¿Quién inventó el CRM? ¡El primer CRM fue lanzado por Pat Sullivan y Mike Muhney en 1987 con el nombre de ACT! . Básicamente era un índice digital que permitía a sus usuarios organizar y almacenar la información del cliente de manera efectiva.
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Los 7 mejores CRM de 2019-2020
Los 7 mejores CRM de 2019-2020.Se utiliza un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para recopilar datos sobre las interacciones entre una empresa y sus clientes. Estos datos provienen de múltiples canales (p. Ej., El sitio web oficial de la compañía, canales de redes sociales relacionados, registros de atención al cliente y revisiones de comentarios) y se almacenan en una base de datos central. Luego, la empresa puede analizar estos datos y utilizarlos para mejorar sus productos, abordar las preocupaciones de los clientes y, en última instancia, impulsar su propio crecimiento.
Objetivos de CRM
Objetivos de CRM.¿Tienes alguno de estos objetivos comerciales?: Llegar a más personas,Retener más clientes, Hacer más impacto, Vender más productos, Hacer mas dinero.
Debe alcanzar estos objetivos de manera sostenible. Una gran parte de eso implica poner en marcha procesos para organizarse y mantenerse.
