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Business Intelligence para marketing

Business Intelligence para marketing.Las herramientas de inteligencia empresarial ayudan a los profesionales de marketing en gran medida con sus esfuerzos de marketing.

Cuando los profesionales de marketing unifican y utilizan las herramientas de inteligencia de negocios, las campañas de marketing son más efectivas.

Hay muchas herramientas en inteligencia empresarial para analizar información que proporciona información importante sobre los patrones de los clientes que le permite a la empresa comprender sus deseos y actitudes. Con esta información, las empresas pueden diseñar mejores campañas, dirigirse a la audiencia correcta de manera más precisa y comprender mejor las iniciativas que generan los mejores resultados.

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Que significa marketing digital, cómo funciona
Aplicación de Business Intelligence en Marketing.

Analítica predictiva

El análisis predictivo descubre datos que revelan tendencias futuras. Los pronósticos producidos por estos análisis ofrecen las mejores sugerencias para acciones futuras. La información proporcionada por el análisis predictivo apoya el enfoque del equipo de ventas y ayuda a aumentar sus ingresos. El análisis predictivo no solo determina el mejor mensaje para los clientes al analizar su comportamiento anterior, sino que también le dice a la compañía qué productos son mejores para comercializar a qué clientes. Cuando los profesionales de marketing entienden mejor el comportamiento de los clientes, pueden ser proactivos con las futuras necesidades de los clientes. El análisis predictivo también ayuda a los profesionales de marketing a mejorar sus esfuerzos de compromiso con el cliente y utilizar mensajes más valiosos para llegar a su público objetivo.

Integración de tecnología

Cuando los clientes utilizan herramientas de inteligencia de negocios para el marketing, crean un enfoque de marketing totalmente integrado. Los clientes utilizan todos los canales y recursos disponibles para investigar y discutir un producto o servicio para tomar una decisión sobre si comprar o no. Por lo tanto, los profesionales de marketing deben integrar los datos de todas las plataformas disponibles para diseñar las mejores interacciones. La integración de la tecnología de marketing es la mejor manera de transmitir un mensaje unificado a través de la experiencia de un cliente con su empresa. Unificar el mensaje a lo largo del viaje de un cliente es importante para ofrecer una experiencia de cliente perfecta. Esto se puede lograr mediante la integración de datos en tiempo real para personalizar las respuestas de los clientes. Cuando las tecnologías de marketing están integradas, las empresas envían a sus clientes mensajes coherentes en todas las plataformas, lo que garantiza que la marca sobresalga en la mente del cliente.

Analítica social

Estas herramientas recopilan información de las conversaciones y acciones de los usuarios en todas las plataformas en línea. La analítica social ofrece a los departamentos de marketing una perspectiva del comportamiento del cliente y los procesos de pensamiento. Estos análisis analizan las estadísticas de navegación de la página y las redes sociales. Los análisis web ofrecen a los profesionales de marketing datos sobre qué partes de su sitio, enlaces y anuncios que llevan a los clientes a su sitio son más exitosos. Estos datos permiten a los profesionales de marketing tomar una mejor decisión cuando se trata del contenido y los mensajes en su sitio.

El análisis de los medios sociales ofrece a los profesionales de la comercialización información única sobre los corazones y las mentes de sus clientes. Esta información permite a las empresas aprender más sobre su público objetivo y mejora su capacidad para interactuar con sus clientes. El análisis de los medios sociales ofrece una perspectiva práctica como el seguimiento de campañas. El seguimiento de campañas juzga el rendimiento de una campaña y determina los factores que afectan el rendimiento de la campaña. El análisis social fomenta una comprensión íntima de las opiniones de los clientes, lo cual es importante para mejorar el compromiso, las estrategias de campaña y el monitoreo del desempeño.

Información de los clientes

Cuando todos los datos de los clientes se reúnen, se pueden utilizar para tomar decisiones de marketing más informadas. Cuando las empresas tienen datos más precisos, pueden interactuar mejor con sus clientes. Por lo tanto, los datos unificados del cliente son importantes. Cuando los datos de los clientes no están unificados, los comercializadores comunican mensajes inexactos e obsoletos a sus clientes y no se aprovechan de todos los datos a su disposición.

Las herramientas de inteligencia de negocios reúnen datos de múltiples áreas y organizan esos datos en un formato unificado. Estos datos proporcionan información sobre los clientes y de dónde provienen, lo que permite a los profesionales de marketing saber de dónde se involucra cada cliente. Estas herramientas proporcionan la inteligencia empresarial más efectiva para marketing y ventas. El rol de la inteligencia empresarial en el marketing permite a las empresas tomar decisiones de marketing mejores y más informadas.

Haga las preguntas correctas

Para los mercadólogos, es vital no solo hacer preguntas sino plantear las correctas. Definir el éxito y las métricas para rastrearlo son componentes vitales de la planificación de una estrategia. Sin embargo, también pueden ser mal aplicados fácilmente y llevar a una mala interpretación de los datos que pueden conducir a ineficiencias y oportunidades perdidas. Uno de los beneficios de BI es la capacidad de ordenar grandes cantidades de datos y generar información procesable a partir de ella. Para trabajar de manera óptima, debe hacer las preguntas correctas de los datos que se producen. Para esto, los mejores cuadros de mando de marketing incluyen la opción de definir una variedad de indicadores clave de rendimiento y otras métricas.
El problema con grandes cantidades de datos es que, si bien obtener una respuesta es fácil, encontrar nuevos conocimientos procesables puede ser costoso si no hay una forma ágil de escanear rápidamente terabytes de datos.

Defina mejor y apunte sus datos demográficos clave

Un punto importante que puede resolver BI para los profesionales de mercadotecnia es reducir la información demográfica para encontrar las audiencias adecuadas. Las estrategias y campañas más exitosas funcionan porque pueden enviar el mensaje correcto a las personas correctas en el momento adecuado. Uno de los mayores beneficios de la inteligencia empresarial y el análisis es su capacidad para recopilar información de una variedad de canales dispares y proporcionar una visión completa de los clientes de una empresa en todos los canales.

Más importante aún, BI puede organizar este flujo multicanal y crear más datos procesables que tengan en cuenta una variedad de factores. Al orientarse no solo a la demografía, sino también a los patrones de interacción, retorno de la inversión (ROI), compras e interacción, las empresas pueden desarrollar una visión completa de sus clientes objetivo. Las mejores empresas que utilizan análisis de marketing para evaluar datos demográficos pueden definir mejor sus audiencias y, por lo tanto, dirigirse a ellas más fácilmente buscando las métricas adecuadas.

Mejorar la calidad y la velocidad de los informes

Es vital para las compañías de marketing recopilar la mayor cantidad de datos posible de todas las fuentes que puedan. La razón es simple. Los mejores conocimientos brindan a la empresa la capacidad de mejorar las estrategias y también reaccionar más rápidamente a las preferencias y tendencias cambiantes. Sin embargo, la recopilación de datos de fuentes dispares puede ser problemática si no es uniforme y no hay un proceso para estandarizarla. Esto puede dar lugar a dificultades cuando se intenta generar información procesable que no está desactualizada en unas pocas horas. Para las industrias en las que el marketing funciona las 24 horas del día, como los juegos en línea, pasar días en informes en lugar de horas puede significar perder clientes frente a sus competidores. Sin embargo, no tiene por qué ser tan difícil. Para juegos en línea mega-sitio NetBet, el problema no era la cantidad de datos, sino los distintos formatos y fuentes de los que provenía.

Su equipo de marketing depende de los datos para orientar mejor sus eventos y promociones, pero las fuentes incompatibles significaron que una gran parte del tiempo que recopiló la información se dedicó a unificar estas corrientes de datos en un formato utilizable. Uno de los mayores beneficios de la analítica empresarial es que está programado para capturar datos de varias fuentes y convertirlos en una secuencia limpia para el análisis y la visualización. Al reducir el tiempo que lleva estandarizar los datos, las empresas pueden reaccionar ante un mercado en constante cambio.

Consultar también: ¿Por qué el Business Intelligence es importante?; Big data vs Business Intelligence

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