Código de Ética en Marketing

Código de Ética en Marketing.Aunque incluye numerosas actividades, el marketing básicamente satisface las necesidades de los clientes a cambio del pago apropiado de ellos.

Según la Ayuda de la gerencia, el marketing descubre las necesidades de los clientes y luego determina cómo satisfacer esas necesidades. Implica analizar clientes potenciales y competidores, evaluar qué clientes estarán dispuestos a pagar o invertir y decidir cómo presentar productos o servicios al público.

Normas éticas

Adherirse a un código de ética es vital para una comercialización exitosa. La American Marketing Association (AMA) ofrece un código ético conciso para ser adoptado por la comunidad de marketing.

Las normas éticas, la primera parte del código, son estándares de conducta establecidos que proporcionan pautas sobre cómo comportarse. Estas normas incluyen el cumplimiento cuidadoso de las leyes y la toma de decisiones responsable, que protegerá a los vendedores de dañar a aquellos con quienes trabajan o para quienes trabajan. Los especialistas en marketing deben generar confianza entre la comunidad de marketing y sus clientes. Finalmente, los especialistas en marketing deben adoptar valores éticos que fomenten la confianza del consumidor.

Valores

Según la AMA, los miembros del sistema de comercialización deben practicar seis valores éticos fundamentales. Incluyen honestidad, responsabilidad, justicia, respeto, transparencia y ciudadanía.

Aunque algunos de estos valores pueden parecer obvios, es importante enfatizar cómo afectan las acciones cotidianas de los especialistas en marketing. La transparencia es la necesidad de crear un espíritu de apertura en las operaciones de marketing, e implica comunicarse con claridad, declarar riesgos y escuchar críticas constructivas. La ciudadanía ética es tomar decisiones que beneficiarán positivamente a la sociedad y al mundo.

Práctica

Las ideas éticas abstractas suenan bien en el papel, pero puede ser difícil poner en práctica estos códigos éticos. Los especialistas en marketing tienen numerosas descripciones de trabajo en diversos sectores de la sociedad, desde tecnología hasta industria. Por lo tanto, los expertos en marketing se enfrentan a diversos problemas éticos que deben ser abordados de manera proactiva por la industria de marketing de la que forman parte. Las organizaciones de marketing deben alentar la discusión sobre ética y recompensar el comportamiento ético de sus miembros.

Detalles específicos

La Business Marketing Association (BMA) también enumera un código de ética para sus miembros. En resumen, los vendedores deben representar de manera justa lo que sea que estén publicitando.

Aunque esto es éticamente correcto, también es una medida práctica porque construirá una relación saludable entre el vendedor y las partes interesadas. La comercialización de bienes o servicios que no existen es completamente poco ético, junto con métodos engañosos para ganar favores, como sobornos o sobornos. Las reclamaciones o la comunicación comercial realizada por los vendedores deben ser precisas y confiables, y se debe evitar cualquier información engañosa.

Competidores

La competencia con otras compañías puede ser una de las situaciones más difíciles para adherirse a un código ético. La BMA exige que los miembros eviten ataques despectivos o que ataquen injustamente a un competidor. Sin embargo, es posible comparar éticamente los servicios de un competidor e ilustrar cómo una compañía o producto sería una mejor opción para un consumidor.

Mientras las comparaciones sigan siendo justas, no sean engañosas y representen con precisión a todas las partes, se puede evitar el tratamiento poco ético de los competidores.

Lecturas recomendadas:Etica en Marketing; Etica Seo, Sem, Smo, posicionamiento web, consultor marketing digital; Código de ética en una agencia de publicidad

This post is also available in: Español