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Kpis esenciales para medir el rendimiento de su sitio web

Kpis esenciales para medir el rendimiento de su sitio web.Con todos los datos disponibles hoy en día, hay docenas de KPI de rendimiento del sitio web que puede rastrear para medir el éxito de su sitio web.

El problema es que hay tantas métricas que es casi imposible rastrearlas de una manera sostenible y práctica.

Es por eso que es tan importante que los especialistas en marketing se centren en las métricas de rendimiento más relevantes y útiles para su empresa o sitio únicos.

¿Qué métricas son esas? La respuesta es que depende. Los objetivos de cada persona son diferentes y no hay una medida única para todas las métricas. En otras palabras, no hay una respuesta correcta. Las mejores métricas para rastrear varían para cada negocio y cada sitio web.

Si bien la mayoría de los sitios web comparten el objetivo de generar ingresos, el proceso de conversión es diferente para cada uno. Recomiendo comprender su proceso de conversión y sus objetivos primero. Luego , elija las métricas que mejor ilustren el éxito de cada paso de conversión e ingresos.

Métrica de adquisición

Las métricas de adquisición se centran en la eficacia de su sitio web y otros esfuerzos de marketing para que las personas visiten su sitio. Más que el volumen de tráfico genérico, las métricas de adquisición pueden ayudarlo a investigar quién visita y de dónde provienen, para que pueda contextualizar mejor los números de tráfico.

Tráfico por fuente

Pocos vendedores se quejarán cuando aumente el número de tráfico del sitio web. Las personas visitan su sitio, es una buena señal. Dicho esto, comprender de dónde provienen los cambios de tráfico significativos puede ayudarlo a identificar la eficacia de diferentes canales y campañas de marketing.

El contexto lo es todo cuando se trata del canal de tráfico. Es muy importante que veas el compromiso y la conversión en el contexto del canal o la campaña de la que provienen. Si solo observa las tasas de conversión generales, no obtendrá una buena idea de lo que realmente funciona y lo que no funciona.

Estamos utilizando múltiples estrategias para atraer visitantes, por lo que el filtro de fuente / medio en Google Analytics es más útil a la hora de determinar nuestro ROI de marketing.

Si noto un aumento en el tráfico de mi sitio web durante un mes o período en particular, uso Google Analytics para averiguar qué página está atrayendo a más visitantes y de dónde provienen.

Al rastrear este cambio, podemos ver qué métodos de marketing funcionan mejor para conseguir el tipo correcto de clientes.

Visitantes únicos

Hay tres métricas principales del sitio web en las que los especialistas en marketing digital deberían poner énfasis cuando analizan el rendimiento de un sitio web. Estos son la tasa de rebote, el tiempo promedio en la página y los visitantes únicos.

Los visitantes únicos nos ayudan a determinar exactamente a quién se debe poner énfasis, ya que estos visitantes están regresando a su sitio web y están más comprometidos que los visitantes nuevos.

Tráfico orgánico, autoridad de dominio y rankings de búsqueda
La razón por la que el marketing digital es excelente es porque se puede rastrear absolutamente todo.Desde una perspectiva de SEO, las métricas como las clasificaciones y la autoridad de dominio son factores importantes.

Si se enfoca en el SEO, las clasificaciones de búsqueda y la autoridad de dominio son una de las mejores medidas para rastrear, porque muestran cómo su contenido, promoción y mejoras técnicas de SEO aumentan su autoridad y poder a los ojos de los motores de búsqueda.

Por supuesto, la alta autoridad de dominio no importa si no está recibiendo visitantes, es por eso que el tráfico orgánico es en realidad la métrica más importante para el SEO. Todas las demás métricas y acciones están diseñadas para finalmente aumentar ese número.

Compromiso y métricas de comportamiento

Las métricas de participación rastrean cuán efectivo es su sitio para mantener visitantes y, lo más importante, convertirlos en clientes que pagan. Está muy bien atraer a estos visitantes, Pero si no puede mantenerlos el tiempo suficiente para convertirlos en una ventaja o una venta, ¿cuál es el punto?

El tráfico es un factor importante, pero no es tan importante como el compromiso. Las métricas de compromiso son la verdadera medida del éxito: Si no tenemos un sitio web efectivo que promueva el compromiso y aliente a las personas a interactuar con nuestro contenido y dejar comentarios, entonces el rendimiento de nuestro sitio web no está donde queremos que esté. , incluso si está recibiendo el tráfico.

Ese sentimiento era común entre los vendedores con los que hablamos.

Porcentaje de rebote

Hay quien centra las métricas de compromiso en el monitoreo de la tasa de rebote.

La tasa de rebote es algo que puedo controlar, según el contenido que producimos y la optimización de SEO, como el título y la meta descripción», opinan algunos, aunque, les recuerdo que el código mismo de Google Analytics tiene un estilo particular de medir la tasa de rebote, que, a su vez, es editable.

¿Los usuarios solo hacen clic en el enlace y se van de inmediato? ¿Están haciendo un desplazamiento rápido y luego se van? ¿Se quedarán y leerán el artículo completo?

Se dice que una tasa de rebote alta generalmente significa que un sitio web no contiene información valiosa para un posible cliente.

Es por eso que la oferta de métricas de tasa de rebote de respuestas puede ayudar a informar su estrategia de contenido, permitiendo a su equipo crear contenido que sea más relevante y atractivo para su público objetivo.

Duración media de la sesión

Hablando de responder preguntas, rastrear la cantidad de tiempo que los clientes pasan en su sitio web o en una página determinada también puede darle algunas respuestas importantes, como si su audiencia está encontrando valor en su sitio web.

Desde la perspectiva del contenido, es una gran indicación de cuán valioso es su contenido para sus lectores.El tiempo en la página es una métrica bastante en blanco y negro, lo que significa que no miente. Si su tiempo en la página es bajo y su tasa de rebote es alta, lo más probable es que pierda la marca en la intención de búsqueda y no responda las preguntas de los lectores.

Tiempo de permanencia

El tiempo de permanencia de la página se pasa por alto en extremo. Es un indicador de cuán efectivo es realmente su sitio web porque le muestra cuántas personas se toman el tiempo para digerir el contenido de su sitio.

Si ninguno de sus espectadores se toma el tiempo de leer su contenido: entonces su sitio web probablemente no sea muy efectivo para mover a los visitantes por su embudo de ventas.

Además de ayudar a los especialistas en marketing a comprender cómo los visitantes valiosos encuentran su contenido, también se cree que el tiempo de permanencia es uno de los factores de clasificación de Google.

Si un visitante encuentra su página a través de la búsqueda, la revisa y presiona rápidamente el botón Atrás, eso envía una señal a Google de que su contenido no satisface las necesidades del buscador, dicen algunos. Debe controlar el tiempo de permanencia proporcionando valor a su visitante y haciendo coincidir la intención del usuario con la palabra clave.
Y eso significa seguir el tiempo de permanencia y cómo cambia con el tiempo.

Páginas por sesión y profundidad de desplazamiento

La mejor manera de evaluar el rendimiento del sitio web es mirar la profundidad de desplazamiento y las páginas por sesión»conceptúan otros . Estas métricas le dirán si la información en sus páginas de destino es valiosa y atractiva.

Las páginas más altas por sesión indican un sentido de confianza entre el usuario y el sitio web. Ya han obtenido información valiosa de una página, y confían en que otras páginas proporcionarán información adicional y confiable.

Interacciones por visita

Las interacciones por visita le dirán cómo se comportan los visitantes en su sitio. Incluso cuando no realizan una conversión, puede realizar un seguimiento de qué páginas están visitando, cuánto tiempo pasan en cada página y qué hacen en la página.

Planificar cómo un visitante viaja a través de su sitio, lo ayudará a convertirlos en compras, descargas, suscripciones y más.

Métricas de conversión

En última instancia, el beneficio es más importante que cualquier otra métrica . Cosas como las suscripciones de correo electrónico, las sesiones y la tasa de rebote son todas cosas que puede rastrear, pero no determinarán directamente el éxito del sitio web.

En cambio, se aconseja centrarse en las métricas de conversión que miden la eficacia de su sitio web para impulsar negocios reales. Hay muchos sitios web de bajo tráfico que hacen mucho dinero, y hay sitios web de alto tráfico que están perdiendo dinero, es la verdad.

Ejemplos

  • Conversiones a contactos
  • Conversiones a clientes
  • Ofertas cerradas ganadas por la industria
  • Rendimiento de la página de destino (incluida la tasa de envío y nuevos contactos)

Conversiones y tasa de conversión

Nos gusta centrarnos en la tasa de conversión del sitio web y las tasas de conversión por fuente de tráfico. Estas cifras representan la cantidad de oportunidades potenciales de venta de todo el tráfico del sitio web .

Prestamos especial atención a las tasas de conversión por fuente porque puede usar tácticas CRO específicas para cada fuente de tráfico para mejorar sus números.

Las conversiones son la métrica principal a la que se debe prestar atención. Le dice si su estrategia está funcionando y si las personas realmente están tomando la acción que desea . Para la mayoría, esa es la medida definitiva del éxito del sitio web: ¿está impulsando a las personas hacia su CTA principal?

Si recibe 1,000 visitantes únicos en su sitio web, pero solo 5 personas ingresan su correo electrónico, su tasa de conversión es 0.5%. Pero si su sitio web solo atrae a 200 visitantes únicos y genera 20 clientes potenciales, su tasa de conversión es del 10% y eso es mucho mejor .

No se concentre demasiado en el tráfico; céntrese en el tráfico relevante, calificado y dirigido y en la cantidad de clientes potenciales que genera.

Consecuciones de objetivos

Si bien no es su propia métrica, muchos de los especialistas en marketing con los que hablamos recomendaron rastrear sus propias métricas mediante la configuración de objetivos individuales en Google Analytics.

Aprovechar al máximo las métricas de su sitio web requiere una conciencia situacional y una comprensión profunda de cuáles son sus objetivos y cómo alcanzarlos.

El cumplimiento de objetivos tiene el ROI más tangible para nuestros clientes.

Analice cada página en función del objetivo de esa página, no según una métrica estándar».

Al final del día, el objetivo de su sitio web es convertir visitantes, pero eso se puede lograr a través de muchos métodos y etapas de contenido diferentes.

La métrica más importante para medir el rendimiento de su sitio web depende completamente de sus objetivos comerciales y de cómo el sitio web se ajusta a esos objetivos.

Cada negocio tendrá una métrica diferente que debe medirse. Si usted es una tienda local que no vende en línea, su métrica podría ser cuántos usuarios llaman o descargan instrucciones para llegar a su tienda. Si es un negocio del área de servicio, puede medir cuántos visitantes programan una cita .

Estoy sorprendido por la cantidad de clientes que vienen a nosotros sin objetivos establecidos en Google Analytics.

Métricas de experiencia del usuario

Las conversiones son bienvenidas, pero nuestro objetivo principal y singular es brindar a nuestros usuarios algo de valor cada vez que visitan nuestro sitio. No es suficiente hacer un gran sitio web para generar conversiones e impulsar el compromiso. Al final del día, la métrica más importante para nosotros es la experiencia del usuario.

Existen varias métricas centradas en UX, que incluyen:

  • Velocidad de carga de la página
  • Capacidad de respuesta móvil
  • Porcentaje de rebote

Tiempo de carga de la página

En la defensa de los vendedores que prestar más atención a los aspectos técnicos de su sitio web, incluyendo el tiempo de carga de página, hay consenso en que las página medidas de tiempo de carga el tiempo para cargar contenido en una página web, que es un indicador muy importante vigilar porque cada segundo se traduce en dólares ganados o perdidos.

Si su sitio web tiene un tiempo de carga lento los usuarios abandonarán su sitio, lo que le costará a esos visitantes y posibles conversiones.

Hay muchos factores que pueden afectar el tiempo de carga, por lo que realizar un seguimiento de los cambios y trabajar para mejorar la carga de la página es una parte vital para mejorar otras métricas de rendimiento del sitio web. Por mencionar algunos: el servidor de alojamiento, el diseño de la página, la cantidad de elementos en la página, la ubicación del usuario, el tipo de navegador y más.

Muchas bibliotecas javascript y etiquetas de seguimiento de píxeles llaman a otras bibliotecas a cambio. Si tiene demasiados píxeles, su sitio se puede ralentizar y los usuarios pueden recuperarse del retraso.

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