producción, las campañas de comercialización, diseño de negocios, etc.
7. Recursos: ¿De qué manera la empresa obtendrá sus recursos para operar? Se requieren de valores físicos, humanos e intelectuales para que un negocio de inicio a sus operaciones. 
8. Estructura de los costos: Al valorar sus recursos, deberá contrastarlos con su estructura de costos, es decir, todos los gastos que esta debe realizar para poder mantener sus actividades básicas. Existen dos tipos de estructuras de costos, la de costes fijos y la de costes variables. Deberá establecer los fijos para después adaptar progresivamente los costos variables.
9. Socios: Todo negocio necesita de alianzas que resulten en una estrategia para su desarrollo y participación en el mercado. ¿Cuáles serán esas relaciones? Este criterio advierte la importancia de crear vínculos y colaboraciones con otros negocios para aumentar el alcance.

El uso del modelo de Canvas ha supuesto un conjunto de beneficios para quienes diseñan su negocio. Dichos beneficios se dividen en tres puntos:

1. Análisis basado en la estrategia: Con el análisis del modelo Canva, los encargados de un proyecto de negocio pueden tener una visión clara y exacta de todos los puntos de interés para el desarrollo de su propuesta. 
2. Beneficia la creatividad y la innovación: A través de estas simples, pero importantes herramientas, cualquier proyecto de negocio puede exponer significativamente su potencial, lo que supondrá la obtención de resultados más favorables.
3. Integración y sinergia: Este modelo permite que un proyecto de negocio integre todos los puntos clave, y además, los haga operar de manera simultánea. Este efecto, por su cuenta, le permitirá contemplar un avance importante en el crecimiento del negocio.

Ejemplos

Podría decirse que vivimos en un ecosistema de modelos de negocios, pues, día a día, acudimos a diferentes negocios para adquirir un producto y/o servicio. Podemos citar algunos ejemplos de dichos modelos a fin de conocer más sobre este concepto.

1. Modelos de franquicia: Una franquicia no es más que un negocio que funciona a través de la compra de la licencia de una marca por un determinado tiempo. De esta forma, una persona puede crear su propio negocio haciendo uso de la patente de dicha marca. Uno de los ejemplos más típicos de esto son algunas líneas de comida rápida como McDonald ‘s. 

2. Modelo de afiliación: Estos negocios funcionan a través de un tipo de cooperación que realizan para aumentar el alcance de sus ventas. Por ejemplo, una empresa contrata a personas para que vendan sus productos, y para ello, les ofrece un porcentaje de las ganancias. Herbalife es uno de los ejemplos más icónicos de este caso. En el mundo digital también podemos encontrar diferentes modelos que obedecen a este esquema de negocio. El marketing de afiliados, en el que una página ofrece los productos de una determinada empresa, obteniendo un porcentaje de las ventas, es un clásico ejemplo de ello. Un caso muy conocido de este mecanismo es por medio de Amazon.

3. Modelo de suscripción: Para ir directamente a los casos de este modelo, podemos hablar de Netflix, o también de Amazon Prime Video. El cliente paga una cuota cada cierto tiempo (generalmente mensual o anual) y gracias a ello, obtiene cierto servicio que podrá disfrutar por un período en específico. Los casos mencionados prestan servicios de entretenimiento, donde los usuarios pueden encontrar una variedad de contenidos audiovisuales a cambio del pago de una cuota. 

Digital

Un modelo de negocio digital no es más que un proyecto de negocio destinado a desarrollarse en el mundo de lo digital. Son negocios que, bien pueden o no disfrutar de una infraestructura, los cuales se han convertido en una opción cada vez más importante gracias al dominio de la tecnología en los usuarios. 

A su vez, los negocios digitales han demostrado una serie de ventajas ante los negocios tradicionales:

1. No existe factor distancia: Un modelo de negocio digital puede descartar la distancia como un factor limitante, ya que cualquier persona podrá ingresar a su portal para consultar su servicios. No obstante, dependiendo de los servicios y/o productos que ofrezca, este podrá valorar el qué tanto tendrá que valorar la distancia. Por ejemplo, un portal de ebooks no tendrá problemas por distancia, aunque un portal de venta de ropa, sí deberá reconocer hasta dónde puede llevar sus productos. 
2. Horario de atención 24 horas: Otro de los puntos más favorables de los negocios digitales es la posibilidad de ofrecer atención durante las 24 horas. Esto, gracias a sistemas automatizados, donde los usuarios pueden solventar todos sus requerimientos a través de un bot u operador automático.
3. Mayor alcance: Es un hecho que el mundo digital se ha convertido en una vertiente imprescindible para la visibilidad de un negocio. Un negocio digital puede disfrutar de un mayor alcance, gracias a que los usuarios pueden dar con este en cuestión de minutos, así como obtener toda la información necesaria inmediatamente. 

Los modelos de negocios digitales integran cada vez más una variedad de diseños interesantes, donde una o más personas pueden generar ingresos, y de esta manera, insertarse en el mercado. Por ello, el número de negocios que decide hacerse de un formato digital es cada vez más importante.

Algunos ejemplos de modelos de negocio digital han sido el caso del modelo Peer To Peer, en el cual dos personas interceptan en una plataforma para realizar una transacción en específico. Esto les permitirá concretar bajo ciertos estándares de seguridad y garantía cubiertos por la plataforma, creando sistemas de negocio estables y de utilidad para los usuarios.

Según autores

1. Cantrell y Linder (2000), definen al modelo de negocio como “la lógica nuclear de la organización para crear valor». El modelo de negocio de una empresa orientada a los beneficios, y  explica cómo esta hace dinero”.
2. Peter Drucker (1984), profesor de negocios y abogado, define al modelo de negocios: “un modelo de negocio se refiere a la forma en la que la empresa lleva a cabo su negocio”.
3. Rosenbloom y Chesbrough (2001) definen al modelo de negocios desde su función, argumentando que este se emplea para “articular la proposición de valor; identificar un segmento de mercado; definir la estructura de la cadena de valor; estimar la estructura de costes y el potencial de beneficios; describir la posición de la empresa en la red de valor y formular la estrategia competitiva”.
4. Joan E. Ricart (2009) profesor de la cátedra de negocios de la IESE Business, define a un modelo de negocios como “el conjunto de elecciones hechas por la empresa y el conjunto de consecuencias que se derivan de dichas elecciones.”
5. Amit y Zott (2001) definen a un modelo de negocios como aquel que “explica el contenido, la estructura y el gobierno de las transacciones designadas para crear valor al explotar oportunidades de negocio”.

Escalable

Un modelo de negocio escalable es aquel que puede aumentar sus ingresos sin la necesidad de aumentar el coste de su inversión, o en algunos casos, sin tener que realizar una inversión significativa. Son negocios que pueden crecer de manera exponencial gracias a las características de su propuesta de valor. 

Esto se debe a la escalabilidad, principal característica de un negocio escalable. La escalabilidad es la capacidad que un negocio tiene para aumentar sus ingresos sin tener que modificar en grandes medidas sus inversiones. Esto le permite expandirse sin mayores esfuerzos, al menos en lo que a lo económico se refiere. 

Dicha cualidad resulta en gran interés por parte de un negocio, gracias a que puede otorgar un desarrollo importante sin mayores inversiones. Se le denomina potencial de crecimiento, a esta capacidad de los negocios escalables, de poder aumentar su alcance en gran medida, llegando inclusive a otros países.

La escalabilidad de un negocio se debe a este que este puede:

1. No necesitan de una gran inversión para innovar en sus estrategias.
2. Sus ideas pueden reinventarse a largo plazo, lo que demuestra que su propuesta de valor es líquida, es decir, que puede adoptar diversas formas. 
3. Entre sus objetivos, siempre se encuentra la optimización de sus costes y procesos, buscando la mejora constante.
4. Con un cliente pueden generar ganancias a largo plazo.
5. Su infraestructura y/o portal digital puede aumentar en gran medida el volumen de cliente sin la necesidad de que los encargados del negocio deban realizar ajustes importantes. 

Un ejemplo de un negocio escalable muy típico son las aplicaciones móviles, las cuales pueden aumentar drásticamente sus ingresos sin tener que hacer grandes configuraciones en sus programaciones. 

Fuentes

1. (2021). Business Model. Wikipedia. Recuperado de: https://en.wikipedia.org/wiki/Business_model
2. Pahwa, A. (2021). What is a Business Model. Feedough. Recuperado de: https://www.feedough.com/what-is-a-business-model/
3. Ovans, A. (2015). What is a Business Model. Harvard Business Review. Recuperado de: https://hbr.org/2015/01/what-is-a-business-model

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