Cloud PMS qué es, porqué usarlo, para qué sirve.Es hora de considerar permitir que un sistema de administración de propiedades (PMS) basado en la nube agilice sus operaciones y mejore su capacidad de respuesta, acceso a datos y controles. Es probable que se sienta cómodo con el funcionamiento de su PMS heredado; compró los servidores, instaló el software y capacitó a su personal para usarlo.
Sin duda, ha realizado una gran inversión en su sistema, pero es posible que se sorprenda al ver que un PMS basado en la nube mantendrá la misma funcionalidad (lo que significa que no hay capacitación nueva sobre los conceptos básicos) mientras ofrece ventajas como inicio de sesión remoto, distribución gestión, automatización de procesos y análisis de datos en tiempo real, solo por nombrar algunos.
Para decirlo directo: un Cloud PMS es un software de administración de propiedades (hoteleras o de cualquier tipo) en la nube. No compramos el software, lo alquilamos y pagamos por su uso.
PMS basado en la nube: una mirada más cercana
Considerar un gran cambio en las operaciones del hotel conlleva ciertas ansiedades que causarían temor en cualquier hotelero responsable, pero con algunas investigaciones en línea, podemos ver que es poco probable que la informática basada en la nube desaparezca en gran medida debido a que es tan dinámica y escalable para el futuro, sin mencionar que trabajar en la nube elimina la necesidad de hardware de servidor en el sitio y los gastos asociados. Además de estos ahorros, el PMS basado en la nube también ofrece opciones inmediatas para aumentar sus resultados, lo que le brinda una ventaja a través de algunas características como:
El PMS se ejecuta en su navegador.
No es necesario mantener equipos en el sitio ni instalar actualizaciones de software. Tendrá acceso inmediato a su software y datos de gestión hotelera.
En cualquier momento, acceso en tiempo real
Debido a que un PMS basado en la nube se está ejecutando en su navegador, usted inicia sesión de forma segura y tiene acceso en tiempo real a toda la información.
Tareas automatizadas
Las reservas, las actualizaciones de reservas y los pagos se pueden gestionar automáticamente desde un PMS basado en la nube.
Gestión de múltiples propiedades Puede acceder y analizar fácilmente todos los datos en varias propiedades porque todos esos datos están en un solo lugar.
La integración de la aplicación de teléfono inteligente Mobile Guest Journey permite la reserva directa , el check-in y el check-out para los invitados, todo automatizado a través del PMS, libera el tiempo del personal de la gestión de reservas.
Análisis de datos Con el software de análisis de datos integrado, puede generar informes personalizables en tiempo real a partir de todos sus datos, obteniendo información valiosa sobre sus operaciones.
La informática basada en la nube es la nueva normalidad. El gobierno de EE. UU. Ya ha adoptado los servicios en la nube, y usted ya está familiarizado con Gmail y Google Drive, Netflix y otras grandes ofertas de tecnología que almacenan y entregan datos en la nube. Es hora de renunciar a la dependencia de los medios físicos y sus desafíos y limitaciones inherentes. Aproveche el potencial del futuro de los viajes y la comunicación abrazando la nube.
Porqué usarlo, para qué sirve
Las tecnologías en la nube se remontan a la década de 1950 y solo aprendimos sobre ellas durante la década de los 90 cuando se introdujo la «computación en la nube». Desde el comienzo de la década de 2000, las soluciones en la nube se han adoptado comercialmente con un crecimiento constante. Cuando se trata de la industria hotelera, las soluciones PMS de hotel basadas en la nube son la manifestación de la nube.
Estos sistemas tienen muchos beneficios, como ahorro de costos, mayor satisfacción del cliente y mejores operaciones. Sin embargo, todavía hay muchos hoteleros que no utilizan herramientas PMS de hotel basadas en la nube a pesar de que su negocio se beneficiaría mucho de ellos. Al mismo tiempo, hay una nueva generación de PMS en la nube todo en uno que ofrecen beneficios aún mayores.
Dado que nos ocupamos de «la nube», analicemos sus beneficios y cómo las soluciones todo en uno los han llevado a un nuevo nivel.
Facilidad de uso y flexibilidad mejoradas
Con tantos sistemas implementados y una gran cantidad de departamentos, los hoteles modernos se han vuelto difíciles de administrar y tienen procesos complejos. Si el PMS del hotel va a ser la columna vertebral de sus operaciones diarias, debe hacer mucho más que solo ayudarlo a administrar la facturación y las reservas, ¿no está de acuerdo?
Los PMS heredados son sistemas fijos, lo que significa que los miembros del personal están constantemente atrapados en sus escritorios. No importa qué información necesiten sobre sus invitados, tienen que volver a su computadora y esta es una práctica muy desactualizada. Esto es especialmente importante cuando considera a los huéspedes modernos que desean opciones móviles y quieren que todo se haga de manera simple.
Con un PMS de hotel basado en la nube, la vida de los hoteleros se hace más fácil. Las operaciones se simplifican y simplifican al tiempo que se reduce la necesidad de hacer las cosas manualmente. Además, se puede acceder al sistema a través de cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Una solución todo en uno mejora aún más todas estas capacidades, ya que ofrece diversas integraciones dentro del sistema y los miembros del personal no necesitan saltar de un software a otro.
Mejor experiencia de usuario
Muchas soluciones PMS hoteleras basadas en la web vienen con muchas funcionalidades y características. Sin embargo, todas estas cosas tienen un alto costo: son complicadas de usar. Esto requiere una amplia capacitación de los empleados que podría retrasar el cambio a un sistema de administración de propiedades de hotel en la nube y no mencionar todos los costos adicionales.
Es difícil por sí solo hacer que los empleados adopten nuevas tecnologías y cambien la forma en que hacen su trabajo, y cuando el proceso requiera un gran esfuerzo de su parte, estarán aún más en contra de la idea.
Incluso si los empleados pueden aprender a usar este tipo de sistema, podría disminuir drásticamente su productividad y hacer que sus trabajos sean más difíciles, lo cual es lo opuesto al objetivo final.
Con las nuevas soluciones PMS en la nube todo en uno, como mycloud, el sistema puede personalizarse para sus operaciones actuales y cambiar muy poco en sus procesos, lo que significa que los empleados pueden acostumbrarse fácilmente al nuevo sistema.
Al mismo tiempo, este tipo de sistemas también viene con una interfaz ajustable y cada empleado puede configurarlo según sus preferencias.
Instalación y mantenimiento cero
Una de las principales razones por las que tantos hoteleros no hacen el cambio del Legacy PMS o su actual PMS basado en la web es porque ya han pasado por el complejo proceso de instalación e integración del sistema. Es por eso que son reacios a hacerlo nuevamente. Las soluciones en la nube siempre están por encima del PMS heredado cuando se trata de costos de instalación y mantenimiento.
No requieren ningún equipo de hardware, ni equipos de refrigeración, ni servidores en el sitio, por lo que no solo el PMS en la nube ahorra dinero, sino que también ahorra espacio. Sin embargo, aunque la mayoría de las soluciones en la nube son fáciles de instalar, las empresas generalmente necesitan profesionales de TI para configurarlas y mantenerlas.
La nueva generación de soluciones PMS hoteleras basadas en la web aborda estos problemas. Su implementación no requiere ningún conocimiento técnico y cualquier persona con conocimientos básicos de informática puede manejarlos.
Las mejores características de las soluciones en la nube, por lo tanto, incluyen:
Cero CAPEX y sin inversión inicial
Planes fáciles de usar que son de bolsillo
Planes de pago por uso que ayudan a los hoteleros a ejecutar tecnología solo en OPEX
Todas las actualizaciones, mejoras y mantenimiento son realizados automáticamente por el proveedor y no es necesario contar con un equipo interno de expertos en TI para cuidar su sistema.
Conclusión
En resumen, no todas las soluciones de PMS de hotel basadas en la nube son iguales y el hecho de que uno lleve la etiqueta «nube» no significa que realmente mejorará las operaciones de su hotel.
El sistema de administración de propiedades de su hotel necesita brindarle todas las herramientas que necesita para administrar datos y operaciones sin requerir ningún esfuerzo o inversión adicional de su parte.
Consultar también: Las 5 alternativas más populares de Opera PMS para hoteles; Beneficios y desventajas del Property Management Software (PMS), software de gestión de propiedades
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